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泉源：中国消耗者报
驳倒不一 毁誉参半
使用先用后付 警惕踩到陷阱
中国消耗者报记者 李燕京
比年来，很多电商平台推出“先使用后付款”服务，答应消耗者网上购物时无须立即付款，待商品确认收货后再举行付出，并在肯定还款周期内为消耗者免息。这一付出模式以独特的便捷性灵敏吸引了很多消耗者使用，但也有不少消耗者对此吐槽，乃至多地消耗者构造纷纷发布关于“先用后付”的消耗警示。
到底是什么缘故因由让“先用后付”这一新型服务毁誉参半，又让不少消耗者爱而却步？
便捷机动受喜好 开通轻易关闭难
某小额信贷机构的负责人向《中国消耗者报》记者先容，“先用后付”这一付出概念可以追溯到2005年，由瑞典的一家付出公司Klarna初次提出。当时，这种模式重要是为光荣卡覆盖不到的用户筹划的，旨在提供一种便捷的付出办理方案。2020年“双11”前，淘宝与芝麻光荣互助推出了“先用后付”服务，之后这一付出方式在网络购物中被灵敏推广。
一位家庭主妇对记者说：“购物时不消付款，只是占用平台授予的额度，退货后平台还会自动规复额度，一个月结一次账。这一模式给了我富足的时间去查抄商风致量，还不占用任何现金。”
除了一样寻常购物，“先用后付”还渐渐覆盖到了很多课程培训和软件，消耗者可以通过试听、试用后再决定是否掏腰包购买。
“先用后付”提供了更加便捷和机动的购物体验，因此得到了部门消耗者的喜好。但与此同时，网上也有大量消耗者吐槽该服务，吉林省消协、辽宁省消协、上海市消保委等消耗者构造在2024年底连续发布关于“先用后付”的消耗警示。
北京消耗者李密斯对记者说：“我完全不知道什么时间被开通了‘先用后付’，只管我每次都刻意选择其他付出方式，但下次结算时‘先用后付’依然是默认选项。”
“我开通了‘先用后付’，但不知道为什么这个功能变成了自动付款，下单时不消输入任何暗码，也不必要指纹、面部验证。我4岁的女儿玩我的手机时下单了400多元的商品，当我收到快递后查抄购物记载才发现被自动付款了。”辽宁消耗者金密斯对记者说。
别的，与近乎无停滞的开通流程形成光显对比的是，先用后付取消步调却非常复杂。记者在某短视频平台实验关闭“先用后付”功能，却不绝找不到关闭页面，终极不得不致电客服，在其引导下举行操纵后才彻底关闭。而北京消耗者张密斯的一次取消“先用后付”履历更加复杂，“取消时必要在多个子菜单中如大海捞针般找到‘付出设置’，再进入‘先用后付’专属板块，接着填写一份冗长的观察问卷具体表明取消缘故因由，末了还要等候平台稽核，稽核周期得3—5个工作日。”她告诉记者。
风险提示不充实 平台争利引不满
记者相识到，“先用后付”实则是一种光荣消耗、信贷消耗。根据消耗者的光荣评分和消耗汗青，平台会给予消耗者肯定的光荣额度，消耗者可以在额度内举行消耗。然而，若在规定时间内未能按时全额付款，平台便会将消耗款子转为贷款消耗。如许不光会产生各种贷款费用，而且逾期还将面对高额追偿、光荣记载受损等效果。
消耗者小李是一名大门生，他在电商平台上看到一款心仪已久的条记本电脑可以“先用后付”，便购买了该款电脑。他告诉记者：“由于学业繁忙，一个疏忽便错过了还款日期，几天后收到账单，在本金外还额外产生了一笔逾期费用。厥后，我发现整个购物过程中，平台关于逾期风险的提示信息仅仅是在付款页面的角落里，用极小的字体体现了一行笔墨。当时在购物的高兴与匆忙中，根本没有引起我的器重。而且付款时平台也没有任何夺目的提示信息指出是信贷消耗。”
