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4月14日，抖音电商阶段性公布九大商家扶持政策的希望：在本年1~2月份为商家降本凌驾30亿元的根本上，3月份的扶持力度继承加码，单月为商家减免佣金及本钱凌驾20亿元。本年一季度累计为商家节流本钱达55亿元。
本年年初，抖音电商从低沉本钱、提升体验两大维度出发，面向商家推出九大扶持政策，连续优化谋划环境。此中，降本钱涵盖了商品卡免佣、多类目免佣、返还推广费、低沉运费险和包管金、设立“小商家帮扶基金”等多项办法，并取得了积极的结果。
以多类目免佣为例，抖音电商在2024年水果生鲜免佣的根本上，本年新增了日用百货及厨具、男装/亵服/眼镜/服配等多个类目标免佣（仅生存0.6%的付出渠道费用），本年一季度类目免佣金额累计凌驾6亿元。在免佣政策的动员下，一季度新增超2万家生鲜商家入驻，果蔬类目55%的活泼商家开通了平台“坏了包退官方保障”服务，让斲丧者可以放心购买。
除了上述类目免佣政策之外，本年3月份平台还针对全部入驻的新商家推出限时全域免佣（包罗商品卡订单、直播订单、短视频订单等），动员3月份新商入驻量环比增长凌驾40%。别的，日用百货及厨具免佣政策将延伸至6月30日，为商家提供更充裕的发展空间，资助商家开释更多谋划势能。
2月24日，巨量千川全量上线了退款退费补贴政策，来资助商家低沉广告投放本钱，调研中近7成商家反馈关注到该政策并表现认可。将来巨量千川将连续优化广告产物和流量战略，资助投广商家优化退货率，低沉谋划本钱。
在提升商家体验方面，本年一季度，抖音电商也落地了不少办法，此中包罗全新升级“商家体验分”，优化稽核指标：在“商品体验”稽核上，新增商品综合评分，剔除了商品差评率；在“服务体验”稽核上，新增售后处理处罚时长告竣率，去除飞鸽不满足率、售后拒绝率等，使其更符合商家客观谋划环境。在新版分数机制下，90分以上的商家比例有了显着的提升。
别的，一季度抖音电商还下线了稍微场风景流判罚，针对商家偶发的超时发货等稍微违规，更注意事前预警与斲丧者侧的保障。对商家灰心服务的处罚也由从前的扣除包管金，改为了告诫、测验等更加人性化的处理处罚，让商家更多感受到服务好斲丧者所带来的正向收益。
将来，抖音电商将紧扣商家需求，连续推进上述扶持政策，并定期对外公布希望；通过低沉商家运营本钱、优化商家谋划体验等一系列切实有效的办法，为中小商家拓展更为广阔的发展空间。
上游消息 马亮
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发表于 2025-4-22 00:05:07
