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21世纪经济报道记者易佳颖 上海报道 “100元贩卖额内里至少有30元的投流费用。” 5月26日，一位文创用品商家玲玲（化名）向21世纪经济报道记者陈诉了本身在某电商平台开店的履历，“这个店大概做了六七年，现在预备关店了，之前80%-90%的交易都是在这个平台上。现在平台投流费用占比30%以上，这还是守旧估计。” 现实上，关于平台对于商家的收费举动，早有很多争议，从网约车、外卖再到电商平台等，都有不少平台内的谋划者反映，平台存在收费款式繁多、盘算方法复杂、平台收费不透明等标题。“ 对此，有关羁系部门也关注到了这一标题，市场羁系总局价监竞争局有关负责人在答记者问时体现，平台企业在发展过程中徐徐健全合规管理机制，但在收费举动方面，其内部合规管理制度还不敷美满，导致平台企业收费风险防控不敷。 “加上平台其他费用占比要到40％到50％，佣金、技能服务费、罚款、仅退款等收费项目一个不少。”玲玲进一步表明道，“平台接纳大数据的方式，通过我们投流的竞拍出价，可以算出品类的保本投产比，再去确定投流的ROI（投资回报率），最大的程度去赚取广告费用。” 为此，5月25日，国家市场羁系总局发布《网络交易业务平台收费举动合规指南（征求意见稿）》（下称《指南》）。一共28条的指南专门规范了平台向商家的收费举动，涵盖流量推广费、包管金、佣金、抽成等多种常见收费项。 主旨是减负 “流量的费用是大头，也最不公道。”玲玲盘算道，“10%以下的投流费用是产物售价可以消化的，但30%以上的投流费用，产物毛利吃不消，就会使线上代价比线下还要贵。” 面临高额平台收费的不止玲玲一个，不少商家都曾反馈过雷同标题。“我们颠末前期调研、座谈，梳理平台收费的热门舆情情况、平台内谋划者反映较为会合的标题，在《指南》中将平台不公道收费细化为多种详细情况，”市场羁系总局价监竞争局有关负责人表明道，“从总体上看，判定平台收费是否不公道，可以联合本钱、市场供需状态、行业属性、同类平台收费情况等干系因素综合判定。” 北京市京师状师事件所状师孟博也指出，通常而言，电子商务平台谋划者为平台内谋划者提供服务，依法对平台内谋划者举行管理，并向平台内谋划者收取干系费用。《指南》（征求意见稿）对代价法、电子商务法干系规定举行了细化，对平台企业怎样创建收费合规制度提出了明白要求，明白了平台收费举动应当考量的根本因素和依照的根本原则、根本要求，为规范平台收费举动提供了根本指引。 《指南》提出，提倡低落平台内谋划者负担和规范平台收费举动。此中明白提到8种不公道收费举动，即“重复收费；只收费不平务、少服务；转嫁应当由平台自身负担的费用；向平台内谋划者收取提供其根本谋划数据的费用；欺凌大概变相欺凌平台内谋划者购买服务大概加入推广、促销运动并收费；利用不公道的包管金等情势变相收费或进步收费标准；提供雷同商品大概服务，对具有划一交易业务条件的平台内谋划者实验代价鄙视；收取其他不公道费用。” “这重要是在网约车、餐饮电商市场，相对来说标题比力突出。相比消耗者，对小微谋划者的权益掩护还不敷美满。”上海财经大学数字经济系传授、数字商务研究中心主任崔丽丽在继承21世纪经济报道记者采访时指出，“互联网平台经济角度讲，平台是市场载体，谋划者属于市场谋划商户。平台作为载体应该维护市场正常运转所需的齐备动作，包罗维护市场公平，有益于让正当的谋划者在平台内开展谋划运动并得到收益。对于平台收费，必要昭示规则，结算清楚，还要照顾平台内谋划者，特殊是处于弱势下小微谋划者。” 对此，市场羁系总局价监竞争局有关负责人先容道，《指南》设置了多项条款，强化平台收费公开透明，重要包罗，一是明白平台收费规则公示使命。此中特殊提到，平台在收取营销推广费时，应当清楚公示该收费的项目、规则、标准，确保平台内谋划者可以正确查对费用。二是明白修改规则需依法公开征求意见，公示期不少于7日。三是明白收费规则汗青版本生存时间，应当完备生存修改后的版本见效之日前三年的全部汗青版本。 尽快出台实验《指南》 值得一提的是，上个月，淘宝、拼多多等多家电商平台已经正式公布告别“仅退款”规则。 “仅退款的标题确实有所改善，”玲玲体现，“羁系会起到肯定效果，但商家也不大概不绝盯着平台。现在的筹划是，预备弱化平台在整个交易中的比重，多平台开店提升运营服从，降本增效，同时线下也要做，鸡蛋不能放在一个篮子里。” 在崔丽丽看来，要做到对平台的常态化羁系是有点难度的。由于网络交易业务平台的构建基于网络，很多时间基于算法逻辑构建，以是就会必要一些技能性的本领才大概做到常态化羁系，大概是平台企业定期举行关键信息的披露。“发起当局团结第三方科研机构，通过数据的本领来做到常态化的穿透式羁系。同时，平台对平台内谋划者也应该有更好的赋能，比如说传授他们怎样更好运营。”她说。 市场羁系总局体现，下一步将根据社会公开征求意见反馈情况美满《指南》内容，尽快出台实验。市场羁系总局价监竞争局有关负责人则体现，《指南》对平台企业怎样创建收费合规制度提出了明白要求。《指南》出台后，平台要落实合规管理主体责任，将平台收费合规纳入内部合规构造建立、合规管理制度、合规风险管控、合规培训等。 孟博进一步表明道，现在《指南》处于向社会公开征求意见阶段，待后续其作为规范性法律法规文件正式颁布施行后，将具备广泛束缚力。 “指南文件对市场主体，如企业、平台，具有间接束缚力，虽不直接作为处罚依据，但企业需参照其要求调解举动以克制法律风险。比方，《网络交易业务平台收费举动合规指南》要求平台公示收费规则，否则大概被认定为违规。”不外，崔丽丽指出，市场羁系总局发布的《指南》通常属于部门规范性文件，部门规范性文件效力最低。指南通常针对详细范畴，对法律或规章中原则性规定举行利用性细化。通过发布《指南》，市场羁系总局旨在办理“类案差异罚”“执法标准差异一”等标题，推动天下市场羁系体系实现步调、标准和标准的同一。 更多内容请下载21财经APP
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发表于 2025-6-9 19:32:43