作为信贷消耗的新型模式，按理说平台应该充实向消耗者展现其风险。但记者发现，“先用后付”功能开启的干系提示信息公示并不充实。记者检察多个平台的开通协议发现，有的平台用户协议内容晦涩难明，有的字号极小、颜色暗淡，极易被消耗者忽视。这也是很多消耗者反映自己在未细致阅读的情况下便点击了确认按钮，根本不相识“先用后付”服务的本质是什么、会带来哪些风险，直到经济遭受丧失才名顿开的缘故因由。
“我以为‘先用后付’功能是个很好的服务，但由于一些平台的不规范操纵，让我以为此中充满了未知风险，想用而不敢用。”一位消耗者对记者说，“我以为一些平台是为了长处才给消耗者‘挖坑’的。”
一位网店东家告诉记者，部门平台的操纵着实是故意为之，由于“先用后付”给平台开发了一个新的红利点。假如消耗者在付款日不能按时还款，就会产生本金以外的费用，这就成为了平台的利润。别的，消耗者使用“先用后付”时，平台会向商家收取贩卖额0.4%的服务费，用的人越多，平台的利润也越多。
携手补漏促发展 “一老一小”需关注
安理状师变乱所顾问储江对记者分析说，消耗者有权知道服务或商品买卖业务过程的具体细节。当“先用后付”功能的开通、关闭被设置为自动时，如提示信息难以找到或服务用户协议内容晦涩难明，则既侵占了消耗者的知情权，也侵占了消耗者的自主选择权。
北京汇祥状师变乱所状师于川对记者体现，任何新事物的发展都会陪伴一个渐渐成熟的过程，“先用后付”服务着实是一种“信贷服务”，现在在消耗者的知情权与选择权掩护方面存在诸多毛病，只有不停补漏才华真正给消耗者带来无忧的消耗便利。
于川分析说，不少消耗者在购买商品尤其是代价不高的商品时，大概在未充实预知效果的情况下就被开通讯贷账户并得到小额贷款。尤其是老年人、未成年人等特别群体，纵然平台举行信息披露，他们也大概难以关注到信息、看不懂条款，而无法明白自身应负担的责任。“电商平台仅通过一个简单的点击就形成了一个条约关系，这个点击确认是不是代表老年人、未成年人举行了充实相识并承认条约条款？假如没有做好干系简直认，我以为条约效力是存疑的。”于川说。
于川进一步发起，对于“一老一小”使用“先用后付”应该做出特别的安排。在确认的时间，平台可以思量通过年岁评估、认知程度评估等，在确认消耗者可以大概明白条约条款、熟悉到与平台之间产生了一种信贷关系后，再举行点击确认。
储江发起，羁系部门必要增强立法和政策订定，针对电商范畴新兴光荣消耗模式及时更新美满干系法律法规，同时订定提示信息和开通、关闭按钮设置的同一标准；强化监视执法力度，增强对电商平台和商家的一样寻常查抄，加大对违法违规活动的处罚力度。
●提示
“先用后付”需电商平台从消耗者角度出发
记者采访了12位开通“先用后付”功能的消耗者，发现他们都没有认真阅读过用户协议，此中10位消耗者不知道假如没有按时还款会转成贷款，更不知道贷款的各种费率是多少。
事物具有两面性，无论是消耗者还是电商平台，在看到“先用后付”便捷性的同时，也要充实熟悉到其背后大概存在的风险。
对电商平台而言，应从消耗者角度出发，连续优化“先用后付”的体系筹划和功能设置，确保消耗者在开通该功能时，可以大概充实明白其寄义与效果；在关闭该功能时，能便利简便。同时，创建高效的消耗者投诉处置惩罚渠道，及时相应并处置惩罚消耗者投诉，妥善办理分歧。
消耗者要增强自我掩护意识，细致阅读干系服务信息，包罗买卖业务条款、自动付出等的阐明，对于不清晰的地方及时向电商平台或商家客服咨询，同时注意掩护个人信息安全，克制因个人信息泄漏带来经济丧失。别的，消耗者在使用“先用后付”服务时，要根据自身经济状态公道规划消耗，确保可以大概按时还款。假如遇到还款困难，应及时与平台沟通寻求办理方案，申请分期还款、延期还款等。 (李燕京）
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发表于 2025-1-31 21:55:28
