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SHOPLINE VS Shopify:主流跨境电商独立站SaaS建站平台对比与选择

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发表于 2025-6-9 20:01:06 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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在跨境电商范畴,选择符合的建站平台至关告急。SHOPLINE 和 Shopify 作为两大主流 SaaS 建站平台,各具上风。本篇文章将深入对比它们的功能、订价、实用场景及用户体验,资助你找到最恰当自身业务需求的建站办理方案。
随着平台政策、商业政策的不绝厘革、表里部剧烈的竞争,越来越多的中国跨境商家开始从平台型(如亚马逊、速卖通)、B2B外贸型,渐渐向独立站的业务模式举行探索。
商家们开始意识到,自由度更高的独立站模式可以大概资助他们积聚恒久的品牌代价,依附品牌自主权、数据沉淀本领及更高利润(节流15%-20%平台佣金)成为业务的增长核心。
相较于自建站,SaaS建站平台通过低资源建站、生态集成(多渠道/付出/物流)与合规支持,大幅低沉了商家的技能门槛,推动跨境电商从“平台依赖”向“品牌驱动”的转型。
那么,商家面临应运而生的各种范例独立站SaaS服务商,该怎样做出更好的选择呢?
SHOPLINE 和 Shopify 作为当前跨境商家在选择独立站SaaS服务商时的主流代表,下文将围绕两者的优缺点、功能特色、资天性价比等角度举行分析,资助跨境品牌商家提供更加清楚的选择依据。

本文内容要点概览:

1.什么是 SHOPLINE 和 Shopify?
2.SHOPLINE 和 Shopify 有哪些区别?
2.1 产物功能层面详细分析
2.1.1 建站本领
2.1.2 全渠道本领
2.1.3 营销与数据
2.1.4 结账与付出
2.2 套餐费用对比
3.SHOPLINE 和 Shopify 分别恰当哪些商家?
4.SHOPLINE 和 Shopify 怎么选?

一、什么是 SHOPLINE 和 Shopify?

SHOPLINE 是一家驱动跨境电商品牌环球业务增长的独立站 SaaS 平台,专注于通过独立站全渠道办理方案,资助品牌毗连天下各地的消耗者。[1]
SHOPLINE 于 2013 年在香港建立,总部位于新加坡,拥有高出 2000 人的环球化团队,覆盖中国、美国、英国、日本、澳大利亚等11个市场,并在中国广州设立了环球研发中心,将业务核心驻足于中国市场。
SHOPLINE 分别于 2016 年和 2020 年得到阿里巴巴的投资以及欢聚团体的战略投资,同时也连续成为 Google、Meta、AWS、TikTok、Amazon 的官方互助同伴 。陪伴着投入与战略互助的增长,SHOPLINE 显现了非常可观的增长速率。停止至 2024 年,SHOPLINE 累计服务的商家数目高出了 60 万家,触达了高出 15 亿环球消耗者。在数目巨大的服务商家中也不乏中国品牌环球化的代表,如 Yarbo、安踏、科大讯飞、闪极、傲基、Soufeel 等正在外洋市场攻城掠地的各行业龙头企业。[2]
Shopify 是一家专门为电商企业提供一站式独立站建站办理方案的SaaS 平台,致力于为每个人打造更好的商务体验,通过让人们更轻松地开展和筹谋业务,并促进业务增长,资助各人实现自我目的。
Shopify 于 2006 年建立,总部位于加拿多数城渥太华。依附在其时领先的技能气力,Shopify取得了快速的增长,并于 2015 年乐成在纳斯达克上市。停止2024年11月,其总市值已经到达了1399.3亿美元(数据更新:停止至25年5月7日,总市值回落至 1217 亿)。
据Shopify官网数据表现,其业务范围已经遍及175个国家地域,服务了数百万使用Shopify搭建电商网站的差异规模商家。[3]

二、SHOPLINE 和 Shopify 有哪些区别?

