TA的每日心情 | 无聊
2019-11-23 04:32 |
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迩来，淘宝公布了一项引起轰动的厘革，发布了《淘宝平台争议处理惩罚规则》的变动关照，正式上线。这次变动的核心在于第一条，夸大了淘宝将依托自身巨大的大数据本领，多维度连合，快速处理惩罚买家的售后哀求，直接判断退货退款或仅退款，消除了买家的举证门槛。
简单来说，多次差评或违规的卖家，一旦被投诉，平台将直接做出退货退款或仅退款的讯断，这可谓是电商版的“速战速决”。
变动第二条则涉及发货规范，对于卖家未经买家同意的延长发货或欺凌发货环境，由卖家自行负担相干费用和商品风险，体系支持买家“仅退款”。
第三条关于“7天无来由退货”或买家拒收商品，平台支持买家在拒签后申请退款。有网友晒出淘宝订单，从申请到退款仅需20秒，商家简直来不及反应，平台秒退。
抖音电商也紧随厥后，在本年的规范更新中加入了“仅退款”规则，对于商品好评率低于70%的商家，平台支持斲丧者的“仅退款”申请，形成了电商版的“好评规复挑衅”。
在这波厘革中，拼多多依附其主动售后机制“仅退款”得到了广泛认可，掩护了斲丧者权益，却也让商家面临更多的不确定性。
制止12月22日，拼多多总市值1919.54亿，已逾越阿里巴巴的1917.22亿，成为美中概股市场新宠。阿里巴巴首创人马云稀有发声，庆贺拼多多已往几年的决议和积极。
眼下，电商平台纷纷模仿拼多多，但逾越才是关键。在履历一年的低价鏖战后，电商平台纷纷发现AI+电商正成为新的突破口。
在新任CEO吴泳铭的引领下，淘天团体将向“AI电商期间”敏捷迈进；抖音电商剥离游戏业务，创建新的AI部门“Flow”；拼多多也组建了大模子团队。
2024年将是电商平台打造更牢固护城河的关键时候，AI+电商将成为各大平台夺取市场份额的制胜法宝。这场电商顶峰之战已经进入全新的维度。
淘宝这次跟风支持“仅退款”简直是电商战场上的一记犀利绝招，就像是在这个舞台上掀起了一场豪情汹涌的风暴。这不但是一场奥妙的战略，更是对电商行业传统规则的一次狠狠的颠覆。
这个决议背后透露着淘宝对市场的精准洞察和对用户痛点的深刻明确。支持“仅退款”意味着淘宝不再容忍那些质量差、服务不到位的卖家。这不禁让人遐想到，淘宝是不是在向那些不靠谱的商家宣战，将“售后即公理”举行到底。
从用户角度来看，这是一场淘宝为用户权益而战的演出。不再必要为瑕疵商品而苦苦举证，不再被迫继续不符合盼望的商品，用户有了更大的话语权。这就像是给了斲丧者一把“放心购物”的利剑，直接向那些不良商家亮出了利剑的锋芒。
而在电商竞争中，这也是一记出奇制胜的招数。淘宝通过这一决议，不但稳住了现有用户，更是在寂静中吸引了那些对售后服务有较高要求的潜伏用户。这是一种积极打击的战略，是站在用户长处制高点上的智慧之举。
总体来说，淘宝的这个运动不但是对电商行业的一场颠覆性挑衅，更是在为用户带来更好斲丧体验的同时，彰显了淘宝在市场上的犀利智慧。这一决议，犹如一记电商范畴的重磅炸弹，让整个行业都为之一震。
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发表于 2024-1-27 19:35:26
