电商平台电子面单服务筹划及运营

淘宝代运营

在电商平台中，快递送货已经成为了一种常见的方式，快递送货的背后是一整套物流履约服务，也被称为电子面单服务。本文具体分析了电子面单服务的筹划及运营过程，渴望对你有所启发、

电商平台的履约方式有快递送货、骑手送货、门店自送等履约方式，骑手送货和门店自送通常用于同城O2O服务中，快递送货通常用于货架电商。快递送货的背后是一整套物流履约服务，经过菜鸟的发扬光大，如今通常被称为电子面单服务，本文就为各人具体解说电子面单服务的筹划及运营。

一、电子面单简介

1. 电子面单是什么？

在2015年从前快递服务商信息技能还不敷发达时，包裹面单（下文简称“面单”）是物流运输中的告急生意业务凭据，每张面单都有自己的唯一编码，被称为**面单号**，根据这个号举行上卑鄙的结算、查询物流轨迹（对应京东里的运单号）。比方，10年前各人寄快递的时间，都会让各人手写一张三联单，根据留存联上的单号在网上可以查到全程跟踪。
电子面单指的是「通过热敏纸打印输出纸质物流面单」，重点在于”电子”二字，寄义是信息化体系化，是相对于手写面单而言的。如今，在快递范畴，市面上已经很少能见得手写面单了，各家物流公司都渐渐实现了自己的电子面单服务；但在快运整车/专线等其他较为传统的物流范畴，地方性的物流公司的信息化程度不高，依然存在手写面单的环境。

2. 为什么要做电子面单？

2014年，“菜鸟”电子面单诞生，并渐渐代替传统纸质面单，推动中国快递业进入数字化期间。2019年举世聪明物流峰会，交通运输部原副部长、中国快递协会会长高宏峰提出“菜鸟”的电子面单累计服务800亿个包裹，节省纸张3200亿张，资助全行业节省本钱160亿元。2019年6月，“菜鸟”联手快递公司对电子面单举行改进，面积缩小近一半，从两联单变为一联单，低沉了打印、纸张等本钱，动员全行业进一步降本增效。

手写面单的缺陷是显而易见的，服从低、轻易堕落，无法再满意当时淘宝对于发货速率、发货准确性、全程跟踪、羁系等方面的要求。于是菜鸟开始强推各家加盟型快递公司到场电子面单体系，各家将单号和关键路由信息维护到菜鸟的体系里，由菜鸟来主导承运商签约、单号充值、取号下单、面单打印（包罗面单信息盘算）这三个焦点过程，实现全面线上化，提升团体打单发货服从和履约体验。

Q：为什么要「将单号等关键信息维护到菜鸟的体系里」？ A：当年各家快递的信息体系本领着实拉垮，提供不了稳固的取号、分单、筛单、面单信息查询等体系本领，以是只能是把自身根本数据同步给菜鸟，让菜鸟去做同一盘算，包管面单数据服务稳固可用。

对商家来说，菜鸟电子面单聚合了37家快递/快运/专线服务商，利用简朴快捷，确实能明显提升发货服从。以是商家都乐意利用菜鸟电子面单。

电子面单相较于手写面单的长处：
服从更高：

• 提升打印服从：电子面单的打印服从是平常纸质面单的4-6倍，匀称每单打印只需泯灭1-2秒钟；
  
• 进步发货服从：电子面单自动完成订单匹配，进步了分拣服从和准确性；
  

本钱更低：

• 电子面单的纸张是0.1元/张（当前可以做到更低），本钱比传统纸质面单0.2-0.3元低沉了一泰半；
  
• 低沉快递公司作业本钱，如取消抽单和手写大头笔，单位时间内的揽货可以提升一倍以上；
  

3. 当前电子面单服务包罗什么？

电子面单服务发展到如今，已经不但单是商家打单发货相干服务这么简朴，而是电商平台物流履约相干的一整套服务，重要涵盖 月结商家打单发货、散单商家打单发货、消耗者退货三大场景相干的物流履约及信息服务。

