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如今，跨境电商零售入口模式徐徐稳固并规范化发展，但也面临一些标题亟待予以办理。此中突出的标题是跨境电商零售入口模式的商品是否实用网络贩卖七日无来由退货制度。本文在对比跨境电商零售入口模式与国内电商模式的根本上，提出多元化构建网络贩卖七日无来由退货制度的政策路径，以期探索平衡国家羁系、斲丧者权益掩护与跨境行业发展多方长处。
一、跨境电商零售入口模式下网购商品七日无来由退货制度实用近况
根据《关于完满跨境电子商务零售入口羁系有关工作的关照》（商财发〔2018〕486号）的规定，跨境电商零售入口筹谋者为商品的货权全部人，其负担包罗提供商品退换货服务在内的斲丧者权益保障责任。如今，国内重要跨境零售电商平台在售商品实用七日无来由退货制度存在以下情况：一是实用“附条件可不实用的商品情况”，即跨境电商零售入口筹谋者在商品信息页面声明“不支持7天无来由退货”，并经斲丧者在购买时确认，可不实用无来由退货；二是主动实用七日无来由退货，即跨境电商零售入口筹谋者在商品信息页面展示“支持7天无来由退货”，并作为一种售后增值服务向购买者提供；三是被动实用七日无来由退货，即跨境电商零售入口筹谋者未在商品信息页面展示“不支持7天无来由退货”，且未经斲丧者在购买时确认的，将实用七日无来由退货。
跨境电商零售入口模式下网购商品与国内电商实用七日无来由退货上的差异，重要基于以下几点缘故原由：
跨境电商零售入口商业模式下退货本钱较高。若完全参照国内电商实用七日无来由退货制度，将不可制止增长筹谋者筹谋本钱，导致跨境零售入口商业模式无法连续。在跨境电子商务零售入口模式下，答应跨境电子商务企业境内署理人或其委托的报关企业申请退货。但政策要求于《申报清单》放行之日起30日内申请退货、在海关放行之日起45日内以原状运抵原羁系作业场合，这在实践利用中通常难以满意该条件。别的，在商品退回海关羁系作业场外后，也不答应网购保税入口商品在海关特殊羁系地区外上架贩卖，导致跨境商品一旦不能退回保税区，就没有其他处理渠道。一样平常情况下，跨境零售入口商品客单价较高，境外筹谋者对滞留境内退货如无法处理处罚会形成直接经济丧失，筹谋者较难负担。
跨境商品退货流程复杂且存在较多利用卡点。以网购保税入口（1210）模式退货为例，现有羁系政策要求退货应在《申报清单》放行之日起30日内申请，并在《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵原海关羁系作业场合、原海关特殊羁系地区或保税物流中心（B 型）。在现实利用中，常常因斲丧者退错所在、退错商品、各种大型运动和节沐日物流限定等缘故原由而导致高出45日未退回保税区内，终极无法完成退货。纵然退货乐成退回原保税区的，接下来的商品处理也存在较大不确定性。对于在30日内发起申请、45日内退回到原保税区的，由于各地海关羁系尺度和利用要求差异，终极是否能顺遂退回原保税区重新上架贩卖仍存在较大不确定性。
跨境网购商品是否实现退货还取决于斲丧者决定。与国内电商退货可直接全额退款差异，跨境电商零售入口网络买卖业务还涉及斲丧者个体税负对退货的影响。跨境网购商品收支境均须担当海关羁系，同时斲丧者购买跨境零售入口商品，需缴纳进境税款，并有年度购买额度限定。经海关考核、答应退货的，可以退回税款、规复购买额度；如不符合海关查验要求、无法退回原海关羁系场合或境外，商家仅能向斲丧者退回价款，无法退税和规复购买额度。因此，跨境网购商品终极可否顺遂退货不完全取决于商家意愿，还会受到斲丧者个体税负差异所带来的退货选择影响。即大概存在固然实现了退货，但斲丧者长处却出现受损的情况。在跨境电商网购无来由退货不经济的情况下，斲丧者利用无来由退货权利并不能实现其自身长处的提拔。
二、跨境电商零售入口模式下网购商品实用七日无来由退货制度的构建路径
根据跨境电商零售入口模式网络买卖业务与国内电商网络买卖业务的差异点和跨境电商行业现真相况，难以直接完全实用国内电商网购七日无来由退货制度。在现有法律法规和政策并无明白的情况下，可赋权于筹谋主体通过协商方式自主确定是否实用七日无来由退货制度，并通过市场竞争提拔斲丧者满意度。基于创建同一大市场，流通国内国外大循环，促进国内市场与国际市场更好联通的角度，关于完满跨境零售入口模式下网购七日无来由退货制度，笔者提出以下发起：
