|
|
马上注册，结交更多淘宝商家，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
电商“仅退款”功能曾被视为消耗者权益掩护的范例，但比年来，这一政策却引发了广泛争议。商家退货率高企、利润菲薄，乃至出现劣币驱逐良币的征象，而平台则在商家和消耗者之间左右为难。本文将深入探究电商“仅退款”政策的利弊，分析其对商家、平台和消耗者的影响，并探究取消该政策的须要性，以及怎样在掩护消耗者权益和保障商家优点之间找到均衡。
不知道各人有没有看到资讯，上周出了一个消息，背面各家电商平台都会把仅退款的功能取消，大概是说只会把这个权利留给商家去判断是不是要去做仅退款。
之前 1 到 2 年大概说前几年，大众舆论更以为这是一个电商的进步，以为现在有仅退款服务多么好。但是我之前的观点不停是这实在是一个不康健的模式。现在大概说之前很多范畴商家谋划惨淡，特别是服装，特别是女装范畴，退货率能到 60% 以上，而且运费都是商家去负担，那根本上赚不到什么钱。我从前的逻辑也讲过，电商的这个仅退款实在是在 “卷” 商家。然后固然短期看似乎消耗者是得利了，买东西以为不符合退，大概只要稍微有点不满意，大概心情欠好，就给退了，感觉挺好。
但是这个羊毛出在那里呢？电商的本置驿实是通过规模化的销量去分摊商品的制造本钱，而且中心没有多少仓储的本钱，大概说门店的本钱，这块都很少，以是可以大概实现代价比实体店要自制很多。但是这个要求运费不能占商品代价的比重过高。如果像之前的情况，卖 100 块钱的一个东西，假设有几十块钱的利润，然后五六块钱的运费本钱。总体上来说对商家来说大头还是赚的，但是退货率很高，而且都是仅退款，那这种时间，商家只要是卖一单，肯定就是亏的，这个时间如果卖很多，实在很难谋划下去。只有一种情况，只有所谓的白牌商家，它的商品制造本钱靠近于 0，大概说很低，它大概可以大概委曲维持。
这个逻辑之前拼多多在用，实在告急是它平台下面的一些商品以及对应的商户，它们的生存本事相比之下比力强，大概说它们没有什么话语权，只能靠这个方式维持谋划下去，但它们很难过到较高的利润。你看拼多多的收入和利润在近来几年增长迅猛，然而平台上的商家却因缺乏资金，不敢容易扩大生产规模，乃至连职员雇用都难以举行，可以大概维持现有的团队运营就已经非常不容易了。
在如许的情况下，商家们为了生存，只能搏命地低落商品代价，对本钱举行精打细算，有些商家乃至不吝压缩产物风致，终极导致市场出现劣币驱逐良币的不良征象。我以为，当局出台相应政策来制止电商行业这种无序内卷优劣常有须要的。从市场竞争的角度来看，如果仅靠市场自身调治，很难改变当前的局面。纵然终极市场可以大概自行调解，所付出的代价也会过于巨大。这大概必要比及整个社会形成剧烈共识，意识到不能再继续如许下去，而且大量商家因难以红利而退出网络贩卖市场时，人们才会开始反思并做出调解，但当时造成的丧失已难以挽回。
以是，我以为确实有须要采取办法规范电商市场，就像直播带货行业，不停是先发展，之后再举行规范，到现在也还不能说已经完全规范好了。在当前的经济情况下，更必要通过公道的政策引导，开释国内的消耗潜能。已往，各人赚的钱一部门要用于归还各种贷款，在电商平台购物时，整个交易业务链条相对较短，资金大多会合流向少数平台或大商家手中。而少数人由于消耗本事有限，无法充实动员消耗市场的活力。如果将资金更多地分配给中小商家，他们可以通过给员工发放工资等方式，促进资金在市场中的流畅。但如果中小商家赚不到钱，利润都被大商家或平台获取，那么就只有少数人能把握大量财产，这些人又不会举行大规模消耗，相比之下，这种模式对消耗的促进作用，乃至不如电商出现之前。
固然此前我指出了阿里在业务发展上存在的一些题目，但实际上阿里还是一家值得尊重的企业。阿里原来不停没有推行仅退款政策，厥后在市场压力下才不得不跟进，但没过多久又举行了调解。这阐明阿里也在不停探索，寻求怎样更好地均衡商家和买家之间的优点关系，从整个电商体系的角度出发，让电商生态更加可一连发展。
作为产物司理，在长期的工作中我深刻了解到，很多事变都处于一个复杂的体系当中，仅仅寻求局部的最优解，并不能实现团体的最佳结果。由于差别的主体有着差别的态度和目的，每个人都会为了实现自己的目的而采取办法，当各方办法缺乏和谐时，终极大概导致各人都无法实现预期的目的，乃至大概造成整个体系的瓦解，这已经不能简朴地用零和博弈来形容了。
以是，我非常附和取消仅退款政策。很多事变不能仅仅依附外貌征象就判断它是对是错，看似准确的做法，实际上大概隐蔽着毛病；而看似不太好的做法，也未必没有可取之处。我们必要深入思索其背后的逻辑，颠末全面分析后再做出判断。
本文由大家都是产物司理作者【李明Bright】，微信公众号：【李明Bright】，原创/授权 发布于大家都是产物司理，未经允许，克制转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
上一篇：电商代运营原形揭秘：为什么90%的人亏钱？我用4000字总结了实战履历下一篇：“ 仅退款 ” 凉凉，电商变天了！
|
发表于 2025-4-29 17:56:23