1.SHOPLINE 和 Shopify 在产物核心功能层面的详细分析

(1)建站本领:
SHOPLINE 和 Shopify 都支持便捷的拖沓拽方式举行网站的快速搭建,电脑端移动端双端适配,以及强盛的 AI 建站本领,无论是在产物本领,照旧在用户体验上并没有感受到特殊大的差异。
在建站模板方面,Shopify 通过其数目浩繁的第三方生态互助同伴,为跨境商家提供了 200+ 的建站模板选择,覆盖了各种行业品类的建站需求,此中必要额外付费的模板占总模板数目的 95%(提供13个免费模板),代价在 100$ 到 490$ 不等。[4]
而 SHOPLINE 为跨境商家所免费提供的 20+ 主题模板均为其自主研发,如今来看,SHOPLINE的主题模板数目固然不多,但也根本覆盖了各行业品类的建站需求。[5]
主题模板是否为平台自研实际上也是跨境商家在选型过程中必要思量的一个重点。非自研能有效使用大量的生态互助同伴本领,为商家提供充足丰富的模板数目(如Shopify)。但也不是说自研的少量模板就无法满足商家的建站需求,平台方根本都会依据主流的行业品类推出适配的行业模板来满足商家的建站需求(如SHOPLINE)。别的一个自研与非自研模板的差异来自于自主研发的主题模板,让平台可以大概有效的保障网站的兼容性与性能(包罗网站上所使用的产物功能、应用插件、网站加载速等关键本领)。
对于有研发本领的商家,SHOPLINE 和 Shopify 都提供了开放平台和大量技能文档资助商家举行独立站的个性化定制开发。
在机动性方面,Shopify 的模板数目远多于 SHOPLINE,差异的模板也有其各自特色亮眼的筹划,不外也由于筹划开发者的差异,差异模板间的兼容性较差,商家无法将差异模板的特色筹划整合到一个网站之中,这无形之中给商家造了一面无法突破的“墙”。而 SHOPLINE 固然提供的模板数目较少,但由于这些模板都是其自主研发的,为了满足商家的整合需求,推出了“高阶组件库”插件,将具有特色及上风的模块都聚集在这单个插件中,方便商家选择恰当品类主题的同时,可以机动调解高出多个主题的特色建站模块。
(2)全渠道本领:
除了根本的建站本领之外,建站平台的全渠道本领也是跨境商家关注的核心选择因素。SHOPLINE 与 Shopify 都支持线下门店 POS(Shopify POS不支持第三方优惠券以及Windows端,线上线下数据不互通)、移动App购物等消耗场景,全触点的数据互通可以大概资助商家实现全域数据闭环。除此之外,全渠道的本领对比还体如今以下几个方面:
多市场支持:
在环球化电商竞争日益剧烈的配景下,跨境商家对多市场支持本领的需求变得尤为迫切。差异市场的消耗者在语言、付出风俗、文化偏好等方面存在明显差异。若平台无法提供本地化适配,会导致用户体验割裂,以致引发高弃单率。
多市场运营涉及多语言管理、物流调理、税务合规等复杂环节,若平台缺乏集成本领,商家需投入大量人力物力自行调和。而太过依赖单一市场或渠道大概导致业务受政策变更、竞争加剧等外部因素打击(如近期的美国关税题目)。
多市场布局能加强业务韧性。提升品牌环球化竞争力是品牌国际化的根本办法,直接影响品牌形象和市场分泌率。对于筹划拓展国际业务的商家,选择具备多市场支持本领的平台将成为关键战略决议。
SHOPLINE 与 Shopify 多市场核心本领对比:[6] [7]
多平台串接:
对独立站商家而言,多平台对接本领已从“可选功能”升级为“生存刚需”。短期代价有利于分散风险、低沉获客资源、提升运营服从。恒久代价有利于沉淀数据资产、构建品牌壁垒、实现环球化扩张。选择具备成熟多平台对接本领的建站工具也是商家选型的关键因素。
SHOPLINE 与 Shopify 多平台串接本领对比:[6] [7]
交际媒体串接:
