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淘宝词典里有几个词是我们卖家最敏感最关注的,第一个就是“流量”;第二个就是“转化率”;很多卖家为了“引流”使出浑身解数,吸引更多的顾客进店,而最主要的目的还是为了“转化”;那这个“转化率”怎么提升呢?
首先我们要知道几种转化的形式,这样才能对症下药,解决真正的问题;
目标消费者的转化;也就是说我们要分析顾客的喜好以及他们关注的细节;
- 店铺首页的视觉感受以及海报突出产品的卖点;
- 导航分类清楚详细;产品主图清晰整洁,促销活动的力度等;
- 最重要的就是产品的详情页,属性描述,卖点,细节等等,还有评价,问大家都是顾客参考的重要依据;其实这些都是最基础的,往往最基本的也是最容易忽略的;
其次是下单之后的付款转化;到了这一步顾客再跳失的原因,我们一定要注意了;对于我们卖家来说,不要频繁催单,产品的库存备足;因为买家可能忘记支付或正准备付款的事项,适时联系顾客了解原因促成这次销售;
客服回复响应的速度;一般来说女性顾客咨询产品相关的细节,店铺的优惠活动等问题占比高;在这里顾客的购物体验要注意了,回复相关问题的速度,服务的态度,以及推荐合适的产品给顾客,非自动回复或机器人式的答复;这些都是影响转化的重要原因;所以我们卖家要合理安排工作时间,
顾客通过搜索页浏览到产品之后,是否会通过浏览产生转化;
- 标题有没有吸引力,顾客看一眼就被标题描述吸引;
- 主图是不是整洁高清的,突出表现产品的卖点,给顾客的视觉感受如何等等
- 店内的优惠折扣,包邮情况,价格,发货地等是否符合买家的需求;
- 顾客的购物是否有保障,7+服务,运费险等等
总之,要想做好转化,必须先练好内功;有了稳定的基础,“流量” “转化率”的提升都不是难事;做淘宝用心,用情,收获的就是财富;
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