不良电商利用平台弊端“狸猫换太子”，离谱！| 记者观察

云轩宝贝

随着网购遍及，很多斲丧者发现一些在电商平台中销量颇高、好评如潮的商品，实际买得手后无论是产风致量照旧利用结果都没有在页面看到的好，于是也就有了越来越多关于“买家秀与卖家秀”的吐槽。不但云云，网络购物时货不对板、偷梁换柱的情况也时有发生。



克日，斲丧者陈老师向斲丧质量报爆料称，其在某电商平台派乐贝贝母婴旗舰店下单了3件衣服，结果收到一个“空盒子”，接洽商家时对方也不予以积极回应。记者就此事举行了观察。


爆料
3件衣服酿成2袋蛋卷


“商家给我寄了一个小盒子，但是我买的是衣服！”陈老师在拿到快递之后发现不对，立即用手机拍摄取证。记者通过陈老师发来的视频看到，该包裹通过申通快递运输，标注信息为“日用品”，由四川成都发往河南新乡，寄件人名为“葛姐”，整个包裹体积较小且非常干瘪。随着陈老师将包裹打开，内里的东西也袒露真面貌——两袋芝麻蛋卷，“就算是蛋卷，一百来块钱也远不止买两袋吧！”对此，陈老师感到非常生气，于是通过电商平台接洽该店客服，然而客服却并未回应。

斲丧者收到的“空盒子”


记者注意到，该包裹上面印着“蛋卷”字样，包装上标注规格为500克，其正面印着该蛋卷的品牌“吉享祥”。“这不是诱骗斲丧者吗？我看他们家衣服销量挺高才买的。”陈老师告诉记者。
针对陈老师的遭遇，记者随即打开电商平台举行搜索，在输入“派乐贝贝母婴旗舰店”搜索店肆后，并未查询到该店肆。随跋文者在平台搜索“吉享祥芝麻蛋卷”时发现，不少商家正在贩卖该商品，在一家名为花花猫咪不吃鱼的店内，这款蛋卷名为“吉享祥鸡蛋卷网红零食大全零食蛋卷酥薄脆饼干烤片小零食”，代价为标为“500克蛋卷（含箱重1斤）11.4元”，现在属于预售状态。在欣赏多家市肆的同款产物之后，记者发现该蛋卷生产信息并不划一，产地有的标注为淮安市，有的却标注为苏丹。不但云云，同一款产物保质期也差异，有的标注365天，有的标注180天。

电商平台已搜不到该商店信息
观察
空包裹征象时有发生



记者梳剃头现，陈老师遇到的空包裹征象并不少见。2023年9月，斲丧者刘密斯通过电商平台在一家工商注册登记体现为“上海碧图商业有限公司”的商户以283元购买了一套汽车脚垫，后发现商家寄来的是空包裹，申请退款遭到商家拒绝。不敷为奇，斲丧者丁老师同一时期在网上购买了一套代价860元的汽车脚垫，却只收到了一个塑料盒子，丁老师将商家告上法庭。

菜鸟驿站的空包裹家常便饭


6月13日，记者来到成都市书院街道附近的菜鸟驿站走访观察。“有一种包裹我们收到后，会打电话告知收件人不消来取。”一名菜鸟驿站工作职员告诉记者，这类快递包裹通常有详细的信息，但是当工作职员将快递信息发给收件人之后，通常会换来收件人大大的疑问“我没有买快递呀？”快递打开后，有的内里空空如也，有的只放着一两张宣传单。“通常这种要么是商家刷单、刷销量，要么就是想骗人。”菜鸟驿站工作职员体现。
“之前我也收到过那种包裹，明显自己没有买东西。”前来取件的李老师告诉记者，他前段时间收到一个快递，面单上写的也是自己的信息，但打开一看却是一个破破烂烂的纸盒，内里放着几张宣传单，上面写着“豪礼送不绝”“刮奖免费送”，奖品有苹果手机、无人机、均衡车。“最差都能领一桶菜籽油，我们年轻人倒是知道这东西是假的，如果是老年人呢？”对于如许的情况，李老师担心不已。
何老师曾经在淘宝开店数年，他直言一些商家确实会通过发送空包裹大概代价与实际下单不符的商品来举行刷单，“你不刷销量就没人关注你的店，从前会找那种专门刷单的团队，固然也有商家不乐意如许做。”何老师告诉记者，随着平台对刷单羁系越来越严酷，一些商家会用各种方式来探索平台底线。“另有一种情况是，一些商家由于收益欠好计划注销店肆，这时通常就会胡乱发一些货不对板的商品乱来完事。”何老师说道。