交际媒体是独立站最直接的流量入口,通过无缝对接可实现“公域引流→私域转化”的闭环。也是用户与品牌创建情绪毗连的核心阵地,直接影响用户黏性。独立站商家通过独立站与交际媒体协同,向用户转达品牌代价,风雅化的数据运营可以大概资助商家以低预算启动项目,同时也为成熟品牌提供规模化增长的可行路径。
SHOPLINE 与 Shopify 交际媒体串接本领对比:[6] [7]
(3)营销与数据:
广告营销是独立站冷启动和规模化增长的核心获客模式。商家可基于关键词、用户画像(如年岁、地域、爱好)精准投放广告,直打仗达目的客户。比方,数据表现,搜索引擎广告可将转化率提升30%以上,而社媒广告通过互动式内容(如短视频)能低沉单次点击资源(CPC)至$0.8,远低于传统渠道。
搜索引擎是独立站流量的重要入口,约95%的访问来自天然搜索。通过SEO优化(如关键词布局、内容营销),商家可恒久稳固获取免费流量。
而清楚可视化的数据分析本领能资助商家进一步的量化评估广告与SEO的效果,深度的洞察用户活动,辨认高潜力市场和用户痛点,驱动风雅化的运营与决议。
以是,无论是营销本领照旧精准的数据需求,都要求我们选择的独立站平台可以大概将广告、SEO与数据分析本领整合为“流量+留量”的闭环体系。
别的在站内营销方面,机动的营销本领(促销活动、氛围营造、用户体验、个性化保举、ABtest、智能客服、邮件营销、会员运营等)是提升用户购买转化、加强品牌黏性的核心环节。
下面我们将在营销与数据层面将 SHOPLINE 与Shopify 举行对比:[6] [7]
(4)结账与付出:[6] [7]
独立站的结账和付出本领是决定用户转化率的核心因素,精良的结账和付出本领可以大概资助独立站商家提升转化率,低沉弃单率,资助独立站的消耗者加强付出信托与安全感。固然独立站商家还必要关注付出手续费以及资金的结算周期,这对于资金周转服从和运营资源至关告急。
付出方式:
SHOPLINE 和 Shopify 根本上都支持了环球主流的付出方式和渠道,如 PayPal、Google Pay、Apple Pay、名誉卡、分期付出、先买后付等。而两者比力大的差异点在于 SHOPLINE 的本土付出覆盖更全面,对于做本地化的商家而言,通过本土付出方式可以大概在转化率方面有较大的提升,像货到付款(COD)、银行转账这类付款方式 SHOPLINE 也答应商家机动添加应用。而 Shopify 则是通过与第三方付出网关的互助,提供了更多的付出选项,如加密钱币付出等方式。
本地化适配:
SHOPLINE 与 Shopify 均支持多语言多币种的主动切换、税收费用的盘算,商家可以针对差异国家地域接纳差异的订价战略。两者也都与 Avalara 举行了对接,但是 SHOPLINE 的美区商家可以通过 Avalara 直接举行报税,而 Shopify 如今暂不支持。
结账流程:
SHOPLINE 与 Shopify 均支持 Google Pay、Apple Pay 的一键付出,也都支持商家举行结账流程的自界说(但部分高级功能有套餐版本的限定并要求商家具备肯定的研发本领)。相比于Shopify,SHOPLINE 在移动端的用户体验会做得相对更好,也由于淘汰第三方的依赖,SHOPLINE 支持单页结账(让消耗者在一个页面中完成结账流程,淘汰付出页面跳转次数),这对于淘汰弃单率会有比力显着的影响,而Shopify推出的Shop Pay针对结账速率的优化也在肯定程度上补充了这一点。
付出安全与风控:
环球数字付出技能和业务资质全牌照是两者在付出安全与合规方面临于商家和消耗者的保障,SHOPLINE 通过动态3D验证、AI风控模子等反诓骗技能低沉了盗刷率,实现安全无感的付出体验。Shopify 通过内置诓骗分析体系,支持AVS/CVV验证等功能来保障消耗者的付出安全。
当出现生意业务风险时,SHOPLINE 的风控团队会主动与商家接洽处置处罚争议或潜伏风险,防止商家由于生意业务题目被直接封禁,这一点是许多跨境商家选择 SHOPLINE 的告急缘故起因之一。