发挥跨境电商平台积极作用，鼓励引导市场竞争。跨境电商零售模式下，跨境商品并不直接依照国内七日无来由退货制度，但为提拔斲丧者体验，鼓励跨境电商平台发挥积极作用：一是跨境电商平台团结境外筹谋者根据商品属性主动向斲丧者提供七日无来由退货服务。即将七日无来由退货作为主动答应和增值服务，向境内斲丧者提供高于现有法定尺度要求的服务。二是跨境电商平台要求境外筹谋者在商品信息页面通过图片、笔墨、短视频等方式充实先容商品关键信息以及明白提示是否实用七日无来由实用情况，确保境内斲丧者知情权和选择权。三是在斲丧者争议处理过程中，根据个案情况并联合商品属性对七天无来由退货实用积极探索办理方案，对实践利用无停滞的商品支持七天无来由退货。
推动筹谋者探索自我答应服务，并探索退货保、退货险等市场化办理机制。通过探索境外筹谋者在跨境电商平台通过自我答应方式为境内斲丧者提供七日无来由退货服务，通过鼓励引导境外筹谋者主动负担网络退货服务，并探索海关、检疫等干系部门完满跨境电商零售入口商品退货政策和利用流程，为境外筹谋者开展七日无来由退货服务提供政策便利和可利用性路径。
别的，同样可鼓励筹谋者探索退货保、退货险等市场化办理机制办理跨境电商零售入口退货标题。在网络购物中不停存在因退货时谁来负担运费而产生的纠纷大概顾虑，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈。2010年11月，华泰保险针对网络买卖业务推出专用保险产物退货运费险，以市场化机制办理买卖业务双方在退货中由于运费支生产生的纠纷，极大促进了网络购物的发展。比年来，在跨境零售出口电商范畴也不停出现“退货险”来办理跨境买卖业务退货标题。如2024年下半年淘宝推出“大服饰环球包邮操持”并提出“0退货、0退款”答应，即假如发生斲丧者退货，电商平台通过“当地退服务”与相助保险公司相助对筹谋者举行赔付。发起跨境电商零售入口模式下，网络买卖业务七日无来由退货可参照国内电商运费险、退货保等模式，通过跨境平台、境外筹谋者、斲丧者等各方购买副黄险的方式探索以市场化机制办理跨境商品入口退货标题。
发起进一步完满跨境电商零售入口网购商品七日无来由退货制度。从短期来看，发起进一步完满跨境电商零售入口商品退货政策和利用流程。随着跨境电商零售入口行业的快速发展，发起根据如今跨境商品退货存在的重要标题，完满干系政策，重要包罗：一是延伸跨境电商入口商品退货入区时间，即可退回的商品应当符合二次贩卖要求且在《申报清单》放行之日起30日内申请退货并在放行之日起45日内以原状运抵原羁系作业场合，发起将前述45日修改为90日；二是完满直购入口（9610）模式退货利用流程和路径。因前述直购入口模式下商品是境外商家直发，不存在所谓原羁系作业场合，发起进一步完满直购入口（9610）模式退货详细实行政策口径；三是进一步放宽可退货出境的商品条件，进步二次上架贩卖服从以及拓展滞留商品处理方式等，提拔跨境电商零售商品入口退货的可利用性，从而低落筹谋者退货处理的筹谋本钱，促进筹谋者更多主动选择为用户实用无来由退货制度。从长远来看，暂时搁置关于跨境电商的管辖权、法律实用等法律争议，单纯从掩护国内斲丧者权益的角度，应先行推动《网络购买商品七日无来由退货暂行办法》修订，完满跨境电商无来由退货制度。《网络购买商品七日无来由退货暂行办法》于2017年发布实行，并于2020年修订，但2020年修订时仅做微小调解，并未举行实质性修订。《网络购买商品七日无来由退货暂行办法》并未对跨境零售入口商品实用七日无来由退货情况予以明白。在国内电商网购七日无来由退货制度下，商品性子或属性是设定差异实用情况的紧张因素，如附条件可不实用的商品情况是指根据商品性子并经斲丧者在购买时确承认不实用无来由退货。从狭义角度来看，商品性子或属性重要是指产地、用途、品类、生产日期、保质期、品牌、颜色、型号等方面。但从广义角度来看，跨境电商零售入口模式中商品原产地、商品实行尺度、买卖业务方式、海关羁系、税收政策等均肯定水平影响跨境入口商品的性子。从这个意义上来讲，跨境电商零售入口模式下的入口商品属于附条件可不实用网购七日无来由退货的商品情况。故发起在完满网购七日无来由退货制度时，可赋予跨境电商筹谋者选择权，由筹谋者主动选择是否实用七日无来由退货制度。也就是说，可通过完满干系制度，为跨境电商筹谋者通过主动自我答应服务方式办理网购退货纠纷提供法律和政策依据。
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考核 | 于成龙 张丽娟
编辑 | 赵静
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发表于 2025-4-29 18:01:26
