“不确定性”来袭，电商重新厘定供应链代价

云轩宝贝

一双活动鞋，要多久才气从商家抵达斲丧者手中？
大多数时间，整个流程是云云自然流畅——下单付款，商家发货，快递装车，快则一两天，慢则三四天，然后就可以安心收货。
但这个春天，林琳逼真地见证了一场“活动鞋的奇幻漂泊”，3月下旬，家住上海嘉定的她网购了一双活动鞋，原来从浙江嘉兴发货的鞋，向东北不到100公里就能直抵林琳楼下。但在手机中，因各地防疫政策具体细节差异，林琳看到这双鞋的物流，开始一起向西，进入湖州，再从长兴县北上，颠末常州之后，画出一道圆弧再东进，穿过苏州，才终于抵达上海。

这双鞋的漂泊路上，穿越了六个市、多条高速、十几个县区。行进门路把一整个太湖围在了中心。
可以或许抵达已经充足荣幸，林琳其时每天都会革新物流门路图，看着这条来自顺丰的红线坚强地不绝向前。这是她在封控前收到的末了一个快递。
对物流的担心是那段时间的常态，平台担心于物流受阻，品牌悬心工厂与堆栈被封控，斲丧者对每个仍在路上的快递望眼欲穿。这种因疫情肇始的焦急感，不绝连续到春天竣事，盛夏到来。
物流，抑或说物流背后的供应链，成为了整个社会关注的风暴眼。

“不确定性”对供应链的检验

纵然现在，每当有快递在路上的时间，林琳会风俗性地拿脱手机，去刷快递的门路与不绝更新的物流信息。
在林琳看来，她并不是畏惧慢，从下单到收货，最漫长的一个快递她等了两个多月。她只是畏惧“不确定性”自己。
不知道物流什么时间忽然停止、不知道快递为什么无法发货、不知道配送到那里又被卡住……从前那种笃定的感觉消散了，现在，只要网购，林琳就会有一种莫名其妙的焦急。
她把这种焦急界说成为“不安全感”，在她看来，这种不安全感，大概只是连续至今的一个惯性。
惯性不但在林琳的生存风俗里连续着，同样还存在于无数巨细商家的履历中。服装品牌Teenie Weenie也履历过无助的时候，3月，位于浙江平湖的大仓忽然受到疫情影响，电商平台的订单不得不按下停息键。那一周时间，对于这个已经在商海浮沉过多次的品牌来说，“比任何一刻都难过”。
无论是林琳还是商家，或是电商平台。从来没有像这个时间段，能清晰地感受到隐蔽在大众视野背后供应链的气力。
供应链通常是指在生产和活动中将商品或服务送达终端斲丧者的整个网链布局。这并不是奇怪概念。但当不确定性席卷而来的时间，人们才意识到，这个平常在人们视线范围外繁忙穿梭的链条，在某种水平上，已经成为当代社会的水和氛围。
毕竟上，国内自己供应链发展较为美满，各个电商平台、快递物流企业的多年深耕，许多业内人士都以为电商供应链根本已经具备，转而把更多的功夫下在怎样优化供应链管理、利用大数据赋能。
京东从2007年起就开始自建物流，并于2017年正式建立京东物流团体；阿里系的菜鸟网络建立于2014年，由阿里巴巴和多家快递公司共同组建，随后又延伸出菜鸟驿站等物流网络的末了触点，办理末了一公里题目。电商平台自建物流的长处在于，提升配送服从，同时也可以或许优化斲丧者的服务体验。自建物流的蹊径之外，也有许多电商平台选择与大型快递公司互助，唯品会从2019年开始与顺丰告竣互助，用以保障商品配送的高效便捷和精良的斲丧者体验。

但这两三个月中袒露的种种题目反映出，供应链一旦出现扰动以致停止，就会成为电商行业以致整个社会发展的堵点。怎样疏浚堵点，成为电商平台必要填写的答卷。
于是供应链重回各大电商发展战略的“C位”。当前对于电商平台来说，有两个题目亟待办理：一旦出现突发环境，怎样降服不确定性带来的巨大扰动？更进一步来说，怎样做好供应链优化升级？

电商“做题家”

