直播带货贩卖额未完成，商家预付的服务费退不退？

云轩宝贝

日前，一则“备货170万，只卖出一单”的网传信息刷爆网络，60余名商家声称他们付出了3000万元的直播服务费，可终极贩卖额却并没有到达条约约定的最低尺度，相干公司事后拒绝按照条约约定退款。
在吃瓜之余，不少人发出疑问，当双方已经明白约定预定贩卖额时，带货一方没有可以大概完成贩卖任务，商家预先付出的服务费是否应当退还呢？
克日，上海市金山区人民法院审结了一因由直播带货贩卖额未到达条约约定尺度引发的服务条约纠纷，一起来看看！
案情回首
2023年3月，A公司与李某签订一份《直播推广服务条约》以及《增补协议》，条约约定李某安排主播通过网络平台为A公司产物提供直播推广服务，A公司需向李某付出直播服务费以及产物佣金；同时约定A公司向李某预付8,000元佣金，如果李某未能在3月份完成5万元的纯佣贩卖额，李某需按照比例退还该笔预付款。

在条约现实推行过程中，李某终极仅完成4,241.5元的带货贩卖额，远未达预期贩卖目标，故A公司要求排除直播推广服务条约，并要求李某退还预付款。
法院审理
法院以为，条约一经创建，即具有法律束缚力。双方在《增补协议》中对预期贩卖目标未告竣的预付服务费处置处罚有明白约定，李某可在其部门推行的条约范围内获取相应的收益，在预付服务费中扣除李某按照现实贩卖额盘算得出的佣金后，剩余预付服务费应由李某退还A公司。终极法院讯断李某退还A公司7,109.29元及相应利钱。
法官说法
直播服务推广条约不属于民法典规定的19类典范条约，属于无名条约，因此在条约具体内容的判定上，只能参照实用条约编大概其他法律中最类似条约的规定，并无现成的法律条文可供直接实用。在司法实践中，直播服务条约的判定需依照条约条款、条约目标、诚信原则并斟酌买卖业务风俗共同认定。在此特别提示各位关注以下几点：

01
签条约应采书面情势
现行的直播带货贸易模式连累面甚广，在相助内容上涉及主播达人的选定、直播时间简直定、主播机构的收益构成及盘算方式、价款付出时间及付出方式、收款账号的指定等；同时还陪同着商标logo等知识产权的使用要求、产物格量包管和售后服务、违约责任等一系列保障性条款。采取条约书的情势，可最大限度地固化双方的权利任务，克制因“口头协议”的含糊导致争端的发生。
本案中，双方对于增补告竣的同等意见签订了《增补协议》，终极构成了A公司要求李某退还预付款的合法依据与有力证据。
02
关注服务费是否与现实贩卖额相挂钩
在直播服务条约中，需特别关注服务费对应的是商家的直播举动还是直播后的具体效果，这将柿攴斧决定直播机构是否存在违约举动以及是否须要退款的关键因素。
如果服务费对应的条约任务仅是约请某一位直播达人举行直播，不与贩卖额相挂钩，则该主播的直播举动本身就可以构成服务费收取的合法依据，贩卖额是否达标在所不问。如果服务费对应的条约任务是直播后预定效果的出现，则应当以预定效果的出现认定直播机构是否完备地推行了条约。
在本案中，双方明白约定了李某须要完成最低贩卖额目标，并约定A公司付出的服务费与李某的现实贩卖额构成对应比例关系，因此李某未完成预期贩卖目标可以认定为李某推行条约存在瑕疵。李某退还预付款属于李某作为带货方应当负担的正常贸易风险，亦属于A公司权利的合法接济，基于意思自治原则，法院对A公司的退款主张予以支持。
03
关注预付款的资金安全
根据直播行业惯例，商家通常会预先付出一部门款子，这一款子类似于款项包管，用于包管后续直播服务费与佣金的顺遂付出。对于商家而言，在选择直播机构时应选择具有较好商誉以及履约本事的直播机构，以包管该笔预付款不被不当调用。须要时，可将预付款付出至双方的共管银行账户以包管资金安全。

04
关注条约违约、排除、整理条款
一方未按照条约约定推行条约任务的，即构成违约举动，需负担违约责任。违约责任具体由双方约定。如果商家对于贩卖目标有特别要求的，应当在条约中明白约定贩卖目标以及贩卖目标未告竣时的违约责任，如要求直播机构退还款子、免费增长直播场次、付出违约金或赔偿丧失等。如果对主播有特别要求的，应在条约中明白直播机构不得擅自更换主播，否则亦构成违约。
别的，对于商家而言，还需特别关注逾期付款违约责任以及因延长付款导致条约根本排除的法律风险。对于直播机构而言，需特别关注商家提供的产物格量题目以及一旦发生产物格量题目标善后事故。如发生约定或法定的排除事由时，一方可要求排除条约，条约排除后未推行的条约部门将不再推行，双方可依据整理条款清算各方的权利任务，包罗举行钱款抵扣等。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第一百七十九条 负担民事责任的方式重要有:
(一)克制陵犯;
(二)清除妨碍;
(三)消除伤害;
(四)返还产业;
(五)规复原状;
(六)补缀、重作、更换;
(七)继承推行;
(八)赔偿丧失;
(九)付出违约金;
(十)消除影响、规复光荣;
(十一)赔罪致歉。
法律规定处罚性赔偿的，依照其规定。
本条规定的负担民事责任的方式，可以单独实用，也可以归并实用。

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