2. SHOPLINE 与 Shopify 的套餐费用对比

SHOPLINE:
SHOPLINE 提供了4个差异版本的套餐资助差异阶段的商家搭建独立站开展业务:入门版、根本版、旗舰版和企业版(SHOPLINE Enterprise),分别对应 Shopify 的 Basic、Grow、Advanced 和 Plus版本。[8]
SHOPLINE 的套餐中除了企业版,其他套餐均可以举活动期 14 天的免费试用,这对于商家在选型对比时极大的低沉了对于产物的相识门槛,可以大概资助商家在付款前更好简直定产物是否符合。
SHOPLINE 入门版:
套餐订阅费用:月付 29 美金/月(折合人民币约为每个月 200 人民币左右),年付 24 美金/月(折合人民币约为每个月 168 人民币左右)。
在平台抽取佣金的比例方面,SHOPLINE 入门版的抽佣比例为 2%。假如商家使用 SHOPLINE Payments 举行收款,这部分 2% 的平台抽佣则可以举行免除。
SHOPLINE 入门版固然在订阅费用方面比力自制,但套餐中包罗了搭建独立站的全部根本功能,同样能享受免费的主题模板、自研插件权益,完全正常的开展独立站业务,别的还提供了10个免费的员工账号,恰当初创品牌、个体商家大概独立站新手举行低资源的业务探索。
SHOPLINE 根本版:
套餐订阅费用:月付 79 美金/月(折合人民币约为每个月 553 人民币左右),年付 66 美金/月(折合人民币约为每个月 468 人民币左右)。
在平台抽取佣金的比例方面,SHOPLINE 根本版的抽佣比例为 0.8%。相对于入门版套餐低沉了非常多。同样的,假如商家使用 SHOPLINE Payments 举行收款,这部分 0.8% 的平台抽佣则可以举行免除。
在功能和权益方面,SHOPLINE 根本版与入门版险些没有什么差异,重要在于上面提到的平台抽佣比例,1.2%的抽佣比例差距对于初具规模的商家而言是一笔不小的资源费用,以是发起商产业业务规模发展到肯定程度常,可以升级SHOPLINE版本套餐,可以大概大幅度的淘汰平台的抽佣费用。别的,使用根本版的商家申请SHOPLINE Payments时,相比于入门版除了可以大概得到免除平台抽佣费用,还能得到更加优惠的付出费率。恰当独立站业务正处于快速发展期,需求提升利润空间的商家。
SHOPLINE 旗舰版:
套餐订阅费用:月付 269 美金/月(折合人民币约为每个月 1883 人民币左右),年付 224 美金/月(折合人民币约为每个月 1568 人民币左右)。
在平台抽取佣金的比例方面,SHOPLINE 旗舰版的抽佣比例为 0.4%。相对于入门版套餐低沉了非常多。同样的,假如商家使用 SHOPLINE Payments 举行收款,这部分 0.4% 的平台抽佣则可以举行免除。
同样的,SHOPLINE 旗舰版与前面的两个套餐版本在功能和权益方面没有太大的区别,除了更低的平台抽佣比例(0.4%)与 SHOPLINE Payments 付出费率之外,旗舰版商家还可以免费使用交际电商功能的Pro版本、100个员工账号,企业专属客服以及开放部分功能扩展本领。恰当独立站业务已发展成熟、必要进一步风雅化运营管理的商家。
SHOPLINE 企业版(SHOPLINE Enterprise):
