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文 | 品牌工厂BrandsFactory
2025年，除了关税带来的压力，美国还反复传出电商大卖产业物召回的消息。这并非偶尔的市场阵痛，实则是羁系铁腕下无可回避的行业变局。
克日，某充电宝公司旗下约42.9万个便携式充电宝将被召回，来由是这些充电宝中的锂离子电池在为手机充电时存在过热标题，大概会引发火灾、烧伤等潜伏风险。
本年3月，深圳跨境大卖旗下的一批干净呆板人因存在灼伤使用者和引发火灾的风险，被告急召回，企业为斲丧者免费换货。此次涉及产物数目高达3万多台，总代价超2000万美元。
这些召复书息均公示于美国斲丧品安全委员会（CPSC）网站。制止4月14日，CPSC本年公示了121项召回变乱，此中53项涉及的产物是仅在线上贩卖的，占比凌驾40%，较积年同期出现显着攀升态势。
在美国，CPSC对数千种一样平常商操使用羁系职权，而产物召回制度正是其焦点羁系利剑。在2025财年运营操持中，CPSC把电子商务平台指定为主要执法重点，与往年形成光显对比。
若企业漠视召回要求，CPSC会祭生产物安全告诫等雷霆本事，足以让企业付出凄惨代价。面临CPSC羁系的强化和T86快速清关通道即将关闭，跨境电商企业该怎样应对？
取消小额免税，淘汰安全隐患？
“如果小额包裹免税政策取消，美国人会更安全。”在3月一份陈诉中，CPSC专员Rich Trumka说道。
面临美国300多个入境口岸，CPSC人手不敷，如今已发起雇用更多员工来处置处罚飙升的国际货品量，而且试图扩大查抄范围。
CPSC加大羁系力度，根源在于2020年以来网购在美国愈发盛行。
公共长处研究构造PIRG陈诉中提到，如今美国斲丧者在网上购买了凌驾40%的服装、17%的斲丧电子产物、14%的玩具和儿童产物。相较于线下购物，斲丧者网购时受到的掩护要少得多，尤其是在购买入口产物时。
经PIRG研究，在2024年被召回的产物中，仅在线上贩卖的有64%违反了联邦安全尺度，而在实体店贩卖或是线上线下渠道分身的产物，有30%违反联邦安全尺度，比例低于前者。
CPSC会在接到公众关于斲丧品安全隐患的举报后，在口岸抽查入境美国的货品时，都会接洽企业。若企业无法提供须要的检测陈诉和证书，CPSC会自行检测，确认产物违规后，该机构便会要求企业接纳须要改正步伐，此中大概包罗召回、制止贩卖或改正生产。
不外，CPSC对电商产物的羁系并非只针对中国的产物，其近期召回涉及的平台极多，有亚马逊、Walmart.com、Target.com、Wayfair、joybird.com等。
若企业不共同召回，CPSC便会发布产物安全告诫，敦促斲丧者制止使用、不要转售。
据PIRG统计，CPSC 2024年的63份告诫中，此中42份涉及的产物的制造商、出口商或责任方是中国公司。本年初至4月9日，CPSC发布了14条产物安全告诫，此中8条直接指向8个中国卖家。
亚马逊克制贩卖召回或撤回的商品、被停售的商品或被认定为大概存在缺陷或不合规的商品，若卖家违反此规定，亚马逊将停息或永世打消贩卖权限。Temu产物安全团队则会根据潜伏的安全变乱举行观察并接纳举措。
可以看出，企业不共同召回，代价也是巨大的。在前述收到产物安全告诫的8个中国卖家/品牌中，只有2个另有多款产物在售，无法确认多少款产物被下架，别的的要么销声匿迹，要么名不副实或只剩一款产物在售。
因此，有的卖家在收到产物安全告诫后又同意召回。2024年，深圳卖家的电池充电器被CPSC发布安全告诫，告诫发出去五个月后，即客岁年底，该卖家又同意召回并退款，其将至少丧失数百万美元。
处置处罚方式不但有退款、换货
“没有高利润，那里召回得起。”谈起近期跨境电商行业的召回“噩耗”，一业内人士无奈道。
3月，国内跨境电商企业旗下约28590个抽屉梳妆台被美国斲丧品安全委员会召回，产物单价80美元，总代价228.72万美元，约合人民币1675万元。商家为斲丧者提供全额退款，这意味着这款产物一年多的贩卖全部付诸东流。
