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红星资源局4月22日消息，本日，淘宝相干负责人告诉红星资源局，淘宝平台对“仅退款”规则举行了庞大调解。
据相识，不但是淘宝，抖音、快手（01024.HK）等电商平台都对“仅退款”规则举行庞大调解。
据淘宝方面先容，为平衡实现商家权益掩护与斲丧者体验提拔，后续平台将不自动到场斲丧者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与斲丧者协商处置惩罚。
资料配图 图据视觉中国
公开资料表现，客岁7月，淘宝在电商行业对“仅退款”做出优化，通过提拔店肆体验分、商家售后自主权、升级非常活动辨认模子等一系枚办法，遏制不公道“仅退款”，保障合规筹谋商家的合法权益。
据悉，在取消“仅退款”后，淘宝天猫将于同期上线新版店肆评价体系“真实体验分”，根据商风致量、物流速率、服务保障三方面，创建真实、客观、透明的斲丧者体验反馈机制，让真实体验分成为斲丧者将来紧张的购物决议依据。“真实体验分”与搜刮、保举、营销、广告等焦点场域直接挂钩，鼓励商家提拔商品和服务质量。
本日晚间，快手也发布公告，为切实掩护平台内商家和斲丧者权益，优化各方责任分配，进一步保障商家自主筹谋权，平台对现行的售后服务规则举行一揽子公示，在最大化支持商家与斲丧者通过自主协商方式办理相干售后题目标同时，对相干退货退款环境的处置惩罚规则予以进一步明确。
红星消息记者 杨佩雯
编辑 杨程
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发表于 2025-4-26 23:05:37
