【京东运营】提拔店肆质量指数

巫溪小哥

店肆质量指数是体现京东开放平台代价主张、店肆质量环境的模子。京东开放平台基于商品的质量指数得分、商品的告急程度，综合得出店肆质量指数得分，分值为0~10，得分越高代表店肆商品团体质量程度越好。
盘算口径：店肆质量指数由斲丧者反馈环境构成，通过斲丧者对近30天店肆内商品的质量反馈率联合商品销量，综合得出店肆斲丧者反馈得分。稽核周期T+3:前3天至前32天
品级与得分

品级AA：得分≥8.5，指店肆质量体现位于行业头部
品级A：得分≥7.5，指店肆质量体现高于京东平台同类在售店肆的行业均值
品级B：得分≥6.5，指店肆质量体现位于京东平台同类在售店肆的行业均值
品级C：得分≥5.5，指店肆质量体现低于京东平台同类在售店肆的行业均值
品级D：得＜5.5，指店肆质量体现位于京东平台同类在售店肆的行业均值尾部
分析缘故起因

·查察店肆质量指数数据，判定指标是否非常，结条约行数据、趋势图和自己店肆的尺度定位是否须要优化
·查察店肆重要标题分类，定位店肆面临的高频标题
·查察商风致量指数体现，定位标题分类排名TOP5和影响店肆质量权重排名TOP5的商品
·查察风险商品
提拔发起

·统计影响店肆质量指数重要标题分类，针对性加以办理。
·做好店肆好评引导，提拔店税苄效好评基数。
·保障商风致量，对商风致量标题反馈较多的商品做下架处置惩罚。
·克制使用京麦和用户讨论商风致量售后反馈话题。
·对体系不公道网络信息举行人工反馈。
·提拔店肆老客斲丧占比，指近30天下单次数大于1次用户。
·为斲丧者即时解答质量标题、处置惩罚因质量标题造成的售后等事故
究竟上，商风致量指数是大多运营在一样寻常运营过程中会忽视掉的一个数据指标，但是这个数据对于店肆来说却是至关告急的。商风致量指数代表了用户的斲丧反馈，稽核的是商品的质量和买家的斲丧体验。
商风致量指数重要由商品的负面内容影响，影响重要来自于客诉、批评、售退却换修、售后咨询、商品符合度和商品好评率。我们在做店的过程中，肯定要对产物的质量做好把控，由于一旦商风致量指数降落，就很难再去提拔，在一样寻常运营的过程中，肯定要做好数据的监控。

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