TA的每日心情 | 无聊
2019-11-23 04:32 |
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店肆中DSR评分是什么意思
店肆中DSR评分是淘宝店肆动态评分。
店肆动态评分是指在生意业务乐成后，买家可以对本次生意业务的卖家举行如下三项评分：宝贝与形貌符合、卖家的服务态度、物流服务的质量。
每项店肆评分取连续六个月内全部买家给予评分的算术匀称值（每天盘算近6个月之内数据）。只有利用付出宝而且生意业务乐成的生意业务才气举行店肆评分，非付出宝的生意业务不能评分。
获取资料请详见文章尾部
扩展资料
淘宝店肆DSR评分卖家的服务态度打分标准：
1、5分-卖家的服务太棒了，思量非常周到，完全超出盼望值；
2、4分-卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；
3、3分-卖家复兴很慢，态度一样寻常，谈不上沟通顺畅；
4、2分-卖家有点不耐心，允许的服务也兑现不了；
5、1分-卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。
快速提升稳固DSR评分
1、 通过工具收罗分类
在生意业务顾问配景，通过买家对于我们的评价而产生的相应标签，举行风雅化的收罗以及分类。
在这里选择负面评价，会发现有几大类的摆列，性价比、商品、包装、服务、物流等，对于的评价内容反面收罗相应的关键词。
2、通过收罗可以发现许多有待店肆中改善的标签，好比下面这张图，这些收罗出来的关键词。
3、把收罗到有待改善的标签举行分类，分类好后找相应的办理方案。
4、 美满方案
服务态度：美满话术，跟踪服务，允许的标题实时举行跟踪实行。
物流服务：只管选择好的物流。
宝贝形貌：通过标题反馈至干系部门查找标题并加改善。
店肆评分DSR盘算工具
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发表于 2023-3-18 12:10:50