这条链接电商与用户的物流是个复杂的体系，电商们必要经心尽力包管体系收效。从前，人们印象里电商只是零售平台的印象正在逐步颠覆，犹如从水面下浮起的冰山全貌，在这个期间，本质上，电商成为了供应链的主导者。
主导者，意味着电商必要成为应对不确定性困难的“做题家”。
一个典范的例子的是，某国际女装品牌在上海解封后，工作职员发现其位于上海浦东的总堆栈在连续降雨后发生了天花板塌陷，排水体系也受到影响，导致库存衣物受到严峻丧失，部分已经发霉。另一边，是上百单已经下单的用户，在等候快递到来。
电商给出的办理答案是供应链调解，该品牌入驻的电商平台天猫、唯品会试图通过改变发货所在来应对影响，电商沟通品牌敏捷调和天下的门店库存，优先将门店现有库存商品寄送给平台斲丧者。三天内，补发出100多单。
做题家们也要面临疫情的影响，围绕太湖一圈将活动鞋送入上海是电商唯品会与顺丰互助下的一个非典范案例。在上海被封控的两个月里，林琳在平台上购买的美妆与小家电，仍有不少直到疫情缓解后、5月中旬前后才送到她手中。谁人时间点的上海的供应链，凸显的是“生存必须品”。
电商供应链对于斲丧者末了一公里的配送如果说是代数，那么，对于商家的物流支持，堪称立体多少。
品牌与商家是供应链的出发点，也是关键的一环，已往两个月里，无数商家履历了各个环节的逆境：由于供应商配货不实时、因防疫必要歇工停产等，商品无法按时生产和交付；纵然商品生产出来，还要面临堆栈所在地被封控、物流时间延伸等题目，快递无法顺遂发出。
京东给出了高分答卷，在上海的商家最困难的时间，京东物流从广东、海南、新疆、甘肃等天下多地调集5000多名配送员、分拣员派往上海，增补京东在上海的运力。
将自身的供应链本事向商家开放——这险些是有着强物流本事电商平台给出的一个尺度答案。曾被困在平湖堆栈的Teenie Weenie是受益者之一，在平湖紧张蹊径封闭期间，唯品会的“专配物流”成了贫苦的办理者，每晚，来自电商平台的专车会到上海金山的高速口吸取Tennie Weenie的货品，并通过空运和汽运的方式分配至各天下大仓。除了少数当地物流受限的地区，大部分的订单都准期送至天下斲丧者手中。

新动能

在本年，供应链被赋予了更多意义。
业内广泛认同的一点是，在不确定的形势下，确定性地保障供应链和物流的稳固流畅，才气资助斲丧感情和意愿的规复，同时也可以或许更好地树立自身的竞争上风。
天猫、京东“618”、唯品会“6.16”等年中大促刚刚落下帷幕。往年这个时间，各大电商平台也是一片火热，但本年在疫环境势趋于和缓的关键节点，年中大促好像又带着一点不一样的味道。在GMV之外，电商们更盼望借这个机遇提振士气，尤其是旗帜光显地提出，要积极优化供应链，保障货源富足、物流畅畅，给斲丧者放心优质的斲丧体验。
京东在618期间提出构建“有责任的供应链”，从硬供应链、软供应链两端发力，发挥京东数智化社会供应链的更大代价。
阿里的菜鸟早前也公布为商家提出仓储、发货机动办理方案。现在菜鸟已在天下创建了七大仓配枢纽，当某地区受影响时，菜鸟可将订单转至其他可正常发货的堆栈。
唯品会定位“强确定性的特卖供应链”，以为在现在的大环境下，供应链简直定性不但是一个企业的根基，也是未来业务增量的保障。唯品会试图在商品流畅中构建更多确定性，来资助商家、斲丧者快速走出疫情“后遗症”。
从更长远来看，供应链是电商的核心竞争力之一。不但是传统电商云云，近两年异军突起的直播电商、爱好电商也是云云。后者胜在流量，但与深耕多年的传统电商相比，供应链仍旧较为单薄，商家、品控、物流等各方面都还未能打造出肯定的竞争上风，“带货轻易，卖货难”，未来必要将更多眼光聚焦在保障“源头好货”的供应链打造之上。年中大促前夕，快手寂静在四川建立供应链管理公司；本年年初，抖音也开始测试电商物流平台“音尊达”，中通、圆通、韵达等快递公司纷纷接入。
更紧张的是，保障供应链稳固，除了是电商平台自身出于贸易代价的思量，也是更好地负担企业社会责任的必要。
由于供应链的另一面是生存。
对于像林琳一样的无数平凡人来说，供应链牵涉到他们衣食所安的方方面面。5月下旬的时间，林琳终于看到了在楼下分列开的快递，京东、淘宝、唯品会各种颜色参差在一起，那一刻，她感到“快递返来了，生存也就返来了。”
在这次疫情中，电商的紧张性亘古未有地突显。国家统计局公布的数据表现，由于线下斲丧降落更多，实物商品网上零售额占社会斲丧品零售总额的比重显着上升，1—5月到达24.9%，占到全社会斲丧额的四分之一。
对电商供应链的认知也要从贸易代价进一步延伸至社会代价。比方上海封城期间，电商企业构造人力物力为住民提供一样平常必须品，从微观来讲，是在特别时期保障人们的正常生存；从社会层面来看，是积极负担社会责任，共同政府保供稳价工作。颠末已往几个月的扰动，整个行业都在提升头脑认识，致力于提供一个更高效、美满、服务更好的供应链体系。

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JoYee

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