月结商家打单发货：商家与物流公司签订条约，电商平台仅提供同一包装后的信息技能服务，使商家能通过同样的功能界面/API利用差别物流服务商的快递服务，电商平台不到场商家→物流服务商之间的生意业务。此中，对于加盟型物流服务商，商家必要从加盟网点购买单号，加盟网点再将单号余额充值到电商平台电子面单体系，商家先付费购买单号后利用物流服务；对于直营型物流服务商，商家与物流服务商签订条约后可以直接下单，每月服务商会给商家出具账单，商家先利用物流服务后付出月账单，无需预先购买单号。

购买单号：购买单号是收费的，各家单价差距比力大，可以用来抵扣运费。具体单号代价根据月贩卖而定，门路收费，广泛每个月高出1000单才有大概有优惠。网点不一样具体代价也大概差别。单号费可抵扣运费，揽收时需补齐至运费。
申通：3元/个、4元/个、8元/个
圆通：2.8元/个、3元/个、4元/个
中通：3元/个、3.3元/个，3.8元/个、5元/个

散单商家打单发货：一些商家店肆谋划刚刚起步，大概店肆单量较小，不具备与物流公司议价的本领。电商平台会集采购几家物流服务商的快递服务，然后再加价卖给这些商家。商家终极拿到的代价比自身议价要好，而且商家也无需跟物流服务商举行生意业务，肯定程度上减轻了这部门商家的工作量。

消耗者退货：消耗者退货方式有几种：

• 一是商品格量等商家缘故起因导致退货，商家代消耗者下单，这类商家一样平常是月结商家，本文不讨论这种退货方式。
  
• 二是消耗者自己找物流服务商寄件，将运费直接付出给物流服务商，然后将单号回填到平台，本文亦不讨论这种退货方式。
  
• 三是消耗者七天无来由之类的缘故起因退货，消耗者客户可以通过电商平台的「上门取件」功能举行退货，这时实际是电商平台会集采购几家物流服务商的快递服务，然后加价卖给消耗者，假如此单有退货运费险之类的保险，则可利用保单抵扣部门运费。此种退货方式是本文要讨论的。
  

在打单发货和订单履约过程中，为了保障履约体验，电子面单体系提供了隐私面单、订单预警、轨迹查询等信息服务。别的，为了办理打单发货和履约过程中的非常题目，服务商通常与平台间会开展工单协同，实时办理商家或消耗者通过客服提报的工单。
除了这三种直接利用物流发货服务的场景外，电商平台一样平常发货相干的服务管理也包罗此中，重要有三大块：

• 店肆物流稽核：店肆发货时效允许告竣率（比方店肆允许24h发货，平台要稽核店肆是否实际在24h内发货），店肆物流评分（成交后消耗者对物流体验做出的评价），这些得分终极都会展示给消耗者，影响消耗者对于店肆商品的选择。
  
• 物流服务商稽核：在揽收时效、配送时效、全程跟踪信息回传时效、客户评分等多个维度对服务商举行稽核，服务质量太差的服务商会被踢出平台服务商范围。这些维度的得分终极形成平台物流服务商指数，比方抖音指数、京旗指数，指数高低大概终极影响平台在退货环节和散单发货环节给服务商的分单单量，也大概会影响利用该物流服务商的店肆的搜索保举流量，继而影响商家对于物流服务商的选择。
  
• 平台生态管理：电商平台中不乏一些非法商家，钻平台规则的空子，以此牟利。比方虚伪发货，实际没发货，但任意填了一个物流单号；再比方恶意低价，一些商家故意将商品代价标得很低，再设一个奇高无比的运费。这些倒霉于商家间本心竞争的征象都必要依赖电子面单中的相干服务举行连续管理。
  

