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今天有同学来校问我，为什么店铺里的访客数一直在增长，但转化率却徘徊在低谷。相信很多卖家都会遇到同样的情况。
其一，通过对同学店铺数据的分析，其店铺转化低的原因是在平台积累基础销量的过程中自己乱了自己店铺的人群标签。单品的销量数字一直在人为的拉升，进店的人并不是想要买自己产品的人，所以转化率不可能高。
其二，直通车没能持续优化，计划权重未能得到提升，承接不了持续进行的动力。并且关键词的设置不够精准，通过付费流量所引入的流量也是不精准的流量，因此直通车的低转化对自然搜索的转化更是雪上加霜。
系统是不会给没有竞争力的店铺和消费者不喜欢的产品持续给予流量的，所以运营如果不能及时治标又治本，店铺就会进入恶性循环。那究竟该如何改善和提高转化率？
一、什么是转化率
首先要清楚，转化率分为店铺转化率和单品转化率。要提高转化率就需要从两方面入手。
1、提高店铺转化率
⑴ 店铺分类清晰，能让买家第一时间找到他们想要的商品。
⑵ 通过店铺优惠活动或营销活动促进消费者的购买欲望。
例如店铺红包、搭配套餐、优惠券的设置、购物车营销、淘金币、全店折扣、进店有礼、限时打折、满减、满件优惠等。让消费者感受占了便宜，这样购物行为就会形成一定黏性。
2、单品转化率分为静默下单率和询单转化率
⑴ 静默下单率和产品搜索落地页的整体页面有关。包括详情页面的展示主图是否有视觉冲击力或购买诱惑力；视频是否有真正展示打动消费者的卖点。
标题所带来的人群是否精准；客单价的设置是否真正有助于提高整体店铺竞争力。
SKU的设置是否有换位思考、能满足消费者的需求；描述是否有突出最主要的卖点；销量；评价；承诺；支付方式；买家秀；DSR评分等。
⑵ 询单转化率主要和客服推荐、在线反应速度、接待的能力和技巧、专业程度和售后服务等，与提高客户体验感有关。
二、如何提高转化率？
1、文案或详情页面着重差异性表达
现在很多卖家做文案或做详情页面，会直接模仿大店或竞争对手的店，描述表达上99%倾向雷同。
譬如卖童装的就只说“质量好”、卖玩具就只说“好玩”、卖保温杯就说“保温”，这个属于固定卖点，很难提起用户的吸引点或突发兴趣。
我们的重点应该在自己的产品和别人的产品真正的区别究竟在哪里，这才是提高转化率最关键的卖点。
同行比你卖的好的情况下，即使照着对方的每一个点来，因为对方的排名和权重都比你高，相同的卖点很难提高自身的转化率。
因此我们可以去同行的中差评和问大家里找同行没有做得好的地方，做为自己详情页面重点表达点。
2、联动思维，多做各类活动营销
创建店铺自建活动，譬如前期可以设置无门槛使用优惠券，既能吸引粉丝又能提高转化率，后期加强店铺产品的相互黏性或关联度，提高店铺客单价的整体水平。
需要注意的是赠品也是影响转化的重要因之一素。赠品既不能增加自己店铺负担，也不能降低赠品的质量，赠品质量不高反而会拉低客户认可度或体验度，所以需要综合考虑。
通过上述详细分析，希望各个卖家能够明确，想要提高店铺或单品的转化率，不是仅仅做好某一方面，或单纯认为完善详情就能改变的，而是需要认真探讨每一个维度，逐一落实改善后才能真正提高。
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发表于 2019-11-24 13:59:00