SHOPLINE Enterprise 是为中大型企业办理出海增长难点的全链路企业级跨境办理方案,恰当独立站定制化程度高、必要环球化拓展及更多定制化功能、寻求规模化增长、贩卖额大的中大型成熟品牌商家。
其订阅费用是根据商家的详细需求而定,但可以肯定的是其平台抽佣比例及付出费率相对于其他套餐版本的比例将到达更低更优惠,这对于成熟品牌商家而言将大幅度低沉研发和运营资源。
而在功能与权益方面,SHOPLINE Enterprise 版本有了较大幅度的调解,包罗为商家免费提供大量自研的最高阶版本应用插件,10个免费店肆、不限数目的员工账户、完备的结账流程自界说功能、快速结账、税务主动化、构造管理等。这些权益功能方面的提升会更加匹配中大型成熟品牌商家的业务发展需求。同时,在服务方面也有较大的升级,包罗了一对一专属客户司理、搬迁支持团队、业务运营诊断专家等恒久的服务支持。
Shopify:
Shopify 同样推出了4个差异的版本套餐,并为商家提供了为期 3 天的免费试用,固然时间较短,但是在续费后的第一个月仅需付出 1 美元。[9]
Basic:
套餐订阅费用:29 美元(约210元人民币)/月(年付);39 美元(约280元人民币)/月(月付)。生意业务费用方面,费率为 2.9%,外加 30 美分(约 2 元人民币)的固定费用。
假如商家不使用Shopify Payments收款,还需缴纳2%的服务费(注:Shopify Payments 未对中国大陆商家开放)。
Basic套餐属于根本套餐,恰当初创品牌大概兼职开展跨境电商贩卖的商家。套餐包罗搭建独立站的根本功能,别的,还为商家提供3个本地化环球贩卖市场、10个库存地点。
Grow套餐:
套餐订阅费用:79美元(约560元人民币)/月(年付);105美元(约735元人民币)/月(月付)。生意业务费用方面,费率为2.7%,外加30美分(约2元人民币)的固定费用。
假如商家不使用Shopify Payments收款,还需缴纳1%的服务费(注:Shopify Payments 未对中国大陆商家开放)。
Grow套餐属于Basic的升级套餐,在Basic套餐的根本上增长了额外的5个员工账户。
Advanced套餐:
套餐订阅费用:299 美元(约2100元人民币)/月(年付);399美元(约2800元人民币)/月(月付)。生意业务费用方面,费率为2.5%,外加30美分(约2元人民币)的固定费用。
假如商家不使用Shopify Payments收款,还需缴纳0.6%的服务费(注:Shopify Payments 未对中国大陆商家开放)。
Advanced套餐属于高阶套餐,在Grow套餐的根本上拓展了更多功能,比方,商家可以使用Shopify的筛选和编辑功能修改默认陈诉并创建自界说陈诉,可额外付费添加多个市场;15个额外员工账户、加强并发生意业务本领,加强版的智能客服支持等。
Plus套餐:
套餐订阅费用:1年期,2500美元/月(约每个月1.75万元人民币);3年期,2300美元/月(约每个月1.61万元人民币)。
Plus 套餐属于高阶套餐,恰当对网站定制化需求高、贩卖额大的大型成熟商户。Shopify Plus套餐在 Advanced 套餐的根本上做了功能和权限升级,如200个库存地点、优先电话支持、50个环球贩卖市场、不限数目的员工账户、为使用 Shopify Payments的商家提供 200 个POS Pro 地点、可自界说的结账流程和一对一的客户司理支持。

