淘宝电商：店铺出现高流量低转化应该怎么处理？

shudong0711

店铺出现高流量低转化应该怎么处理？
关键词：转化、客户运营
适用行业：所有类目
适用卖家规模：中小卖家
都说家家有本难念的经，这句话放在我们淘宝上面也很贴切，我们做店铺都想要有流量，但是流量上来之后又要愁转化的问题。可以说做哪一个步骤都没有那么简单，如果说出现的店铺高流量，但是转化率比较低的情况，我们应该怎么入手解决呢？在这里我们需要从两个地方来入手，第一个参考我们的客单价以及我们的人群是否精准，第二个利用我们的客户运营平台来做转化以达到店铺流量的平衡。

1、客单价以及精准客户群体
这一点我们可以从我们进店的访客上面来去下功夫，本身我们的后台数据就是能够看出很多东西来的，只是有很多同学会忽略掉这个东西，觉得自己店铺有有访客，有营业额就万事大吉，这样的思维是要不得的。首先我们需要判断进入到我们店铺的人群以及价格是否与我们自己本身相吻合，那么在这里我们可以借用到我们生意参谋后台的数据来进行查看。
首先打开进入到我们的生意参谋访客界面，查看访客的特征分布，那么在这里面我们就能够看到我们店铺进来的访客到底是与我们相不相符合了，首先我们看到一个淘气值，这个淘气值所表现的就是淘宝对买家活跃度的评分，越是喜欢购买，信誉度，越高的，那么评分越高，也就意味着更加容易转化。而消费层级就是对应我们店铺的实际价格，进来的人时候最多的人群和我们店铺价格相匹配。如果是想匹配的，那么说明我们店铺的价格是没有出现乱掉的情况的，相反，如果有类似的情况，那么我们需要优先解决这个问题。否则到后面流量进来导致店铺标签不精准，没有转化，也是我们需要面对的。

2、客户运营平台
在这里可以简单的理解为一个工具，这个工具是用来做什么的呢？就是用来让我们店铺人群进行转化的。来到我们店铺里面打开客户运营平台，在这里面我们就需要找到来到我们店铺的人群，来进行转化。

怎么进行转化呢？在这里我们需要找到我们的客户群体，那么在这里面我们就可以针对性的给与他们定向的优惠，用利益俩引导顾客进项转化。举个列子：我们在给与我们收藏加购人群的时候就可以先找到，并且点击定向优惠，建立新计划给与他们优惠券的发送。而且在这个地方我们可以到哪些是系统给我们进行推荐的重点运营人群，在这里我们点击定向运营，在这里的兴趣人群是针对最近3-10天有收藏加购，但是没有成交的客户，给他们发送优惠券。当然我们发送完毕之后客户是不会看到的，在这里我们也需要建立短信的提醒，用来提醒顾客我们给了优惠，可以进行购买来提高我们的转化率。

以上就是出现高流量专家低的两个层面解决方案，希望对大家能够有所帮助，在19年也预祝各位淘宝朋友大卖。生意红火！
希望各位卖家们，能够多多尝试所学习的方法，如果用什么好的点子或者操作上的问题也可以在评价区留言。


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