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随着电商行业在国内发展日趋成熟,出海成磷器大电商的新选择。此中Cider作为新兴的跨境电商,在女装赛道上的发展也日趋成熟。本文对跨境电商Cider和Zaful举行了对比分析,一起来看一下吧。
一、分析目标
笔者是想跨行业转行的产物新人。做竞品分析的缘故原由有两个:一是进步C端产物竞品分析本领;二是借助产物分析学习巩固产物知识。
二、市场分析
1. 跨境电商概念
跨境电商是指在差异国家或地域之间举行的电子商务运动,涉及商品或服务的购买、贩卖、付出、物流和售后等方面。根据收支口范例,可以分为跨境出口电商和跨境入口电商。根据生意业务情势,可以分为B2C、DTC的模式。接下来接纳PEST的分析方法睁开分析跨境电商的市场分析。
2. 政策因素(Political Factors)
跨境电商的策划环境正不停成熟。国家相继出台各类政策,覆盖下单、付出、物流、税收等范畴,减轻了企业的税收压力。许多中国女装品牌在政策鼓励下出海,试图将中国电商的乐成履历复制到国外,如Shein、Cider、Romwe、Zaful、PatPat等。
*资料泉源:亿欧智库数据《2021-2022中国跨境出口B2C电商陈诉——品格篇》
3. 经济因素(Economic Factors)
环球电商贩卖存在万亿市场的上升空间。据eMarketer猜测,2022年环球电商贩卖额预计将初次突破5万亿美元,2025年预计突破7万亿美元。而我国的跨境电商行业发展正其时,出口规模也在每年增高,2021年出口生意业务规模已达11.2亿元。
4. 社会因素(Sociocultural Factors)
因消耗程度及文化相似性,较多中国企业将市场放在了西欧及东南亚。
美国是环球第二大电商市场,据Marketplacepulse报道,美国消耗者在电商上的开销,如今已迫近一年1万亿美元的数量,疫情更是促进了电商发展,猜测美国电商贩卖额将在2022年同比增长9.4%。Temu、Shein、Cider就将美国作为出海第一站。
而东南亚市场则与我国的文化审美具有相似性,随着东南亚中产阶层群体的扩张,其电商市场也越来越大。Shopee、Lazada(阿里)、Shein已在东南亚市场厮杀剧烈。
5. 技能因素
跨境电商app的背后离不开一套完备的电商服务:软件服务(如订单管理体系OMS、物流管理体系DMS、仓储管理体系WMS、客户管理体系CRM、财务管理体系FMS、供应链管理体系SCM)、金融付出、物流仓储、营销服务等。国内成熟的电商模式为技能迁移提供了丰富的电贩子才与履历。
6. 总结
总体而言,电商出海在政策、经济、社会、技能层面都具备上风条件。Cider作为20年出海的品牌,仍旧有广阔的外洋市场,在面对Shein、Romwe、Zaful等竞品时,必要保持本身的差异化运营,加深本土化运营。同时也必要对传统购物软件如Amazon、Zara、Forever 21保持学习。
三、竞品分析
1. 竞品选择
本次选择分析的竞品是Zaful,二者的市场有重合,且体量相称,更具参考意义。
2. 体验环境
- 体验时间:2023.3.7-2023.3.10
- 手机型号:iPhone 11
- 手机体系:iOS 16.1
- 产物版本:Cider2.6.5、Zaful7.5.6
3. 战略层
(1)战略定位
二者的市场、面向用户存在大量交织。
- Zaful则重要面向西欧18-35岁女性的快时尚平台,如今市场已扩展至非洲中东等。
- Cider重要面向西欧Z世代,试图成为西欧Z世代最喜好的服装品牌(Gen Z’s favorite brand)。
二者市场份额对好比下:
图:市场份额对比
*蓝色为cider,橙色为zaful
(2)差异化购物战略
“大而全”VS“精致化”。
