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为什么店铺没有转化率呢?有流量但是没订单,有流量但是不成交?下面淘宝托管就说说提高转化率的5大步骤。

有时候细节决定成败,这句话很有道理,也很值得大家去参透的!所以我们从以下5个方法跟步骤,是完完全全可以参照自己店铺跳失率、转化率为什么做不好!

一:店铺首页精美装修:直接影响转化率的第一大重点

首先,店铺的首页装修也是你转化率的前提!一个好的店铺装修,能够直接影响流量的跳失率、访客时间、宝贝浏览量。为什么这么说呢?

第1点:一个好的店铺装修,能够直接影响整体宝贝的一个收藏量。客户要的是占到便宜,如果你店铺装修好土,那么买家也没法说服自己去购买你的产品!

第2点:同样的商品,比如图1,卖的客单价是60元。图2,卖的也是60元。那么买家会选择哪一个购买!图1从一开始就已经输给了图2。所谓买家货比三家,连店铺装修都没做精美,没用心去做的。那么你凭什么让买家停留,凭什么让买家支付呢?所以,店铺装修一定要去重点关注,细心做好!细节决定店铺成败!

二:宝贝价格如何定,才能够更加吸引买家

客单价,无疑都是买家选择购买产品的重要因素。那么你应该如何选择你的客单价呢?

1.可以看看竞争对手的客单价,这里建议参考性要慎重选择。如果大家都是卖电器,别人功能比你强,你还要跟别人卖同样价位,那么你等于直接找死!

2.要衡量自己的宝贝,定位在店铺里的一个核心。主推款?引流款?利润款?这些都是要去考虑的,看你的宝贝质量跟服务,再去定制你的一个宝贝客单价。

三:详情页,提炼出重要性了吗?

这里要重点说说,转化率的高低很多都在详情页上面了,一个流量进入宝贝,深入看的都会是详情页!那么详情页如何做才能够更加吸引?更加生动呢?

1.列出20个或以上的产品属性特征。

2.产品的优势、突出产品比别人更好的地方。

3.我产品给你带来了什么利益,什么价值。

4.详情页并不是文字多就能够体现的!买家都从货比三家过来的,文字太多,买家是不会去每一个字都看的很仔细的。所以你只能从精细化当中直接深入买家的心里,给买家留下深刻的印象!

四:客服的用语技巧--询盘转化的重要知识!

客服用语是非常重要的,买家只要询盘,一般转化率都能达到85%以上的!因为询盘,代表着买家想更深入了解宝贝。所以说客服的用语,客服的好与坏,能够直接影响流量询盘的转化,询盘后为什么不转化,那么我们就要找原因了,下面我也给大家说说,一个好的客服需要怎么做才能够完美?

1.必须认知产品的基础信息,功能,优势,保修,等等产品认知以及熟悉!

2.客户纠结付不付款当中,就差最后一把火的时候。你就应该直接跟买家提到,我的这款产品就算你付款了,买回去了,都是会有保障的。至于什么保障,这个都是得公司告诉你,你才能去沟通的了!

3.亲的时代已经过去了,说得太多次亲,反而让买家觉得有疏远的感觉!然而你可以尝试换一个角度去想你是消费者,你想得到的是什么?你可以尝试换一个办法,有朋友的方式告诉买家,我们的产品确实很好的,我们产品购买了是不会错的。

五:售前售后服务,你有做到位了嘛?

售前我刚刚也说到了,售前其实也就是我们客服的用语。一个好的客服,能够给公司带来最好的售前服务,买家放心,卖家安心!

那么售后呢,东西卖出去,支付了之后。也都是售后的一个开始而已,那么之后的售后如果没做到位,一样收到差评。毕竟是产品,也不可能说100%没有售后的,所以说或许遇到更加麻烦的顾客,但是顾客就是我们唯一服务的标准!服务好,你的店铺自然好!你的转化率好,也得看你售后的跟进。要及时跟进修改中差评,避免店铺评分再次下降。为了避免错过中差评最佳修改时间,建议开启中差评短信提醒,双方互评后立即短信通知,可有效提高差评修改效率。修改中差评之外,作为商家我们还可以通过一定的补偿策略来鼓励买家晒好评、给好评,可以选择配合店铺优惠券来激励买家二次复购,既能提升好评率,又能提升店铺转化。




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