二、电子面单产物服务筹划

电子面单体系为电商平台提供的服务分为三大块，三大块服务对应的体系逻辑相对分离，都比力简朴：

• 商家打单发货和消耗者退货：在这两个场景下，电子面单体系通常只是一个数据通道，将各家服务商提供的代价预估、时效预估、下单、取消运单、轨迹查询等服务整合成一套API接口提供给电商平台的各个端利用。此中，在散单商家和消耗者退货场景下，电子面单体系还负责定价，与电商平台有应收关系、与服务商有应付关系。在下单过程中，体系通常会对运单举行一些处置处罚，以提供上门揽收、隐私面单等信息服务。
  
• 服务商管理和协同：管理段中贯穿发货退货全流程的服务商相干信息的管理，包罗服务商业务网点信息、服务商运单号段、服务商提供给平台的主产物、增值产物信息等。服务商协同重要表如今服务商端的工单协同，针对线上出现的打单发货体系，客户可以提交工单，服务商必要实时处置处罚工单。
  
• 订单时效允许/订单预警/物流指数盘算：这些数据指标都是电子面单体系基于已往承运商的履约体现和实时轨迹数据盘算出来的，相较于前两部门功能性服务来说，可以算是电子面单体系提供的”数据服务”。反面也会重点分析这部门服务。
  

1. 商家打单发货和消耗者退货

①服务开通/体系设置，仅商家存在此过程，消耗者可直接利用电商平台的退货功能。

对于散单商家来说，只需与平台在线签订《物流服务协议》和《钱包自动扣款协议》就可开通利用电子面单服务。对于月结商家来说，电子面单的服务开通包罗签约和充值两部门，具体的：

• 假如商家利用直营型物流服务商，商家会找到所属地区的贩卖签订条约，条约中约定扣头，终极得到月结财务编码。在商家配景开通电子面单服务时，填写财务编码后即可开通完成。
  
• 假如商家利用加盟型物流服务商，在商家配景开通电子面单服务时，向附近的网点提交服务开通申请单，网点审批后，电子面单服务即开通。同时商家必要在线下找网点购买单号，网点会将商家购买的单号充值到电子面单体系中。
  

服务开通后，商家还必要举行简朴设置才可打印电子面单，重要是设置打单时所利用的打印模版。通常来说，打印模版分为两部门，上半部门是服务商提供的尺度地区，重要供服务商的运营职员利用；下半部门是自界说地区，商家可通过模版编辑器在自界说区中添加「买家留言」「客服备注」「商品清单」等信息，供商家拣货发货时利用。

②打单发货

电商平台的“出库”意味着拣货打包完成，已经在包裹上粘贴电子面单，可以将包裹交给物流服务商。电商平台的商家配景都提供了相应的打单发货功能，“打单”意味着打印电子面单，对于物流服务商来说，实际举行了「向物流服务商下单」和「打印电子面单」这两个利用。

• 在「下单」环节，电商平台通常要将物流服务商的服务展示给商家，让商家选择本单必要利用的 主产物和增值服务，比方 选择 京东快递特快送 + 全额保价 。选定服务后，外加收寄件人信息，就可以给物流服务商下单了。在向物流服务商下单前，电子面单体系会根据设置在体系中的服务商号段自动天生一个运单号，并将消耗者真实手机号更换成平台天生的假造号（隐私面单），下单时指定运单号举行下单，下单乐成后，将运单号返回给电商平台，电商平台天生<订单,运单>关系，根据运单号进一步追踪该订单的物流轨迹信息。
  
• 在「打印」环节，电子面单体系将三部门数据组装成终极的面单数据，一是下单时承运商返回的面单信息，二是收寄件人信息，三是商家在自界说区选择要打印的信息（这部门信息通常由电商平台传给电子面单体系）。根据商家设置的打印模版 + 面单数据，电子面单体系末了渲染出对应的 蓝牙打印指令 / 面单PDF文件 / 当地打印组件指令。
  

