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您可进入淘宝网首页-千牛卖家中央-买卖业务管理-评价管理 页面检察详细评价内容及计分情况哦~
若买家给出评价但不计分，常见情况您可相识：
（1）若涉及中评或差评，互评后的48小时为协商期，期间该评价在卖家配景表现"收效中"，是"暂不计分"。
（2）买家多次购买
1. 每个天然月内（以淘宝订单创建的时间盘算），雷同买家和卖家之间的名誉积分不得高出6分（[-6,+6]），超出计分规则范围的评价将不计分。
比方：一个天然月内，同一买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则这8笔订单的评价均计分，累计积分为-6分。
一个天然月内，同一买家给卖家7个好评，则前6笔订单的评价计分，第7笔评价不计分，累计积分6分。
14天内（以淘宝订单创建的时间盘算），雷同交易家之间就同一个商品多次购买举行评价，多个好评只加1分，多个差评只扣1分。
2、特殊商品情况
1）若订单的商品属于闲置商品或试用商品（如付邮试用、免费试用），则评价不计分。
2）若商品发布二手（非闲鱼闲置），买家给卖家的评价不计分（卖家给买家的评价正常计分）。
评价的修改和删除：
1、如果提交的评价是中，差评，那么30天之内，评价方有一次自主修改或删除评价的时机，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以举行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。
2、如果评价的一方想修改或是删除评价的，请登录“我的淘宝”—“名誉管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮举行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请审慎利用。评价修改后，被评价方所作的表明将被清空。
淘宝卖家提供优质的服务就是指售前、售中、售后为买家提供一个满足的服务的过程。最关键的是要把握住买家的生理，留意把每一句话都说道买家内心去。态度肯定要诚实，让每一次服务都平和发展，不要激起买家的感情颠簸。服务要以寻求客户满足为目标，应该不厌其烦。
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发表于 2023-3-18 11:18:18
