“卖1亿退1亿”的带货套路，抖音终于脱手了

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不知道各人是否还记得客岁双11，有个叫“爱理财的小羊”的网红主播，试了试直播带货的水。效果短短7天时间，他就卖出去了1个亿的商品。但是，厥后竟然有差不多1个亿的商品被退返来了，退货率高达99%，让人大跌眼镜。


这事儿一出，“爱理财的小羊”成了各生齿中的“退货一哥”。


与其说“爱理财的小羊”在直播带货，不如说他其着实通过退货引流。当时带货一周，“爱理财的小羊”顺遂涨粉18万。


然而，这种“退货式带货”的带货计谋，现在在某音开始行不通了。

抖音“退货一哥”正式诞生！
100%的退货率！


客岁直播界一个带货古迹出现了。


固然，与头部主播们动辄卖出上亿商品，坐收万万佣金的“造富古迹”差别的是，这一次，是单场退货一个亿，场场退货率靠近100%，不但带货佣金收不到，还大概会补偿违约金的“退货古迹”。


事变发生在抖音达人“爱理财的小羊”（下文简称羊弟）身上，该网红达人粉丝数百万不到，本是一名财经博主，通常里的内容以“晒亏损、“说基金”为主。

图源：抖音@爱理财的小羊


直到他实验带货，运气的齿轮开始发生转动。


50万粉丝的开局，在直播带货行业根本不值一提，效果贩卖额却分分钟秒杀了万万粉丝的大主播。爱理财的小羊让各人看法到了股民和基友的消耗本领究竟有多可骇。


有一次他刚开播，三十多块的去骨鸡爪都还没来得及先容，一群“万手哥”就开始买进。


两个小时贩卖2000万，这是在买鸡爪吗？这是对A股的恨，小羊直播间俨然成了炒股专用砸盘直播间。




按理说如许的结果应该开心得喊妈妈才对，但小羊却啼笑皆非。


带货第一天，他共卖了6万元，万万没想到第二天便退了5.8万元。这97%的退货坦白接给小羊干懵了。


不外，这时间他还没故意识到事变的严厉性。


带货第二天，贩卖额翻了十多倍，高达78万，退款77万。


最让人匪夷所思的是第三天，卖了212.9万，退款213.7万，怎么还把之前买的也给退了呢？


如许一算，退货率高达100%。

图源：抖音@爱理财的小羊


小羊和粉丝们仿佛告竣了某种默契，单场贩卖额越来越高，7天就破了亿。
险些100%的退货率让他一举提升为直播带货界的新神话。


别的主播上播叫做开播，小羊叫“开盘”，粉丝们买完秒退款叫“做空”，忘了退款的那些就是被“套牢”了。

图源：网络


以是说，各人去小羊直播间，根本不是为了买鸡爪，而是都带着在A股受的气来“做空”小羊。


根据当时的最新视频体现，小羊直播间累计退货金额已经高达1.4亿。


大概由于退货率太高，这款鸡爪发货后不支持物流拦截、拒收、修改地点，也不支持 7 天无来由退款，这在疯狂内卷的卖货界也是极为稀有的。

图源：网络


既然效果听起云云惨烈，那小羊为啥还要对峙直播？


固然是有利可图。


上亿元的总贩卖额，即便末了只有1%的没退货，也有的赚。实在，这就是在赌有多少人不退货。


除此之外，小羊直播间已经酿成了一个流量巨大的广告位。


在小羊带货前，这款鸡爪可以说平平无奇，而现在搞得人尽皆知了，商品销量暴涨，而且退货是并不影响商品销量。


买的越多退的越多，曝光率就越高。


以是，厥后以致不乏大品牌自动找小羊带货。


主播和商家不是善士，也不是傻瓜，怎么能一分钱不赚，只是为了陪网友们搞活动艺术呢？


而且小羊也依附“退货式带货”，杀出重围，人气大增。仅是带货一周便涨粉了18万，可以说是赢麻了。


而对于粉丝来说，这个双十一与其在其他直播间被掏空钱包，还不如去小羊直播间做空鸡爪化身华尔街之狼，简直感情代价拉满。


只不外，这场魔幻的“电商活动艺术”看似热闹、风趣，但现实上是一种不康健、不连续的关系。


当卖货成为一种娱乐消遣，不看产物，只找乐子，就已经违反了零售的本质。寄盼望高退货率背后的“幸存”，真的公道吗？有人以为，这不像是在卖货，倒更像是在“赌博”。

超高的退货率，
正在“杀死”大批商家


无论是出于客观因素照旧消耗者喜好，“退货”原来是消耗者的合法权益。各大平台为了优化消耗者购物体验，也纷纷低落退换货门槛。


然而，但在直播行业，退货率高的征象最为突出。


