@尾款人！双十一预售，买贵了能退差价吗？标准答案来了

淘宝代运营

10月20日
2021年“双十一”前奏之“预售”定金夺取战就开始了各大电商平台的福利、扣头优惠
已经让消耗者看得晕头转向就是那种好像看懂了，又好像没懂算法的事你别猜，学好高数再过来

买买买固然开心！但也要提示广大消耗者们
理性购买，按需购买！
但如果你想知道
买到赝品能不能退一赔三？买贵了能不能退差价？双十一大战直播间的你们！要学习一些干系的法律知识！
才气更好保卫本身的权益哦！这才是真正保卫你钱包的攻略

1
直播带货出现标题时，主播、平台、商家等分别须要负担什么责任？


第一，主播应该负担的责任分为几种情况。

• 主播本身就是谋划者，如果消耗者购买的产物不合格，消耗者主张补偿丧失时，则主播应独立负担责任。如构成消耗诓骗的，主播除负担退货、补偿丧失等民事责任，还要负担处罚性补偿责任。
  
• 主播与商家签订协议帮其售卖商品。这时，主播就是商家的“广告代言人”或“形象代言人”，与谋划者之间是委托署理关系。此时，如果主播明知产物有质量标题，而仍作为广告代言人，造成消耗者陵犯情况的，应当与广告主负担连带责任。
  
• 主播是商品贩卖公司员工。如果主播所在公司是商品贩卖者，主播作为公司员工，此时带货运动属于工作运动，出现标题，责任是由主播所在的公司来负担。
  

第二，如果出现了陵犯消耗者正当权益的标题，起首商品的贩卖者也就是商家，肯定是要负担相应的侵权责任。


第三，平台不能提供商家的信息，而且明知贩卖者陵犯消耗者正当权益，没有采取须要步伐，也要负担连带责任。


2
未成年人未经家长答应在直播间购物，家长能要求退款吗？


根据我国《民法典》第二十条，不满8周岁的未成年人为无民事运动本事人，由其法定署理人署理实行民事法律运动。


因此，不满8周岁的未成年人，在直播间购物的运动是无效的，家长都可以要求退款；但是8周岁以上的未成年人对外界具有肯定的判定力，但受年岁和智力等因素的限定，判定本事还相对较弱，因此须要法律对其举行特别掩护。


根据《民法典》第十九条，与其年岁、智力水平相顺应的购买运动是有效的，家长不能要求退款；高出其年岁和智力水平的购买运动是须要法定署理人同意和追认的，如果家长差别意和追认，即购买运动无效，家长可以要求退款。


3
消耗者在直播间购物买贵了，能退差价吗？


起首，如果消耗者在直播间购物时，商家做出肯定限期内“保价”的答应，但购物后所购商品在该限期内贬价，此时消耗者可要求商家退差价。


直播间只要答应干系消耗者进入直播间，基于贩卖干系商品的目的，并对直播间的全部效户答应“保价”，都是要约运动，消耗者下单并付出价款后，构成答应，在没有法律规定的条约无效事由的情况下，消耗服务条约便建立并见效，“保价”作为该消耗服务条约告急的约定，商家应当按照该消耗服务条约的约定推行其任务，如果商家违背该约定导致消耗者“买贵了”，便应退还差价。


其次，如果直播间购物时，商家未做出任何“保价”答应，此时消耗者不能要求商家退还差价，如果以为“买贵了”，可以直接申请退货退款。

4
消耗者在直播间买到赝品时，能要求“退一赔三”吗？谁来负担举证责任？


根据《消耗者权益掩护法》第55条，消耗者在直播间买到赝品时，可以要求商家“退一赔三”（最低为500元），但是实用该条款是有严酷规定的，即存在消耗诓骗的情况条件下才气实用。而在消耗范畴纠纷中，两边通常对是否存在诓骗存在巨大分歧，司法实践中法院一样平常以为如果商家在售卖商品时采取虚伪大概不正当本事，比方虚伪宣传，对消耗者选择产物产生错误的诱导，使消耗者的正当权益受到陵犯的，应当认定为诓骗运动。
别的根据《食品安全法》第148条，如果消耗者在直播间购买的食品是不符合食品安全标准的，可以向商家主张“假一罚十”。
根据谁主张谁举证的一样平常原则，起首，消耗者发现买到的商品是赝品时，应当及时生存证据，比方对商家的网页宣传页面及时截图，制止商家私自修改商品形貌，造成取证困难；生存好下单和付款纪录等消耗凭据。
其次，根据《广东省实行<中华人民共和国消耗者权益掩护法>办法》第28条，在商家与消耗者对商品的质量有争议时，可以送法定的检测机构检测，所需费用由责任方负担。对于难以检测、判定的商品，由商家提供证据证实本身无不对，否则商家应当负担责任。
别的，根据《消耗者权益掩护法》第23条，如果消耗者在直播间购买的是机动车、盘算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品存在瑕疵的，消耗者从担当商品之日起六个月内发现瑕疵，在商家与消耗者对商品的质量有争议时，由商家负担相应的举证责任。

泉源：深圳市场羁系、北京消协

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