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标题: 网店运营托管：和你的顾客这样相处! [打印本页]

作者: 运营笑笑 时间: 2020-1-13 19:56
标题: 网店运营托管：和你的顾客这样相处!

顾客就是上帝，我们的利润哪里来，是从顾客手里来的，但是顾客也得有细分，没有顾客的要想尽办法去招揽顾客，有顾客就要想着怎么去和互动和服务顾客，新时代的商业是拼服务的时代，那今天我们就来说一下运营当中也算是很重要的一部分那就是顾客。

　　1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。(1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。(2)等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

　　2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。(1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去(2)。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。

　　3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。(1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。(2)当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

　　4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。

　　小伙伴们了解了吗?对待顾客是有很大的学问的，不是一味的宠幸和追捧，也不能经常不互动，怎样和顾客相处，创造更多价值就和小编学!

作者: wuqingd0808 时间: 2021-5-28 21:55
来学习下,每天学习才能不断地进步开好淘宝店

作者: 戴.志.康 时间: 2021-5-28 21:55
写的不错谢谢分享

作者: forseac 时间: 2021-7-19 11:48
文章很好,学习了楼主

作者: lqqdenny 时间: 2021-7-30 05:39
多谢楼主的分享

作者: hau 时间: 2021-8-26 07:52
不知道实力运用这个方法会怎么样

作者: kkk868 时间: 2021-10-3 21:27
过来学习啦哈哈

作者: csg74 时间: 2021-11-5 09:51
楼主很优秀啊

作者: deadiori 时间: 2021-11-13 10:30
支持楼主来学习一下

作者: louis-ex 时间: 2021-11-20 19:13
很好学习了

作者: kanjuan 时间: 2021-11-21 07:34
看看学习下支持个

作者: apint 时间: 2021-12-30 03:40
学习到了赶快利用一下去

作者: Jeep4700 时间: 2022-1-11 12:36
谢谢老板的帖子

作者: yhuj163 时间: 2022-2-3 20:30
66666666666666

作者: maitinabc 时间: 2022-4-8 15:51
来论坛来学习淘宝知识的

作者: sanwo 时间: 2022-7-21 16:40
6666 不错好文章

作者: cdjtedu 时间: 2022-8-4 22:35
厉害学习到了

作者: 1122wang 时间: 2023-6-29 04:12
谢谢楼主分享

作者: piuqrt124 时间: 2023-8-20 12:32
很不错谢谢分享

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