在下单环节，除了一笔订单对应一个包裹的场景外，常常出现两种特殊的发货场景：

• 一个订单中的商品数量比力多，必要打包成多个包裹发货，此时一个订单号对应多个运单号，必要举行拆单利用。具体的，电商平台提供拆单功能，商家将一笔电商订单拆分成多笔订单，称为子订单，针对每笔子订单举行打单发货，终极消耗者看到该订单包罗多个包裹（着实就是多个子订单），每个包裹有独立的运单号，可以单独查察每个包裹的物流轨迹信息。别的，这些运单号之间存在母子关系，具体的，一个母单号下可以挂在多个子单号，母单号可以作为原单对应的物流运单号，通过母单号可以查出下挂的全部子单号，物流服务商在实际运输过程中就可以追踪整笔电商订单的团体交付进度。
  
• 一个消耗者下了多笔订单，这多笔订单中的商品必要打包成一个包裹举行发货，此时多个订单号对应一个运单号，必要举行合单利用。具体的，电商平台提供合单功能，商家将多笔电商订单归并成一笔假造电商订单，在这笔假造电商订单上举行打单发货，假造电商订单上的全部发货利用会自动同步到实际订单上。
  

在下单环节，假如商家是散单商家，那么电子面单体系会提供两种差别的下单服务：

• 自主选择：电子面单体系向将自身集采的多家承运商举行询价，终极将<服务商名称、代价、时效>信息返回给电商平台，展示给商家，由商家自主选择利用哪家服务商。
  
• 同一分单：电子面单体系直接返回<代价,时效>信息，商家下单时，根据运营端设置的分单战略，实时将订单分配给某个服务商。通过平台的流量倾斜，可有用扶植服务商，告竣战略相助搭档关系。
  

下单环节常用的其他服务用：

• 修改订单：部门物流服务商支持地点修改，消耗者修改订单收件地点后，电子面单体系会自动把新地点同步给物流服务商。
  
• 取消/拦截订单：部门物流服务商支持地点修改，消耗者取消订单/申请退货后，电子面单体系会自动向物流服务商发起拦截，自动退回货品到商家指定地点。
  

③信息查询

月结商家可在电子面单管理页面查察服务商开通环境及查询单号利用环境，特殊是查察单号余额。在订单管理页面，商家可查察订单对应的轨迹信息，电子面单体系会根据轨迹信息及平台特定的运营规则，对订单举行预警，比方订单48h内无物流轨迹信息，则举行预警。这里睁开讲讲电子面单体系提供的信息服务。
运单轨迹信息是订单预警、物流服务指数等其他信息服务的根本数据泉源，这里睁开讲一讲物流轨迹服务。一个包裹的物流轨迹由多个节点构成，每个节点是由包裹运输过程中对包裹的利用产生的，比方包裹揽收后会产生揽收节点。每个节点有4个要素 <节点范例,利用时间,利用形貌,利用所在>。利用所在通常用经纬度体现，根据多个节点的利用所在，在舆图上可形成包裹运输轨迹；其他要素则以Timeline的情势展示出来。
此中，电商平台最关心的节点有以下几个：

• 发货节点：发货节点焦点影响的是发货时效，一些平台会要求商家填写对消耗者允许的发货时效，并稽核24h发货率和48h发货率。对于利用专业堆栈发货的商家来说，消耗者下单后开始看到的是「堆栈已接单」节点，随后堆栈举行「拣货→复核→打包→出库」，一样平常电商平台将「已出库」节点作为发货节点；对于利用自有堆栈发货的商家来说，消耗者下单后，商家必要利用「打单出库」，出库完成后会记载「已发货」节点，包裹等待服务商揽收。
  
• 揽收节点：揽收节点焦点影响的是揽收时效，一些平台会稽核服务商24h揽收率。发货完成后，服务商的网点快递小哥会上门揽收包裹，揽收后，服务商体系给电子面单体系回传「已揽件」节点。
  
