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顾客先给了差评,后申请退货退款,即便退货退款乐成,差评和动态评分还在,不会主动打扫哦。 既然已经差评了,那怎么应对?
差评和动态评分
1)闺蜜投诉 根据规则,此情况投诉取消差评大概性不高,但试试又何妨,万一乐成了呢?
发起路径:登录到“淘宝首页-接洽客服-自助服务-违规受理-不公道评价”人工在线渠道举行发起即可。
2)协商沟通 沟通是最简朴有用的方式,动之于情晓之以理? 无非认可不对,负担丧失,吃点亏,提供办理方案试试?
3)做好表明 差评是给厥后者看的,针对差评观点,告知缘由及心事,夺取厥后的买家明白,尽大概低沉差评造成影响咯?
为制止日后还出现雷同情况,如果顾客有退货退款要求的(可在详情大概包裹内告知退货方法、售后接洽方式等),让其在未确认收货情况下申请退货退款,未确认收货,顾客未评价,天然不存在退货差评是否存在的标题了。 免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作! |