Leo的公司为跨境电商卖家制造电动滑板车，他告诉品牌工厂，召回对于企业而言，人力、时间、精力等方面的本钱都比力大，还会影响品牌荣誉、打击客户信心。
制止如今，CPSC本年公布的百余条召回变乱中，有靠近30条直接指向中国卖家，此中有5个卖家被召回产物的代价凌驾人民币100万元。
除了处置处罚已售生产物的召回变乱，库存同型号产物，企业也无法在贩卖。据CPSC网站信息，在美国，贩卖任何召回的产物都是违法的。召回产物的处置处罚或烧毁过程受CPSC监视，商家须要接纳齐备步伐，确保召回产物在整个分销链中得到隔离并与其他产物隔离。
亚马逊也明文规定，克制在商城贩卖任何被制造商、品牌方或羁系机构召回的商品。一旦召回公告发布，平台会克制表现受召回影响的全部商品信息，并要求商家移除召回商品的全部库存。
本年CPSC公示召回变乱中，大部门中国商家的处置处罚方式都是退货、换货。实际上，有其他大幅低沉召回本钱的处置处罚方式。
金诚同达状师变乱所曹永明、蔡梦菲曾撰写《中国企业产物制造商应对美国产物召回的实务标题研究》一文，此中提到，美国召回步调配备发放更换零件、发放增补零件、发布消除安全隐患、接纳产物等多种详细的召回步伐。
这篇文章发起，如果产物召回已不可克制，应与CPSC沟通只管接纳本钱最低、丧失最小的召回方式，克制由美国经销商掌控齐备，不计本钱，恣意接纳召回步伐。但许多中国企业没有认识到召回方式的告急性。
正面案例也有，好比九号公司旗下的Segway。也是本年，Segway在CPSC公布召回22万台电动滑板车，其处置处罚方式是为斲丧者提供免费维修套件，并制作视频，教授消除隐患的方法。若Segway以退款方式处置处罚退款，其丧失将靠近10亿人民币。
“仇人永久是自己”
中国卖家的商品如潮水般涌入美国线上市场，唯有以美国斲丧品安全委员会的规则为锚，与其积极沟通，方能在羁系的波涛中妥当前行。
起首，不停以来，儿童群体是CPSC掩护的重中之重。CPSC不但羁系儿童用品，还严查大概导致儿童受伤的产物，如没有防倾倒计划的柜子、大概勒死儿童的带拉绳的百叶窗。
2024年，儿童寝衣易燃性、窒息伤害标签、追踪标签要求、铅含量限值、缺乏儿童产物证书 （CPC）和通用及格证书（GCC）都是CPSC羁系中入口电商产物经常冒犯的法规范畴。
作为跨境电商产物制造商，Leo观察到，各国的安全法规还在不停美满，企业须要保持消息的灵通，按照新的法规调解产物计划或制造工艺。
水下干净呆板品德牌Seauto首创人邓卓明以为打铁还需自身硬，做好密封，严格服从安全规范和尺度，就不怕CPSC，“仇人永久是自己”。
至于与CPSC的沟通，在前述文章中，曹永明、蔡梦菲则提到，在开端决定作出之前的时间内，产物召回公司与CPSC的沟通极其告急，这将会影响CPSC的终极决定。但是在产物召回开始阶段，一样平常中国企业缺乏团体统筹操持，由此导致顾此失彼的环境，处于被动处境。
他们还提到，如果产物的安全变乱是“孤立变乱”，中国企业应向CPSC提供详细证据并予以充实分析，使CPSC信赖并担当。如果经内部技能分析，产物简直存在安全隐患，中国企业应起首启动志愿召回步调。
美国《斲丧品安全法》规定，当商品包罗大概造成巨大商品危害或造成不公道严肃伤害或殒命风险的缺陷时，制造商、入口商和分销商应立刻向CPSC陈诉。若陈诉不实时，企业大概碰面临民事罚款乃至刑事告状。
2025年初，美国智能手环品牌Fitbit同意付出1225万美元的民事罚款。多年前，就有斲丧者因其产物过热而遭受灼伤，但直到烧伤陈诉累积到78起、产物风险彻底袒露时，Fitbit才和CPSC连合发起召回。
在召回变乱中，企业也可以约请状师。深圳一状师变乱所宣称，在一起美国召回案件中，通过律所三个月的会商，CPSC终极担当了律所指定的调停方案，涉事企业挽回了数万万美元的丧失。
随着中国输美产物的小额包裹免税政策行将落幕、T86快速清关通道即将关闭，美国斲丧品安全委员会的羁系工作将得到亘古未有的便利。在此配景下，跨境商家们将直面一场合规革命。
（文中Leo为化名。）
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发表于 2025-4-26 22:21:37