• 派送节点：派送节点焦点影响的是派送实时率，一些平台会稽核这点。包裹到达配送网点后，快递小哥在服务商体系中验货，服务商体系给电子面单体系回传「派送中」节点，如小哥不实时验货，则会影响派送实时率。
  
• 妥投节点：妥投节点焦点影响的是履约时效。消耗者签收货品后，产生妥投节点，体系将实际时效与允许时效对比，进而影响履约时效告竣率，消耗者也可反馈实际未收到货，进而影响虚伪妥投率。
  

BTW，全程跟踪着实有 服务商运营版、商家版、消耗者版 三个版本，节点信息过细程度依次递减，同一节点面相差别脚色的话术表达也不一样，比方消耗者看到的「派送节点，您的包裹将由XXX（手机号XXX）为您配送」，在服务商内部看到的着实是「快递小哥收货节点，XXX利用验收了包裹」。

2. 服务商管理和协同

服务商管理工作重要是在服务商引入阶段，维度服务商的根本资料。这里特殊要提的是维护服务商供给给平台的物流服务产物，比方顺丰为C端消耗者提供顺丰标快、顺丰特快，但面向电商平台商家提供的是电商标快、电商特快，稍有差别，类似于同一个品牌给差别渠道的供货SKU不完全划一。因此电子面单的业务运营同砚必要与服务商连续相助，引入服务商的新产物，满意商家发货诉求。
服务商协同重要表如今两方面：

• 客户工单协同：消耗者和商家均可通过客服等入口向服务商发送工单，比方消耗者点击「催单」，体系检测导轨迹48h未更新或未实时派送，向服务商发送工单。服务商必要实时处置处罚工单，以提升消耗者和商家满意度。一样平常来说，电商平台应该稽核。
  
• 服务管理协同：在服务商端，服务商可以查察物流投诉率、履约时效等指标（具体指标请看「指数盘算」章节）在全部服务商中的排名，也继承下钻分析各条线路上指标的体现。针对体现过差的服务商，特殊是消耗者投诉率比力高的服务商，平台会发函整改，乃至清退该服务商。
  

3. 订单时效允许/订单预警/物流指数盘算

究竟上，在订单下单前、订单履约中、订单完结后，电子面单体系分别提供了时效允许、订单预警、物流指数这三类信息服务。
这里的时效允许指的是履约时效允许，对于消耗者的物流服务体验预期管理至关告急。消耗者在电商APP商详页中大概看到如许一句话“商家发货后，预计XX天送达”，假如商家设置了发货时效允许，那商详页话术会变为为“XXX点前下单，预计XX月XX日送达”。消耗者下单后，可在订单详情页看到订单包裹轨迹和预计送达时间的话术。始发都会到目标都会被称为一条线路，依据已往肯定时间内已完结订单的实际时效，电子面单体系即可预盘算出某个服务商在全部线路上的时效。
一样平常环境下，消耗者在商详页中停顿时，电商平台自动以<默认服务商,默认发货地点,默认收件地点>从电子面单体系中读取到预盘算好的允许时效，并展示给消耗者，但少少数服务商具备实时盘算允许时效的本领（比方顺丰），此时电子面单体系只需直接调用服务商的时效允许接口即可，无需举行预盘算。
订单预警服务是针对履约非常的订单举行预警，差别的电商平台有差别的履约规则，针对履约非常场景的界说各不一样，而判断非常的焦点依据是轨迹信息，比方「轨迹48h内无更新则判断为包裹滞留」。电商平台肯定关注的几个节点是 发货节点、揽收节点、开始配送节点、妥投节点。平台通常会稽核商家的发货时效和服务商的揽收时效，开始配送时电商APP会给消耗者推送消息关照，妥投时效则影响服务商终极的物流服务指数。通常电商平台在订单管理的订单列表页面会展示出订单的非常标签（比方『包裹滞留』），同时非常订单的筛选条件，让电商运营职员能实时关注到非常订单。
物流指数包罗店肆物流指数和服务商指数两部门，指数的盘算因子如图所示，但指标的实际意义仍旧取决于指标数值对平台分配给店肆流量的影响，比方一家店肆的物流指数特殊差，那么它的搜索排名就比力靠后，店肆商品被保举的概率就更小。对于物流服务商来说，这些影响因子除了代表对业务运营上的要求（如揽收实时率上的要求），还代表着技能上的要求，由于一样平常环境电商平台会对物流服务上提出比力严苛的信息服务要求（比方接口时延低），而物盛行业信息技能广泛不如电商行业发达，大量服务商连根本功能都还不具备（比方实时询价和时效允许），更别提技能体系的性能、信息的完备实时准确。

