商品降权、虚假交易，天猫商家要如何申诉？

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随着平台的不断发展，为了保障市场的公平性和公正性，规范商家行为，天猫平台针对虚假交易以及相关违规采取零容忍态度，并推出相关处罚体系。商家在遇到处罚时该如何处理？本文主要从“虚拟交易申诉”“相关违规申诉”“飞单处罚”等进行全面介绍。

1、虚假交易账户处罚/商品降权我要如何申诉？
据易佰店网店转让平台了解，商家可以在收到违规提醒后72小时内进入【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】中点击【我要申诉】，然后在72小时内上传相关凭证并提交申诉。
2、收到侵权投诉，已经提交申诉，可以尽快处理吗？
在商家收到侵权通知并在【举报管理】-【收到的知识产权侵权投诉】投诉中进行申诉后，首先由投诉方在3个工作日内对申诉进行响应，天猫平台不接受主动进行审核。如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的；如果投诉方申请淘宝介入，天猫平台将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效。另外商家可进入【商家商家中心】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权投诉】页面中的"查看/申诉"中进行查看申诉进度。
3、飞单处罚是否可以申诉？
建议商家自查商品是否有非天猫购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等信息，涉嫌其他平台或者形式的交易形式，若有以上信息，无法进行在线申诉。
4.图片护盾处罚，应该怎么申诉？
由于您的宝贝中存在已参加图片保护的图片，未经他人许可使用被删除，商家可通过【商家商家中心】-【体检中心】-【违规记录】查看并申诉。申诉时请提供在图片护盾里带有投诉方会员名的授权许可截图证明。


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