- Zaful提供的商品范围较广,商品类目“大而全”,对服装风格并无区分。
- Cider则按照风格个性化提供商品,商品类目分类精致,符合各类审美需求的用户。
(3)用户画像
- Zaful的用户画像中男女比例较平衡,各年岁层均覆盖。
- Cider的用户画像会合在18-35岁的女性。
图:性别分布
图:年岁分布*蓝色为cider,橙色为zaful
*数据泉源:similiarweb
4. 范围层
(1)功能布局对比
- Cider的底部Tab栏分为四个模块,分别是Home(主页)、Category(目次)、Wishlist(心愿单)、Me(个人中心)。
- Zaful的底部Tab栏分为五个模块,分别是Home(主页)、Category(目次)、New(上新)、Z-Me(社区模块)、Account(个人账户)。
Cider与Zaful最大的差异在于后者在app中到场了社区模块,用户可在模块内自由欣赏、讨论。
接下来将对各个页面举行分析:
(2)首页流程
内容信息:
- Cider在顶部、下拉页均设置了差异风格选项,方便用户快速根据本身的风格和爱好挑选商品。夸大风格个性化(如底子款、优雅、性感、可爱、梦幻),敏捷突生产物定位。但首页banner位过大,用户获取信息需下拉。
- Zaful的分类大而全,设置了分类矩阵,夸大传统分类(如上装、裤子、裙子等),涵盖各类服饰,无风格区分。用户无需滑动,可直观看到各产物分类。
优惠信息:
- 进入Cider,会弹出新人优惠券,利用扣头吸引用户注册app,促进用户下单。
- 进入Zaful,会弹出新人优惠券,并有签到、约请朋侪等优惠本领,鼓励拉新。
风格:
- Cider以好坏为主色调,计划简约,偏ins风。
- Zaful色彩繁多,无视觉重点。
总结:商品首页是用户进入的第一印象,是注意力会合最多的地方。从首页看到,Cider注意个性化内容及精致服装分类,而Zaful注意优惠信息及大而全的品类。
(3)目次页
出现逻辑:均接纳上侧、左侧导航栏。
- Cider:顶部4个分类(尺寸等)、侧部十几个分类(风格、场景、上下装等),分类无重复
- Zaful:顶部5个分类(男、女、大码等)、侧部十几个分类(详细服装品类),分类有重复
总结:Cider的分类无重复逻辑很清晰,便于女性根据穿搭风格、穿搭场景快速定位商品,但大多数用户进入后实在最多看的是Straight Size,再挑选左侧细分,顶部导航利用率不高(大概跟Cider只做女装、大码装有关);Zaful看似分类有重复,但方便用户快速筛选,如男性、女性、大码人士可先按照顶部筛选风格,再挑选左侧详细细分类目,定位服从高(方便男士购物)。
(4)个人账户页
- Cider:夸大订单板块,商品状态(过程、运输、评价、退货)直观可见。接着是优惠券、购物卡、客服、退换货政、近来欣赏策等内容。
- Zaful:将订单、心愿单、优惠券、Z-Points作为四个重要入口,干系细分功能放在其他入口。
总结:一样平常而言,用户来到【个人中心】这个页面,重要是想查察订单或查察优惠券等。Cider将商品状态展示的清晰明确,干系退换货政策也立即能找到,用户体验较好。而Zaful则计划算简朴,吸引用户点进二级页面探求。
(5)其他页面对比
- Cider:将wishlist作为单独tab页,用户可直观看到心愿单商品。
- Zaful:设置New页面和Z-Me页面,作为上新和社区功能。此中Z-Me里有lookbook及较多运营运动,社区互动良好。
总结:二者的功能设置来自运营战略差异。Cider在各大外交矩阵(ins、facebook、tiktok)均有运营,Cidergang即为Cider打造的开放社区,用户在各大外交平台均可到场讨论,从而向app/网站引流。而Zaful则主打app内的社区文化,用户进入后可在Z-Me里欣赏、到场、展示各类穿搭。
