“618”物流战升级，淘宝天猫联手顺丰

运营笑笑

“618”大促正酣，电商和物流范畴传来重磅相助消息。

6月5日，淘宝天猫温顺丰速运连合公布，正式告竣官方相助，开启“极速上门”服务首期公测，该服务已经覆盖天下300个都会。针对江浙沪皖、京津冀、珠三角三大经济圈及省内焦点都会群，“越日达”服务实现跨省订单“本日发、嫡达”的高效流转。

众所周知，阿里结构物流版图多年，尤其是中国快递行业近20年的快速发展背后，阿里的作用不可忽视。在这一发展过程中，作为独立第三方物流服务商的顺丰系，与“收编”了多家快递巨头的阿里系之间几度发生业务摩擦。观察双方的相助轨迹，可发现其关系出现出螺旋式发展的特性。2017年，丰巢与菜鸟曾因数据接口标题产生分歧，但这一摩擦并未拦阻双方在2024年初告竣深度相助，共同美满“末了一公里”配送服务。

究竟上，淘天与顺丰的相助早有先兆：2024年10月，淘宝天猫平台已上线“加价选顺丰”运费模板功能，消耗者可通过加付邮费指定顺丰配送，平台对卖家履约服务形成明白束缚；而在本年5月13日“618”大促首日，天猫3C国补首单即由顺丰送达。

现在，“618”进入重点发力阶段，大型电商平台与物流巨头正式联手，对行业来说无疑是一个重磅消息。

时效竞争再度升级

从近来几个月淘宝闪购、京东秒送、美团闪购三大平台在即时零售贴身肉搏，到现在淘宝天猫在“618”期间上线高风致物流服务品牌“极速上门”，都凸显了当火线上电商平台的竞争中，时效性已经成为夺取消耗者的一大“利器”，一场“时效革命”已然被掀起。

据相识，“极速上门”首期连合顺丰约请部门商家开启服务公测，经首期测试服务稳固后，淘宝天猫将面向全部商家开放报名，符合接入条件的商家商品同样将享有“极速上门”标识和服务答应，资助商家通过展示好服务得到更多曝光和成交。

别的，淘宝天猫为连续升级平台物流体验，推出“极速上门”之外，还与顺丰在逆向退货揽收、大件家装新疆集运等范畴睁开相助，针对性办理当前电商物流中存在的痛点，提拔消耗者网购体验。

值得一提的是，本年4月，淘宝天猫公布将上线新版店肆评价体系真实体验分。

快递行业专家赵小敏向记者表现，此次淘宝天猫温顺丰告竣官方相助，更大水平上是阿里选择顺丰的结果，淘宝天猫对商家的考核表现物流被放到了更紧张的位置，必须提供优质的物流服务，而国家邮政局发布的排名中，顺丰已经一连16年在快递服务公众满意度观察中排名第一。

推出“极速上门”等一系列动作，也连续了淘宝天猫比年来的物流升级路径。2023年11月，淘宝天猫上线了“送货上门”服务，并接入了大部门主流快递公司；2024年3月开始，新疆参加“包邮区”，淘宝连合商家推出新疆包邮体验提拔筹划；本年618之前，西北地域再获加码，新疆、甘肃、内蒙古、青海、宁夏等地迎来大件家装商品包邮服务。

种种服务升级背后，也是阿里物流战略转向的结果。比年来，随着阿里回归焦点业务，阿里对加盟商快递企业的“干涉”在削弱，相继退出或减持股份；菜鸟也颠末多项业务调解和战略聚焦，从互联网物流科技平台转型为物流公司。与此同时，随着互联网“拆墙”希望，电商和物流也在互通，京东物流入驻了淘宝天猫，菜鸟也接入了京东第三方平台。

赵小敏表现，“中国快递站队期间宣告竣事。你在这个范畴做得好，商家都可以选择。不存在自己做（快递）就肯定做得好，上鄙俚有现成的，反而本钱最低、结果最好。”

顺丰拿下“加分项”

对于此次连合淘宝天猫，顺丰也推出了三重专属保障，资助商家应对大促高峰与一样寻常运营寻衅——资源优先级保障：相助商家享受全链路优先中转、专属客服通道及体系智能预警，电商大促期间为相助商家开通绿色通道，确保高峰期包裹“不积蓄、不延误”；服务稳固性保障：通过AI动态路由调治与非常件主动拦截技能，实现“物流停滞实时预警—优先处置惩罚—超时必赔付“的全周期保障；售后体验升级：商家可联动顺丰实现退货揽收与换货发出“一次上门、双向完成”，共同“不上门必赔”答应，全面低沉消耗者投诉率。

在第三方物流范畴有着明显成绩的顺丰，恒久以来在零售行业举行着诸多实验，包罗生鲜电商、无人售货机、社区团购、便利店等业态，缘故原由在于外界不绝在说的顺丰须要补齐物流之外的商流短板，范例的对比案例是京东物流。不外，通过强化自身气力，顺丰得到了医药、服装、消耗电子、电商、食品等差别行业的头部企业客户。

本年以来，顺丰官宣了一系列的紧张相助。仅仅是5月尾，顺丰就公布和上海迪士尼度假区告竣为期数年的战略同盟协议，成为上海迪士尼度假区快递和物流服务官方相助搭档；与老板电器战略相助，开启智慧物流与高端厨电产业深度融合；与特步团体战略相助，共创鞋服行业物流数字化转型。

从业绩数据来看，2025年一季度，顺丰实现业务收入698.5亿元，同比增长6.9%；净利润22.34亿元，同比增长16.87%。顺丰 4月营收到达239.15亿元，同比增长12.42%。此中，速运业务营收180.03亿元，同比增长11.85%；业务量13.35亿票，同比增长29.99%，继3月份后增速再领跑行业。

对淘宝天猫来说，页面上“顺丰包邮”的标签给商家带来更多物流服务保障的同时，也有助于提拔客户黏性；对顺丰来说，拿下与电商巨头的相助，无疑是得到了一大“加分项”，给顺丰继承领跑行业安上了“加速器”。

究竟上，顺丰对电商平台的赋能，已经通过与唯品会的相助举行了验证。2019年底，唯品会公布与顺丰告竣业务相助，克制自营快递品骏的快递业务，并全面委托顺丰完成其订单的配送服务。卸下了自建物流的“包袱”之后，唯品会的物流本钱明显低沉，从而更加专注于自身业务。比年来，唯品会恒久保持千亿元营收，固然与第一梯队的电商巨头有显着差距，但也活得非常滋润。

现在，“极速上门”还处于首期约请部门商家开启服务公测的阶段，随着这一服务全面开放，两家公司相助深化，对各自所处的电商行业和快递行业的其他偕行，都有大概形成不可忽视的竞争力。在赵小敏看来，淘宝天猫温顺丰的相助不但是简朴的加法，而是将形成乘数效应，对全部的电商平台包罗快手、抖音都会带来影响，同时也会使得加盟制快递的竞争更加猛烈，会合化速率进一步提拔，重组速率更快。

本文源自国际金融报

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