如今的电商情况越来越恶劣，商家也只不外是平台一颗棋子而已

淘宝代运营

网上流传着这么一句话，电商起于马云，死于黄峥。这句话的真伪，从电商的发展史来看，各人可以细品。
早些年的7天无来由退货与如今的7天无来由退货对比，有着天壤之别，如今的7天无来由退货更像是一道仅供商家们欣赏的花瓶。
平台各种条条框框的公平公正规则，谁不对谁负担的天平砝码，时时间刻倾斜斲丧者，而商家永世有着不可赦宥的不对，那么做的再好，产物再完善无瑕。
由于随着国内各大平台之间竞争加剧，为了劫掠客户，留存顾客，为了GMV,只要优质顾客拿出放大镜挑出毛病后，说你产物有质量题目，你产物就必须有质量题目。很多的时间，我们商家上传各种根据抱着一丝盼望，能证实本身产物没题目，把货款追返来，没想到到最盼望越大扫兴越大。

如今的电商情况越来越差，如许的恶劣情况，不知道啥时间能画上句号。到头受伤的总是商家，商家也只不外是平台竞争一颗棋子而已，任人摆布，任平台宰割。
一个顾客在下单4款产物，快递正常在3月6号，3月26号来申请退货退款，从签收时间开始算，整整已往了20天，还来申请退货退款，这换做从前是绝对不大概的事，但是如今不一样了。
期间变了，电商情况变了，平台之间竞争加激，为劫掠客户，陵犯商家优点，毫无底线的维护一些所谓的优质客户，商家们叫苦连天无人相识，已经不是什么希奇事儿。
好纠结到底要不要拒绝，拒绝后就怕顾客后期以质量题目为由来申请仅退款，什么根据都不消上传，平台为了维护这些优质客户直接给买家仅退款处置惩罚，到时间落下财帛两空。
不拒绝吧，买家退回的东西不影响二次贩卖，亏点运费到也无所谓，影响二次贩卖，我们拒收买家的退件后，平台照旧照旧会给买家退款，申说乐成的几率着实渺茫。

上周就一买家在某多平台，分3个订单购买三款产物，我们给他一个快递，正常签收14天后，买家来申请退货退款，我们无奈也同意了退货。
买家看到退货有运费，翻脸比翻书还快，立马任意拍几张照片，说产物有质量题目。平台同意退货退款，运费由我们商家负担。
谁知道这买家退货的时间，竟然给我们寄3个京东物流，运费加起来48元。
某多二话不说，直接从我们账户内里扣48元给买家，题目是我们产物代价才17元不到，既然买家退货运费就得48元，同一个发件地点，同一个收件地点，买家非得发三个快递，真搞不懂啥操纵。
更气人的是，买家退返来的货已经用的用了一半，有的乃至连包装盒都没有，就连我们本身分不清楚，到底是不是我们家购买的产物，无奈拒收快递，终极找平台申说好频频都无门。
我们作为一个商家，为各平打代价战的时间，利润微乎其微，赢利难上加难，一个月遇见几个如许的情况，各种心塞与无奈，很多商家们只能哑巴吃黄连。
商家们选择告状平台，追回货款是最有用的办法。更离谱的是，只要告状平台法院存案后，平台会二话不说，把货款返还给商家，看样子这些平台在法律面前，只不外是纸老虎而已。
在某多申说无门的情况下，我们只能接洽京东物流，把情况反馈给京东物流，还好京东物流在几小时内就回电回复，罚款取件员200元，稽核扣4分，而且48元直接还给我。

48元固然不多，但是可以看出一个企业实着实在为顾客思量，处置惩罚题目的态度方式令人很满足。这些年，各人都难，平台之间为了花重金去劫掠流量，劫掠客户，但是盼望在面对每个顾客题目时，应该根据实际情况去做出裁判。
在生意业务过程中出现题目，商家和顾客之间应该享有沟通的权利，不要商家和顾客聊着聊着，平台强行参与，一不警惕款都聊没了，商家们更是一脸雾水。
买家按照平台给出的提示点击仅退款之后，在不知情的情况下，还以为只商家给处置惩罚的方案，熟不知，这些都是平台设置的呆板人，商家们想努力增补错失，根本不想仅退款。
等商家告状买家后，买家更是一头雾水，熟不知，平台的免责条款中，已经把责任风险转嫁给斲丧者，全部的责任应由斲丧者自行负担。
毕竟每个商家都在平台之中积极的在世，毕竟商家运营也须要资本，每个商家的背后都会隐蔽着这些年来，在电商之中遭遇的无奈与酸楚。
各人同等，公平公正，才是调和发展条件。不到必不得已，商家们是不会选择法律途径，来保卫本身的权益。
更盼望那些优质客户们，能高抬贵手。

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Resha

多谢楼主的分享

booohr

看看学习下 支持个

xiazhi33

过来学习啦 哈哈

kidsbook

很好学习了

tomisong

来论坛来学习淘宝知识的

discuzlq

楼主很优秀啊

zzy2599

文章很好,学习了楼主