拼多多低价乱价的投诉方案

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拼多多处理处罚方案




平台现状：目火线上投诉平台方式方法不停的更新，同时平台对于卖家有掩护性的方向，在拼多多强势站住脚以后尤为显着，平台针对于从前认可的侵权方式，开始设置门槛，平台规则也是不绝再修改变革，大概是受理处罚后，初次以告诫整改为主；
侵权举动链接正常保持上架等举动；
针对贵司品牌情况以及平台现状，我司后期工作紧张从2个大方面来睁开，一方面是依托于平台内的处理处罚方式；别的一方面是平台外的处理处罚方式；


一、平台内处理处罚方式


1：购买投诉
①购买判定赝品（通过判定陈诉，判定出具店家是赝品的证实，盖章后举行提交；）
处罚规则：删除链接。


处理处罚时长：购买发货5个工作日，投诉考核7-10个工作日。


购买情况汇总：
购买款子辛劳您这边付出，购买产物会差别店肆雷同产物无需寄正品，可以直接用尴尬刁难比。




2：通例投诉
①：通例盗图投诉；
②：原图举报（补拍原图举行盗图处理处罚）；
处理处罚时长：7-10个工作日




3：通例沟通
①：会通过控价函举行沟通告诫；
②：知识产权处理处罚乐成页面截图举行沟通告诫；
处理处罚时长：1-2个工作日


二、平台外处理处罚以及非通例方式


1：举报
①：12315举报处理处罚；
②：消耗者举报处理处罚（卖弄宣传，滥发信息）；
处理处罚时长：12315 5-15个工作日 举报3-5个工作日






2购买扰乱筹谋：
①：通过购买对店家店肆举行差评，对于高品级店肆对于星级满意度是直接影响店肆信誉及加入活动；
②:买货查货源通过产物追溯码举行货源管控；
③:买货后像平台申请披露店家注册信息；（可与购买判定投诉同步举行）
处理处罚时长：7-15个工作日






3非通例沟通：
①：12315举报乐建存案截图举行沟通告诫；
②:发送律所委托书或状师函举行沟通告诫；
③：发送纸质状师函并举行电话沟通告诫；
处理处罚时长：7个工作日

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neochou

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