三、SHOPLINE 和 Shopify 分别恰当哪些品类的商家?

差异品类、差异业务模式和目的市场的跨境商家对于独立站平台的产物本领有着差异的选择标准,基于企业的实际需讨环境出发,每一家企业的选择来由也各有差异。
(1)从客观数据来看,商家可以根据 SHOPLINE 和 Shopify 这两个平台上分布的商家范例比例来为差异范例商家的选型做出发起。
图片数据泉源:storeleads SHOPLINE 商家售卖品类分布 [10]
图片数据泉源:storeleads Shopify 商家售卖品类分布 [11]
从storeleads的数据来看,SHOPLINE 和 Shopify 的商家重要都会集在服装饰品、家居园艺、食品饮品、美妆护肤这几个品类之中。
此中 SHOPLINE 的服装饰品商家、3C消耗电子商家与家居园艺商家相比于 Shopify 有着更高的占比,而美妆护肤品类、社会人文服务的商家在 Shopify 上的占比则相对于SHOPLINE有着更显着的上风。
固然Shopify在商家团体绝对数目的上风上完全盖过了 SHOPLINE,有着多年的先发上风。但是从品类的分布占比来看,SHOPLINE 针对部分垂直品类行业偏重举行发力(如服装饰品、3C消耗电子与家居园艺品类),让越来越多这些品类的商家选择了 SHOPLINE。
(2)从第三方的搬迁数据来看,近 90 天内有 600+ 商家的独立站从其他平台搬迁到了 SHOPLINE,此中从 Shopify 搬迁到 SHOPLINE 的商家有 307 家(SHOPLINE搬迁到Shopify的商家数为91),占比靠近搬迁总量的半数。从搬迁的商家范例来看,包罗了国内的智能呆板品行牌Yarbo、服饰品牌geeksoutfit、POD商品定制品牌giftlab。
图片数据泉源:storeleads SHOPLINE 平台市肆迁徙数据 [10]
(3)从上风本领来看,Shopify有着巨大的生态资源,无论是主题模板、应用插件都远多于SHOPLINE,以是在支持的品类覆盖面上是高出SHOPLINE的。而 SHOPLINE 背靠中国市场,贴近中国商家,有着强盛的供应链和电商履历,拥有一些 Shopify 所不具备的上风,在产物层面体如今诸如 POD商品定制的本领、与Shopify 差异化的 BwP 功能(不限主体、混淆购物车、机动付出等) [12]、以及机动的营销玩法等。商家假如要以行业品类的维度作为选型依据,可以根据本身筹谋的品类、市场履历以及业务发展规划,理性的判断与选择恰当自身的建站平台。

四、SHOPLINE 和 Shopify 怎么选?

对比了这么多,终极我们照旧要回到 “SHOPLINE 和 Shopify 怎么选”这个题目上,基于上文 SHOPLINE 和 Shopify 的对比与分析,我们从下面几个维度给出商家独立站平台选型发起:

1. 产物功能维度——随机应变

符合当前趋势的多市场环球化本领前面已经提到,如今 SHOPLINE 与 Shopify 在产物本领方面都是完全支持的,SHOPLINE 在环球化本领的根本上提供了商家更多的深度本地化本领与全渠道方案支持,而 Shopify 的上风在于巨大的第三方生态同伴数目,通过第三方的服务商也可以大概办理商家在环球化扩展中遇到的题目。
从建站根本功能的完备性而言,如今市场上的主流 SaaS 建站平台的本领相差并不是很大,但是从产物的易用性和消耗端的体验而言,Shopify 和 SHOPLINE 险些是断层式领先的。假如是外洋商家,那么选择 Shopify,在产物的使用利用上会更加的天然的顺应。假如是中国地域的商家,SHOPLINE的产物体验上会更加符合国内商家的使用风俗。
而在消耗端的独立站体验上,我们通过裸主题模板(不安装插件)、近似主题模板(安装雷同功能插件)这两个维度,将 SHOPLINE 和 Shopify 举行了加载性能的测试,在两个维度的测试效果中,SHOPLINE 搭建的独立站 Lighthouse 评分无论是在 PC 端照旧在移动端均高于通过 Shopify 搭建的独立站。假如商家比力器重独立站的C端体验,那么我们更保举商家选择 SHOPLINE。
而在应用插件的数目上,Shopify 应用市场合提供的第三方插件远远多于 SHOPLINE 所提供的插件,但是颠末对比,两者的应用插件覆盖的功能范围根本是匹配的。假如商家思量更多的因素是在应用插件方面,那么发起轮替去试用 SHOPLINE (14天)和 Shopify (3天),实行下两者的应用插件是否可以大概满足业务需求。

