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极目消息记者 周丹
2月24日，有网友向记者爆料，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家考核，可以秒到账。
记者实测表现，现在淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级，此中，对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款，可以秒到账。500元以上订单，仍须要在商家考核后才可退款。
随后，记者向淘宝干系负责人扣问干系情况，得到官方复兴：“2月24日起，消耗者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。别的，定制和假造等特别商品，暂不支持未发货秒退款。”据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。
在淘宝内部，对消耗者和商家的体验提拔是本年的重点使命，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在配景实现全面融合以来，连续出现的新变革，靠近淘宝的人士向记者表现。
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发表于 2023-10-15 12:43:33
