客岁12315平台吸取网购投诉举报1261.1万件 新兴电商投诉举报增幅高于传统电

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据国家市场羁系总局微信公众号“市说新语”消息，2023年，天下12315平台吸取网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅显着高于传统电商平台。比年来，直播电商规模迎来发作式增长，近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。平台吸取直播带货投诉举报33.7万件，同比增长52.5%，排名前三的标题分别是售后服务（7.3万件）、质量标题（6.2万件）、不合法竞争（4.5万件），增长最快的标题是不合法竞争，同比增长2倍。消耗者反映的标题紧张会集在购买的商品为“三无”产物、得手商品与直播间展示商品性能不划一、退换货困难等。

泉源：中国青年网

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