双11预售期太长，为何扣头和期待时间不能两全？

淘宝代运营

到现在为止，本年双11最出圈的话题，莫过于李佳琦和薇娅预售当天累计180多亿元的直播带货结果。不外相对于他们卖了多少货，多数用户更关心的照旧本身想买的商品自制了多少、到场完预售后要等多久才华拿到产物等标题。在这此中，我们必要好好盘算到场双11的“时间资源”。
本年与以往差别，包罗天猫和京东在内，许多平台都将双11的第一波预售时间提前了，调解到了时间更友爱的10月20日晚8点开始。但对于部门用户来说，双11团体节奏变得更长，无疑是一种煎熬。
那么标题来了，双11的预售期有多难过？电商平台又应怎样拿捏消耗者的购物感情，把握好即时消耗和耽误消耗间的关键点？
用期待换优惠？
我们生存中的许多消耗都必要期待，如网购、点外卖和社区团购等，期待时间从几非常钟到几天不等。只不外双11预售和付定金等环节时间隔断更久，无形中将整个消耗的流程拉得更长，增长了消耗者期待的时间。
以双11活动的首波预售为例，当用户们挑选完商品并预付定金后，还需等一段时间才华付出尾款（通常是月尾或月初），再之后才到发货环节，加上期待收货的时间，一整套流程下来必要近两周的时间，若店肆订单过多发货时间大概还会拖更久。
对比寻常三四天就能拿到快递的网购体验，两周的购物周期太久太长，并非全部消耗者都能继续。不但云云，有的消耗者在网上吐槽，“自从进入双11的氛围后，就发现买不到东西了，许多商品都在预售。”

现实环境简直云云，小雷体验后发现，部门电商平台上到场双11活动的产物是不能直接购买的，只能提前付出定金，比及指定时间付完尾款后才会安排发货。如许的购物体验有利也有弊，长处是预付定金和满减等优惠活动的共同，可以或许以更低的代价买到商品，缺点则是必要更长的期待时间，不顺应一些用户较迫切的商品购买需求，比方下周将有冷氛围到临，想提前购买厚衣服的用户。
另一方面，部门品牌旗舰店的商品到场双11预售活动后，找不到别的线上靠谱渠道的消耗者只能被迫到场预售。固然，有的商品并未到场预售，仍能随时下单购买，但双11预售缩小了用户在该时间段内的商品选择范围。
简而言之，双11的优惠像是用期待换来的，到场活动简直能得到不少的扣头，但并不适当全部的消耗者。在快递送货速率不停提速的本日，许多消耗者也更在意平台优惠活动的常态化，不必为了双11而泯灭更多的期待时间。
优惠常态化
思量到用户的消耗体验，许多平台在订定活动或运营方案的过程中会举行干系的测试，如外卖送餐会有密闭测试、配送时间测试、门路规划测试和耽误体验测试等，在多数用户能遭受的时间内完成配送。同样的，本年的双11时间只是比客岁早了4小时，不消熬夜让用户更积极到场本次双11活动。
但不可否认，部门用户对优惠活动常态化的需求仍旧存在，对长时间的购物期待体验嗤之以鼻。而优惠常态化最好的案例就是“百亿补贴”，精准拿捏用户需求的拼多多靠百亿补贴稳固下沉市场，并连续上探一二线市场。
此前小雷的同事就撰写过“双11平台玩法PK”的文章，对比别的电商平台发现，拼多多不但扣头力度较大，而且没太多优惠玩法上的套路，不消在意双11活动的时间，许多商品即买即可享受优惠。
从中国人民银行发布的《2019年消耗者金融素养观察扼要陈诉》来看，许多用户的耽误消耗意愿在降落，更倾向于即时消耗，此中大弟子的耽误消耗意愿最低。但由于多数大弟子的米饭钱有限，在双11的预售优惠和期待中更方向于选择前者，究竟期待的时间资源更低。

相较于别的电商平台，拼多多在双11活动期间显得比力低调，以致可以用“失声”或不积极来形容。不外走性价比门路的拼多多，依附着百亿补贴在市场中的强势表现，轻易让用户产生“天天都在过双11”的感觉。参考客岁的双11，低调的拼多多市场表现并不差，双11第一波抢购期去重用户规模为4.9亿，高于京东同期的1.6亿。
根据QuestMobile的数据，在客岁双11期间，按综合电商App新安装用户城际分布来看，拼多多在三线及以下都会的表现仍旧一骑绝尘，三线都会占比高达27.3%，固然新一线及一线都会的占比不高，但二线都会15.9%的占比表现并不差。拼多多之以是能取得云云亮眼的结果，离不开以下两个关键因素。

其一，百亿补贴“保真而低价”的品牌标签，适当差别市场用户的需求，既有利于扬弃盗窟的平台帽子，又能稳固下沉市场的用户群体，是拼多多向一二线市场发起打击的跳板。其次，百亿补贴契实用户优惠常态化的需求，让用户可以或许分身商品优惠和购物期待时间。
其二，拼多多的商品优惠本事简单粗暴，直接以补贴的情势吸引用户，没有“叠楼养猫”等数学游戏。在下沉市场中，更高的利用门槛倒霉于活动流传，他们大概并没有那么多时间和精神去相识活动的详细玩法和规则。相对而言，共同上微信的“直买直给”方案使活动门槛更低，在下沉市场的用户裂变速率更快。

双11活动从原来的一天，拓展到两波预售+抢购共二十几天的时间。实在从另一个角度来看，双11活动的延伸，是在分化双11许多环节的压力，商家发货、物流运输等环节的压力被分散开来，低落商家发货期和物流仓储包裹积存的时间，让双11活动变得更高效。
电商平台一边在调解活动，一边也在探索用户的期待极限。本年双11活动时间提前到晚上8点举行，意在提升用户的购物体验，吸引更多用户到场双11活动。可以预见的是，在将来的一段时间内双11将保持现有的活动安排，预售时间不会再次提前。
同时，我们在到场双11活动时，没须要只利用某一个平台，可以根据要购买的差别商品种别举行分别，在差别的电商平台购买符合的商品，将优惠效益发挥至最大化。

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neonax

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coswar

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