三、平台运营

电子面单运营团队应该针对平台的差别用户脚色（消耗者、商家、服务商）举行服务管理，加强平台的综合服务体验，促进平台生意业务的良性增长。
针对服务商：

• 物流产物服务管理：除了一次性的对接工作，还包罗连续与服务商相助，引入服务商的各类主产物和增值产物，实时清退服务商已退市的产物，包管商家能用上最新有用的产物服务。比方初次对接顺丰，仅引入顺丰标快，后续渐渐引入顺丰航空等主产物，引入保价、代收货款等增值产物，清退丰网速递等退市产物。
  
• 服务商工单监控：消耗者和商家均可向服务商发送工单，有工单是正常的，监控中重要看工单提交量、工单积存量是否非常升高，非常升高通常意味着舆情发生，比方虚伪发货举动和物流工单咨询通常是同时出现的。别的，工单末了的分类、判责也会影响服务指数，比方工单咨询包裹轨迹信息无更新，末了缘故起因定位为包裹丢失，那末了会归为物流缘故起因订单投诉。因此，工单的分类分析能反映出各家服务商的服务特点（有的大概信息更新不实时，有的大概服务态度差），以便平台举行针对性的管理。
  
• 服务商轨迹信息：轨迹信息的完备性、实时性、准确性直接影响平台给消耗者的履约体验。此中轨迹信息若不完备，则会出现物流实际有进度但展示出无进度的环境，导致消耗者焦虑乃至催单；轨迹信息回传不实时则会导致平台无法对消耗者做履约进度的预期管理，比方包裹已经开始配送了，但由于轨迹没实时回传，导致电商平台没提示消耗者，假如能在包裹开始配送时提示消耗者，消耗者产生一个预期而且预期得到满意，整个履约的终值体验就会更好；轨迹信息不准确则更是灾难，会直接让消耗者产生“我的包裹怎么送到湖南去了？”之类的误解。
  
• 服务商包裹配送：由于电商平台给服务商的收件人手机号是假造号，乃至根本不给号码，造成包裹末了一公里配送的时间产生困难。比方快递员将包裹投递到快递柜，快递柜给收件人发送取件码短信，但由于收件人手机号是假造号无法发送短信，大概必要颠末很复杂的利用才华查出收件人手机号，大大低沉了快递员投柜的服从。末了一公里配送除了投快递柜，另有投驿站、投便民店等情势，这些节点都会遇到无法关照消耗者取件的题目。因此，电子面单体系必要与这些节点的运营商共同升级短信和电话触达方案，保障配送过程中的信息的可达性，克制消耗者投诉。
  
