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作 者丨董静怡
编 辑丨骆一帆
随着2024年618大促的相近，淘天团体在商家大会上公布了一系列规则调解，此中最引人注目的是取消了相沿十年之久的预售机制。这一厘革标记着淘天团体在提升用户体验和优化贩卖计谋上迈出了紧张一步。
5月6日，21世纪经济报道记者从淘天获悉，本年天猫618已于本日起继续报名。本年618变得极致简朴，取消官方预售环节。取消预售后，本年天猫618共有两波现货售卖期，第一波自5月20日晚8点开始，第二波自5月31日晚8点开始。
值得注意的是，京东也有取消预售的消息传出，即618将在5月31日晚8点开启，直接用现货举行促销，随后进入专场期、高潮期和返场期。电商平台正在徐徐从寻求短期贩卖高峰转向更加注意用户体验和恒久可连续发展的贸易模式。
预售机制曾是电商平台为了资助商家提前备货、镌汰物流压力而筹划的一种营销计谋。然而，随着时间的推移，这一机制徐徐暴袒露用户体验上的短板。
用户从看到打折预报到终极付款发货，最长须要等候10天，这一漫长的等候过程收到了大量用户的抱怨。
更为严峻的是，电商平台的预售让部分商家“钻了空子”。中国消耗者协会发布的2023年天下消协构造受理投诉环境分析指出，电商平台预售模式亟待规范，存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、允许赠品不兑现、允许时间不发货、“最低价”宣传不属实的题目。
为了改善用户体验，淘天团体决定取消预售，并提供全程价保。
对于商家来说，取消预售，商家的库存和备货压力会加大，也会对商家的营销节奏以及与主播互助的排期等产生影响，这对商家提出了新的要求。
不外，本年天猫618将简化商家报名到场环节，无商家报名环节，符合要求即可直接进入商品报名。5月6日起，淘宝天猫将同时开启两波正式运动的商品报名。
对于消耗者来说，将不再须要履历漫长的预售等候期，可以即时购买到心仪的商品，并可以得到更多的保障，这有望提升购物体验并大概刺激更多的即时消耗。
淘天方面表现，平台举行先涨后降管控，天猫支持商品从付款后至7月5日期间举行全程价保服务，还将推出多个办法，如运动商品包邮、提供运费险、商品需为现货等。
已往一年，淘天提出“用户为先”的战略，马云也提到“回归用户”，蔡崇信也在专访中表现，淘天团体的题目在于忽视用户体验。不丢脸出，从客岁到本年，淘天推出的多项步伐，全面提升产物、供给、服务，旨在优化用户体验。
比方，淘宝上线“仅退款”服务，进一步掩护消耗者权益；推出百亿补贴运动，在全网低价根本上再打7折；上线88VIP无穷次退货包运费服务，将每月6张5元退货券，升级为每单最高补贴25元并不限次数。
作为阿里旗下的焦点业务，淘天团体2023年第四序度营收为1291亿元，较上年同期的1271亿元仅增长2%。回归用户或能助力重获增长。
华创证券发布研报称，2024年3月，淘宝天猫GMV同比客岁增长14%，凌驾拼多多13%的同比增幅。MAU（月活泼用户数）达9.1亿，同比增长10%，在电商平台中保持第一；平台活泼用户匀称使用时长，相比短视频平台的广泛负增长，淘宝同比增长25%，打开页面数也显着出现同比增长。
SFC
本期编辑 黎雨桐 练习生 苏锦宜
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发表于 2024-5-7 09:39:35