说法
鉴戒商家
利用平台弊端钻空子



随着“618”购物活动的推进，各大电商平台纷纷接纳各种本领吸引斲丧者购物，然而不良商家寄送空包裹的征象在近期增多，情势也是五花八门。四川秉鉴状师变乱所高级合资人、惩戒委员会主任黎六娅在继承记者采访时体现，现在电商比力范例的卖弄发货方式紧张有四种。


第一种


商家利用平台自动收货规则弊端，当斲丧者下单隔断自动收货时间较短，商家发送卖弄物流信息形成自动确认收货，以至于斲丧者收到空包裹之后发现体系已经自动确认收货，这时间平台也会以为斲丧者既然已经确定自动收货，那就必要其自己去找商家协商。


第二种


商家在发货时会准备一些赠品，然后先把赠品的物流信息发给平台，斲丧者真正购买的商品却被延缓发货，这时间在物流信息上就会体现有一个包裹正在运输，平台会默认是商品信息，等斲丧者打开快递后才知道收到的只是赠品而不是自己购买的商品，商家利用时间差造成货不对板。


第三种


商家把别人的物流信息填进平台，在平台上就会体现有一个物流信息，实际上等这条物流信息的实际收件人收到货品并确认收货之后，自己并不会收到任何包裹。


第四种


商家故意发错货品，用一些低代价的东西来偷换高代价的货品，如平板电脑等电子产物。

“我们在调研过程中发现，商家如果卖弄发货，在斲丧者可以大概举证的情况下，商家的活动自己构成了诓骗，有退一赔三的任务。”黎六娅说道，针对“618”购物活动，特别提示广大斲丧者下单以后要实时检察物流信息，商家是否实时发货；注意发货地和收货地是否和自己填写内容划一，制止商家发送卖弄物流信息，如果由于卖弄物流信息确认收货后，维权资本会进步；别的在收货时要查抄商品是否和自己下单物品划一，同时生存面单信息、外包装，方便维权；如果发现是空包裹或货不对板要实时照相取证，确认包裹内里没有自己下单的东西，生存有用证据。
“不管是哪种方式，斲丧者都要有取证的意识，如果遇到没有买快递却收到东西，也要进步鉴戒，明白天上不会掉馅饼。”
那么，斲丧者收到空包裹后应该怎样维护自身合法权益？黎六娅体现，起首照旧必要斲丧者跟商家举行沟通，根据条约的相对性，商家是第一责任人，如果商家悲观处置惩罚大概没有相应的反馈，斲丧者可以向互联网平台举行投诉。平台与商家之间自己有入驻协议，当平台参与投诉机制以后可以起到肯定作用。别的满意肯定条件下，平台也必要负担干系责任，如果平台不能提供商家真实有用的接洽方式、地点等信息，就会成为补偿主体。总之，如果商家悲观不处置惩罚，大概将产物注销、下架，这时间平台自身如果无法推动事变处置惩罚，就必要负担相应的责任。
对该变乱本报将连续予以关注。
全媒体见习记者 何馥君泉源 | 斲丧质量报
编辑 | 陈蕊妮
校对 | 李星彤
责编 | 张可
考核 | 李晓龙
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