有很多商家会纠结一个问题,就是近期在淘宝店铺购买过的消费者,收藏夹或购物车还有该产品,那么商家要不要重新对收藏加购的人群溢价呢,是否店铺广告消费者还会看到?
答案是肯定的,不论是否购买过,只要产品在收藏夹或购物车里,就可以看到商家的广告。
这个问题对于回购率低的商家来说,肯定是希望广告展示给新顾客的,这样才不会浪费了投入的广告费,那么针对此类人群要怎么处理呢?淘宝代运营带你了解一下。
一.关于收藏加购人群分析
1.收藏加购往往商家会认为顾客有购买的意愿和需求,整体转化也会比其他渠道简单些,因为收藏加购中的一部分顾客是会买的,所以可以归类于高转化意向客户。
2.虽然收藏加购了,但其中一部分顾客是不会购买的,通常此类我们称为高流失风险客户,如果能把高流失风险客户争取成为高转化意向客户,费点钱也是值得的,因为体量不会太大。
需要注意的是,对于收藏的及浏览过加入购物车的人群,不必过大比例的投放,也不要过高的溢价,适度即可,如果投放重心都放在上面是会出问题的。
3.购买过的顾客,之前看过的产品,系统会推荐在搜索前几的位置,显示“购买过的店”出现在消费者眼前。以标签的形式将排名提前,有利于免费流量的提升,但顾客不一定在广告位看到商家的产品。
已经成交过的顾客商家可以将直通车和超级推荐分开使用。对直通车来说,已购买过的商家,一般就不再搜了,搜了也不一定会点。顾客再次搜索表示有需求,如果搜索后又点击了则表示对产品有兴趣,即便是一些复购率低的产品,也会有一部分人存在再次回购的需求的。
对于超级推荐来说,如果消费者购买了产品A,系统则会为他推荐产品B,不会重复推荐买过的产品,如果消费者对于产品A很喜欢,那么对于B产品也可能喜欢,那商家也不需要有顾虑了。
这是一把双刃剑,虽然每个商家对于自家的产品看待的角度是不一样的,但想要的高转换率是所有淘宝商家的共同目标,所以淘宝代运营人员会根据不同的店铺量身定做不同的推广方案。
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