2.资天性价比维度——SHOPLINE 更优

从前文中 SHOPLINE 与 Shopify 的费用对比来看,两者都提供了多个差异的版本让商家根据必要举行选择,单纯从代价费用层面来看,选择 SHOPLINE 对于商家必要付出的资源相对是更低的。固然金额的差距并没有很大,但是当品牌业务规模发展到成熟阶段,渴望继承提升利润空间,此时建站平台的资源就不得不思量了进来。
当贩卖额到达肯定量级,对于商家而言最大的运营资源付出就在于平台和第三方付出网关的抽佣,平台抽佣方面,SHOPLINE 各个套餐版本的抽佣比例显着低于 Shopify。第三方付出网关抽佣方面,SHOPLINE 和 Shopify 都有官方的 Payments,假如使用官方 Payments,那么平台抽佣这部分的金额就可以免除。
而在隐性资源方面(如主题模板、应用插件等),SHOPLINE 的主题模板均是向商家免费提供,而 Shopify 则有少部分的主题模板是免费的,绝大多数的主题模板都要收取肯定的费用。应用插件的费用方面,SHOPLINE 也通过自研和第三方互助提供了 200+ 的插件,此中大部分是免费使用,而 Shopify 中绝大多数的应用插件都必要单独付出费用。以是单从资源角度思量的话,是发起商家选择 SHOPLINE,无论是显性照旧隐性资源都能节流一笔不少的费用。

3.服务支持维度—— SHOPLINE > Shopify

独立站建站平台本质也是SaaS产物,服务是SaaS产物的核心,在服务方面,
(1)SHOPLINE 和 Shopify 都在产物内提供了 7*24h 的智能客服功能,可以大概办理产物前端大部分的客户咨询;
(2)人工客服方面,SHOPLINE 向商家提供 6*12h 的人工服务,可以即时解答商家的题目。Shopify 固然没有提供即时的人工服务,但是在智能客服的留言假如无法得到解答,有大概会被转送至技能顾问举行跟进,时差大概在1-2天左右;
(3)对于品牌商家,假如开通了 Shopify Plus 套餐,则会有单独的 Shopify 技能顾问跟进服务,商家假如有定制化的需求,会向商家保举第三方服务商举行商务沟通,假如有产物相干的题目,也可以即时的为商家举行解答。假如开通了 SHOPLINE Enterprise 套餐,则会有单独的 SHOPLINE 专家团队,从搬迁到业务诊断、运营优化连续提供服务。
(4)Shopify 的多市场本领固然覆盖了170+国家地域,但是总部在加拿大,大多数环境下的服务支持都是依赖远程沟通。而 SHOPLINE 在环球 14+ 核心都会(美英澳欧)都设立了本地化服务团队,总部固然在新加坡,但是研发中心位于广州,并在北上深杭、中国香港、中国台湾等地都设立了分公司,为环球本地化的服务支持提供保障。
以是从服务支持维度来看,可以大概办理大多数题目的智能客服无论是 Shopify 照旧 SHOPLINE 都是具备的。但是每每核心题目都是那成为少数的部分,跨境商家离不开 SaaS 产物的人工服务,品牌商家更离不开平台专业团队的支持,因此,假如是中国品牌出海的商家,发起优先选择 SHOPLINE。
文章泉源参考:
[1] 知乎,SHOPLINE:驱动品牌环球业务增长的独立站 SaaS 平台https://zhuanlan.zhihu.com/p/1899039976336917918
[2] SHOPLINE 官网,客户案例先容 https://shoplineapp.cn/customer/
[3] Shopify 官网,关于Shopify先容 https://www.shopify.com/zh/about
[4] Shopify 官网,主题模板先容页面 https://themes.shopify.com/
[5] SHOPLINE 官网,主题模板先容页面 https://shoplineapp.cn/themes/
[6] SHOPLINE 官网,各板块产物先容 https://shoplineapp.cn/
[7] Shopify 官网,各板块产物先容 https://www.shopify.com
[8] SHOPLINE 官网,套餐订价页面 https://shoplineapp.cn/pricing/
[9] Shopify 官网,套餐订价页面 https://www.shopify.com/pricing
[10] Storeleads,SHOPLINE 陈诉 https://storeleads.app/reports/shopline
[11] Storeleads,Shopify 陈诉 https://storeleads.app/reports/shopify
[12] 雨果网,亚马逊开放独立站引流!与SHOPLINE互助推出Buy with Prime应用 https://www.cifnews.com/article/172343
本文由 @Alex Lee 原创发布于大家都是产物司理。未经作者答应,克制转载
题图来自Unsplash,基于CC0协议
该文观点仅代表作者本人,大家都是产物司理平台仅提供信息存储空间服务

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