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原标题:鼎力大举造就风致电商
电子商务依附其发展规模大、覆盖范围广、创新创业活泼等上风,已成为推动消耗市场连续扩大的告急抓手。本年一季度,天下网上零售额36242亿元,同比增长7.9%。此中,实物商品网上零售额29948亿元,同比增长5.7%,占社会消耗品零售总额的比重为24.0%。
随着电子商务的发展,“00后”“银发族”、农村群体等消耗群体规模不停增长,渐渐冲破了间隔、地域等因素的限定。购物场景不停创新,与短视频、直播、即时配送等相联合,使消耗潜能连续开释。新型就业形态不停涌现,电商从业职员数量也连续增长。
不外,电商行业的连续康健发展也面临着平台差异化发展不敷、贩卖产物格量乱七八糟、精致化运营本领有待进一步提升等题目。日前印发的《提振消耗专项办法方案》提出,深入实验数字消耗提升办法,鼎力大举造就风致电商。这有利于提升电商行业的团体质量和竞争力,满足消耗者对高风致商品和服务的需求,也有助于基于新技能形成的新型消耗更快触达消耗者。
鼎力大举造就风致电商要增强政策支持引导。相干部分可探索从强盛策划主体、创新树模、转型赋能、要素设置、营商环境等方面出台相干政策步伐,支持风致电商的发展。完满电商范畴质量和服务尺度,推动电商平台创建严格、完满的质量管控体系。优化羁系方式,用好数字技能实验精准智慧羁系,对商风致量举行全程追溯,督促商家对不及格产物举行下架处置惩罚,从源头提升电商产物格量。
深挖应用场景创新。鼓励电商平台通过自主研发、与科研机构互助等方式,加大在人工智能、大数据、物联网、区块链等技能范畴的投入,提升运营服从;使用VR/AR技能提升智能保举、智能客服服务质量,安排数字人直播等为消耗者提供沉醉式购物体验。在农村电商、直播电商等范畴,不停提升人才的专业化水平和综合素养,做好个性化消耗需求与高质量产物供给的衔接。
对峙打造风致品牌。鼓励电商平台从代价比拼向差异化发展变化,与优质品牌商互助,促进实体经济与电商平台的深度融合。增强售前、售中、售后服务的风致管控,完满质量尺度、名誉束缚、综合管理、消耗维权等制度,规范退换货流程。制止数据的过分网络和滥用、隐私信息走漏等题目,让消耗者放心购买、乐意购买风致好物。规范商家竞争活动,引导商家更加注意品牌造就,制止陷入“代价战”的恶性循环。推动电商发挥融合线上线下、贯通财产链上鄙俚的上风,实现可连续康健发展。(向斯佳)
泉源:经济日报
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