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你们还记得2004年的非典吗？那些年，不仅储存了许多的温暖，还促就了阿里巴巴的传奇。
如今，双十二的发展已经让成交额飞速上升，数据告诉我们，这些是有多么恐怖，与此同时，我们亦可从中察觉到了一丝商机。当然，这些都不可置否。淘宝卖家的增长，扩大了整个电商国度。不过，有人成功就有人失败。
俗话说：机会都是留给有准备的人。
提前做好一切适当的准备，还是可以为我们拉动一定的经济效益。
1.位置的分配
一个好的店铺就会有优质的客服，双十二极有可能造成服务器瘫痪，而此时，客服就展现了很好的作用力。不仅如此，它还会带来大量的转化率。
2.客服团队
（一）售前客服，制定以订单成交为目标，持续保证良好的的服务态度，保证客户享受到的都是舒适有效的，且耐心引导客户的购买欲。
（二）因双十二人流量庞大，于是关闭当天申请退款的通道。这时，“上帝”容易产生不良情绪，稳住“上帝”就成为了售后客服的主要目标。
所以，想要过好双十二，你的团队那可是相当重要呢。
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发表于 2019-11-18 21:42:33