据《2020年中国直播电商行业研究陈诉》披露，直播电商的退货率广泛高达30%-50%，这一比例超出传统电商10%-15%的退货率。


在富丽的贩卖额背后，超高的退货率正在寂静“杀死”大批货不对板的商家。虚伪宣传、制假售假也成为电商行业公开的机密。


客岁除了“退货一哥”，“抖音珠宝商退货率90%”也冲上热搜，成为了业内热门话题。

图源：抖音app


一些珠宝商家体现，高退货率给其带来了致命一击。但也有人客观指出，在大促节点事后，抖音等电商平台上，翡翠、和田玉等产物却贩卖火爆，这一征象本就不正常。


对此，抖音方面称，关于90%的退货率报道纯属谎言，抖音电商平台上的珠宝产物，无论是在直播照旧货架场景中，团体的退货率都与行业匀称程度相当。


即便云云，更多业内人士照旧信任，珠宝行业退货率高并非空穴来风。


由于珠宝属于非标品，具有行业特别性，存在很大的潜伏操纵空间，更容易繁殖缺乏羁系、克数禁绝、证书造假等标题。


再加上电商中屡见不鲜的流量造假，购买流量的活动在珠宝直播中也屡见不鲜。




对于这些直播乱象，抖音当下采取了一系列羁系步伐，包罗创建质检中心、推出“假一赔四”服务等，目的就是淘汰赝品贩卖。


然而，由于珠宝品格评价体系的缺失，直播间仍存在很大议价空间，标题仍未得到办理。


一方面，直播间易引导激动消耗。


以低价为噱头，加以各种诱人的话术，刺激消耗者激动下单，但却无法提供专业的珠宝知识，先容货品不全面，导致主播的形貌与实物相差太大。消耗者在收到货后产生生理落差，导致退货率升高。


另一方面，抖音的流量分发机制推动退货率的上升。


平台开释到直播间的“泛流量”，无法吸引到精准的目的人群，即便用户下单了，平台又会纵向对其推送同类商品，用户在比价之后就会退货。


正因云云，抖音的商家每每是进退维谷。有商家以致在朋侪圈怒斥平台：“不投流立即死，投了死的慢一点。”

图源：抖音APP


长此以往，用户的购物体验就会低落，这对于商家策划宁静台生态百害无一利。

永世闭店？
抖音对“炒作退款”下狠手


现实上，针对这种不康健征象，2024年抖音脱手了。


日前，抖音电商运营团队接连发布两则《关于炒作退款活动的专项管理公告》。

图源：抖音电商学习中心


此中提到，平台内有部门创作者通过刷退款单炒作数据，或通过非常营销玩法等诱导用户下单付出，但现实无法全部按优惠代价真实履约，造成大量用户退款，对平台消耗者体验宁静台公平公正的营商情况产生了负面影响。


因而针对此类活动，抖音将连续举行专项管理，并加大对恶意作弊违规创作者的处置惩罚力度。


详细步伐包罗淘汰曝光、告诫、扣除光荣分、限定电商权限等。视情节严厉程度，存在严厉影响用户体验、或存在规避平台规则的，还将直接关闭电商权限。


值得留意的是，这照旧抖音电商初次针对“炒作退款活动”举行专项整治，对于行业的规范化发展有偏告急意义。


在公告当中，抖音还详细枚举出了多个范例的违规活动和违规场景。包罗创作者使用自有账号或使用其他账号，刷退款单；通过返现、礼物等诱导消耗者下单付出退却款刷数据；通过“抢拍”、“抽免单”、“抽半价”等，要求用户先下单付出，后到场抽奖；存在假造比价、虚伪宣传、违规玩法等刷生意业务数据，严厉用户体验，导致用户退款等活动。

图源：抖音电商学习中心


好比说电商行业心照不宣的“刷单”活动，无论是商家大量下单并退款，照旧通过各种方式引导消耗者下单再退款等，都属于范例的“刷单炒退”；


尚有像是主播虚伪宣传，夸大商品代价、假造对比代价等，导致消耗者下单后才发现买贵了，并选择退款，这就属于“假造比价炒退”；


别的，直播间里常见的憋单、快速过款等玩法，在宣传福利（贬价、优惠券）时，未向用户清晰透传明确信息，大概解说太快，紧缩了用户决议时间。由此导致用户激动消耗后大量退款的，也属于炒作退款活动……


团体来看，包罗对商品材质、效果虚伪宣传，在直播间演戏炒作等，只要是影响到了用户体验，导致用户大量退款的，都大概涉嫌炒作退款活动——现在都是抖音重点整治的方向。


毫无疑问，为了钻营久远发展，某音电商低落退货率的办法势在必行。究竟，靠注水堆积起来的虚伪繁荣，终极透支的是消耗者对整个平台的信托。只有挤掉水分，才华为平台的高速发展筑牢根基。




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