黑猫投诉：10月网上商城投诉量增长超万单 双十一预售引发纠纷多

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南方财经11月17日电，黑猫大数据中央连合黑猫投诉平台发布的数据表现，10月服饰范畴投诉量环比增长20.92%，超4成投诉与代价标题相干，国庆假期黄金饰品贩卖火爆引发相干投诉增多；月末进入双十一预售阶段，投诉到达峰值。网上商城受双十一预售影响，投诉量环比增长15.01%，增量到达10261单。投诉量前10企业中拼多多、天猫、淘宝处理惩罚情况较差。日用电器范畴洗地机品类投诉较多，产物格量标题会集。 黑猫投诉数据表现，10月网上商城范畴投诉量前10企业处理惩罚情况七零八落，京东、微店、唯品会、小红书、苏宁、二三良作、得物处理惩罚情况相对较好，而拼多多投诉单复兴率不敷20%，天猫、淘宝不敷5%，处理惩罚情况较差。拼多多百亿补贴逼迫砍单标题会集，客服不告知用户具体缘故起因；天猫积分未关照主动清零，无法兑换相干权益；淘宝被指价保机制形同虚设，商家平静台相互推诿不退差价。

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