• 虚伪妥投：小哥为了告竣派送时效要求，通常会提前利用妥投，消耗者收到妥投提示，但实际又未收到包裹，造成进线咨询乃至客诉。
  

针对消耗者：
消耗者时效允许准确度：时效允许假如过分（比方允许3天到但实际4天才到），逾越了物流服务商的实际运营本领，大概导致消耗者在允许日期收不到包裹；时效允许太宽泛（比方明显3天就能到但允许5天才到），则会导致电商平台的物流服务竞争力低沉。因此，怎样让允许时效尽大概贴近真实时效，成了时效允许范畴要办理的难点。假如想彻底办理这个题目，必要物流服务商具备实时时效允许盘算本领（顺丰和京东具备此本领），直接稽核服务商的时效准确率即可。但实际环境是绝大多数服务商都不具备此本领，因此只能根据汗青订单盘算实际时效，再加以各种容错战略，得到允许时效。大概的话，可以和特定的几家服务商告竣战略相助关系，连续倒逼他们保持实际时效的稳固，如许也就能提升时效允许的准确性和告竣率。
针对商家：
商家虚伪发货：有些商家会恶意举行拍A发B，以次充好；另有的商家会随意上传一个单号，实际根本没有发货。这些环境都会给消耗者造成粉碎，电子面单体系必要将实际揽收称重与单号关联的发货商品的重量做比力，辨认虚伪发货。针对虚伪发货的商家，电商平台举行告诫或封禁处置处罚。

四、番外篇-电子面单服务商业化

市面上涌现出越来越多的电商平台，有各人熟知的小红书、Bilibili，也有电信积分商城、建行积分商城等，乃至另有尚亦城，赣农宝这类地区性电商。电商体系相干的技能已经非常成熟，花几万元就能在市面上买到源码，灵敏建站，完成从商户入驻到在线生意业务，但生意业务后的履约环节的技能则不是那么成熟，而且相对于在线生意业务，履约这类传统供应链技术活更欠好明白。
假如把电子面单做成商业化的产物，让电商平台直接采购履约相干体系本领，无需自建，这能大大加快电商平台搭建的速率，让平台专注在招商、营销等能产生商业收入的工作上。如今菜鸟电子面单已经开始了商业化的历程，下面讲一讲我对商业化电子面单产物定位的明白。
针对多卖家的双边生意业务平台（比方小红书），把电子面单体系的服务SaaS化，相称于卖一套履约体系给电商平台。可参考SaaS产物的收费方式，电子面单产物可在功能点+单量两个维度收取信息服务费，比方 下单功能定价 0.01元/单，也可将常勤奋能打包定价，比方 打单发货查询功能打包定价0.1元/单，选配功能则仍按照功能点+利用次数/时长/单量单独定价。有家叫快递鸟的公司就把全部物流公司的接口包装成同一接口，按接口流量向客户收费，居然也大获乐成。
针对单卖家的浅易电商平台（比方各类积分商城），直接卖物流产物给平台（比方卖菜鸟裹裹），相称于平台为了享受你的技能服务而用了你的物流产物，我们做二道贩子，理论泉源是物流产物定价和集采之间的差价。不外这种这种倒货的情势不直接创造任何差别化，由于各家物流公司的技能服务也都日趋完备成熟，电子面单体系提供的服务与物流公司的原生技能服务的差别化代价越来越小，以是个人以为这种模式活不长。
在产物本领创建上，商业化的电子面单服务还必要三个本领：

• 多租户本领：电子面单体系中的任何数据都必要租户化，每个租户就是一个电商平台，从而管理每个平台有哪些服务商、每个平台下的运单等。一些写死在代码里的信息也都要做成管理端设置化，让客户举行设置，比方要让每个客户设置散客利用物流服务的定价，。
  
• 平台规则设置本领：电子面单为平台提供的数据服务中，数据盘算逻辑与平台运营规则息息相干，比方实时发货率的界说，有的平台以为24h内发货则为实时，有的平台以为48h内发货就算实时。
  
• 嵌入式付出本领：假如电商平台必要利用集采的物流产物，则涉及电商平台的客户付出费用的题目。通常差别电商平台的付出功能是不一样的，电子面单体系必要与电商平台的付出本领做集成。
  

以上就是关于电子面单服务的分享，换接待各人增补实享其他电子面单服务相干的履历。
本文由 @彬哲 原创发布于大家都是产物司理，未经允许，克制转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
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