5. 布局层
以下将按照用户购物流程对产物举行分析:
1)搜刮功能
搜刮功能对比:
①功能差异:
【差异点】:Zaful搜刮栏底部有「相机搜图」、「以图搜图」功能;
【分析】:两个产物都有独立的sns运营矩阵(如ins等), 假如用户在ins看到喜好的衣服想搜刮KOL同款,Cider如今的搜刮不能满足用户快速找到同类商品,导致类似商品成交率低沉;
【发起】:新增图片搜刮方式,类似「相机搜图」、「以图搜图」等功能。
②展示样式:
【布局】:Cider搜刮框位于页面中上部,符适用户利用风俗,更便于利用;Zaful搜刮框过于偏上,不符合利用风俗;
【文案】:热门/趋势搜刮上,Cider接纳了emoji+笔墨,符合Z期间审美,更能吸引用户注意力,增长app利用时间;
【分析】:Cider的搜刮页在展示样式上更符适用户利用风俗,符适用户审美,对app利用时间增常有利。
③搜刮入口对比:
【差异点】:
- 入口不会随下拉自动添补:首页下拉时,Zaful会将搜刮框自动添补为灰色栏,较显眼,Cider无智能扩展。
- 入口缺失:商品欣赏页顶部,Cider无顶部搜刮,而Zaful具备此功能。该功能的缺失导致用户无法实现边欣赏边搜刮。
【分析】:用户在欣赏商品时,很有大概由于“灵感”而搜刮其他范例衣服,如配饰、短裙等,在此页面上有搜刮功能可以紧缩用户的购物路径,动员其他商品的销量提升,若无此功能则只能返回上个页面搜刮,搜刮路径变长。
【发起】:首页下拉时在商品欣赏页设置自动添补、商品详情页上方新增搜刮框。
③搜刮功能总结
目标:方便用户快速找到对应商品,提升搜刮服从,为转化率负责。
本领:
- 丰富搜刮功能:热门搜刮、汗青搜刮、清晰搜刮记载
- 增多搜刮入口:各页置顶搜刮栏、商品欣赏页、商品搜刮页
近况:
- 相机搜图、图片搜图功能缺失
- 搜刮入口不会随下拉自动添补
- 商品欣赏页、商品详情页搜刮入口缺失
优化发起:
- 新增图片搜刮方式,类似「相机搜图」、「以图搜图」等功能
- 首页下拉时在商品欣赏页设置自动添补
- 商品详情页上方新增搜刮框
2)筛选功能
①功能差异
【共同点】:都具有根本排序功能(如按代价、尺寸等);
【差异点】:
- Cider的筛选功能更精致化,可对格局、场景等举行筛选,满足了用户的精致化筛选商品需求。
- 「颜色筛选」上,Cider接纳了直接出现色彩模块,更方便用户直接搜诉讼想要颜色,但无笔墨出现,对色盲/色弱用户不友爱。
【分析】:Cider 在筛选功能上对商品已经可以做到非常精致的分类,满足了用户的精致化筛选。但除此之外,关于运输时长并无干系筛选,无法满足用户即时穿搭的需求。
【发起】:
- 颜色筛选新增笔墨字段,满足色盲/色弱用户需求;
- 新增按【运输时长】排序。
②筛选功能总结
目标:方便用户快速找到对应商品,提升搜刮服从,为转化率负责(和搜刮功能一样)。
本领:设置各类筛选条件,如商品的根本颜色、巨细属性及代价等,到达精致筛选目标。
近况:
- Cider的筛选功能涉及类目较多,可以满足用户精致化要求
- 无按运输时长排序,无法满足用户的即时穿搭需求
优化发起:
- 颜色筛选新增笔墨字段,满足色盲/色弱用户需求
- 新增按【运输时长】排序
3)欣赏商品详情
①功能差异
【差异点】: Zaful:商品右下角表现“XX5秒前欣赏过该商品”,营造出热门商品的氛围和告急感:“想买就赶快下单”;
Zaful:代价右边列出商品好评星星,用户无需下滑即能欣赏商品保举度,便于用户快速做出判定,节省购物时间;评价中,有画廊视图,一览无余;别的,用户可按时间远近、打分高凳字类查察评价; Cider:在品评下方,提供了“搭配”穿搭,而Zaful无。但由于功能入口过于偏下,导致利用率不高。
【分析】:商品详情页是用户离下单近来的一步,在该页面上应该尽大概促利用户下单,进步商品转化率。
【发起】:Cider应该尽大概将告急信息前置,增长信息密度(扣头、多少人欣赏/购买过),进步转化率:
1)表现多少人看过该商品;
2)前置欣赏评价入口,并对评价内容做出筛选功能;
3)精选配套穿搭放在商品第二页。
②布局差异
【reviews巨细】:大概是商品战略的缘故原由,Cider并无夸大评价,入口过小,而将更大的版面留给了搭配保举和其他商品保举,用户只有点进去才华看到详细信息。而Zaful的画廊视图和3个品评精选方便用户一览无余商品评价。发起Cider将品评版面扩大,提升用户获取该商品信息服从,提升用户购买意愿。
【商品形貌入口】:Cider将商品形貌入口做的非常小,且只有玄色笔墨形貌,阅读体验较差,发起优化笔墨排版,并到场部门商品图片。
【banner巨细】:Cider的商品图片占用位置较大,在该页面上,获取更多的信息是此商品+其他商品的图片,而未把重心放在展示本件商品上。发起缩小图片尺寸,将有限的空间让给其他功能,如品评页、商品形貌页。
③商品详情功能总结
目标:
- 方便用户快速相识商品信息,促进下单,提升GMV
- 动员关联商品销量
本领:
- 展示商品详细信息
- 踏实干系商品信息
- 通过他人买后评价,促利用户消耗
近况:
- Cider在此页面信息密度较低,发起进步信息密度并将干系功能前置
- 布局巨细上,未能将重点放在此商品的形貌和显现上
发起:
- 表现多少人看过该商品
- 前置欣赏评价入口,并对评价内容做出筛选功能;
- 精选配套穿搭放在商品第二页
- 发起Cider将品评版面扩大,提升用户获取该商品信息服从,提升用户购买意愿。
- 发起优化笔墨排版,并到场部门商品图片。
- 发起缩小图片尺寸,将有限的空间让给其他功能,如品评页、商品形貌页。
4)付出路径
- Zaful必须对购物袋全部商品同时下单大概手动删除,不能自动选择结算商品;而Cider商品火线有选择方框,用户可自行选择。
- Zaful优惠券为自动选择,而Cider必要手动选择。
- Zaful(满69包邮)在页面上方提供了“凑运费差额”商品,而cider无(满39包邮)。
【分析】:
Zaful的用户只能在付出界面删除商品或选择同时下单,是一个比力严肃的bug,但 “凑运费差额”促进了其他产物销量,进步了客单价。Cider是满39包邮,假如用户只买一件,仍有较多商品未到达门槛,可在此界面增长“凑运费差额”商品入口。
【发起】:Cider在此页面需增长“凑运费差额”商品入口。
②所在填写
Cider与Zaful均无所在自动添补功能。对于第一次购买商品的用户并不友爱,发起后期可以增长字词遐想或自动定位功能。
5)总结
6. 框架层
Zaful和Cider的登岸页面较不同等:
- Cider支持邮件、手机、谷歌、facebook、苹果登岸,无需注册,无需暗码。
- 而Zaful则必要注册然后登岸。
笔者以为Cider的登岸流程更简朴,只需一步,而Zaful必要两步。别的,Cider制止了因忘记暗码而无法登岸的用户,用户体验更好。
7. 表现层
App色彩比力:
- logo都接纳了好坏计划,轻便大方
- Cider内页色彩较少,符合ins审美
- Zaful内页色彩较多,尤其是banner页面,色彩较多
代价比力(以裙子为例):
- Cider的代价区间是6-80美元,热卖款为18-30美元
- Zaful的代价区间是0-100美元,热卖款为17.4-34美元
四、总结
Cider与Zaful因其战略定位、面向市场差异而具有差异的产物思绪,将来跨境女装app必要做到精致化、差异化运营才华打开市场。
本文由 @猫头鹰的碎碎念故乡 原创发布于大家都是产物司理。未经允许,克制转载。
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