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标题: 手把手教你怎么做好淘宝店铺DSR [打印本页]

作者: tannyicq 时间: 2018-11-6 08:40
标题: 手把手教你怎么做好淘宝店铺DSR

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咱们都知道，影响大家动态评分的因素重要是有：形貌符合、服务情绪以及物流服务。大家细分一下这三个大的因素：
一丶店铺宝贝与形貌符合
卖家为了提拔淘宝店铺的转化率率一样平常都会努力的做好图片，做最风雅的插图丶最富丽的形貌。但是这么做每每会出现收到的现实物品与宝贝相差较大的题目。
1、影响因素：产品格量
对应部分：采购
对应题目：产品格量
怎么改进：严酷宝贝用料，没到步伐需质检
2、影响因素：宝贝尺码
对应部分：运营
对应题目：丈量方法、尺码的试穿感受，假如与尺度码有差要明白表明
怎么改进：具体形貌宝贝的丈量方法，具体的模特身段资料。
3、影响因素：商品图片
对应部分：美工
对应题目：实物与图片差别丶表现器辨认
怎么改进：只管上传实物拍摄图，然后放一个表现器辨认豁亮度的图片，让顾客本身调表现器辨认
4、影响因素：页面形貌
对应部分：运营
对应题目：面料夸大（如国外空运而来）、知识权盗用、质量夸大、模特夸大（PS某名流试用保举、某媒体报道）
怎么改进：按照现实环境酌情形貌

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二、卖家的服务情绪：
1、影响因素：情绪
对应部分：客服
对应题目：服务情绪用语、是否规矩或生硬、是否恭敬顾客、是否器重顾客；
怎么改进：规范客服专业用语、严酷实行稽核制度、增强培训、让客服知道顾客对淘宝店铺的紧张；
2、影响因素：相应时间
对应部分：客服；
对应题目：相应时间过久；
怎么改进：实时相应、假如顾客多，可以设置主动复兴，复兴慢了，先说出缘故原由，如：“您好，由于寻当量过大，或许会相应不实时请您体谅……”
3、影响因素：专业知识
对应部分：客服；
对应题目：客服服务意识、宝贝知识不清晰、网站购物不清晰流程或操纵、办理不了顾客提出的题目；
怎么改进：先让客服去相识整个淘宝规则，然后让宝贝部分给客服举行宝贝培训，同时得当的使用每每插件
4、影响因素：售后
对应部分：客服
对应题目：售后制度、客服情绪生硬；
怎么改进：此处要换一个角度思量，如“客户第一”，但假如“客户第一”与公司制度辩论的时间，是否调调呢，在不影响代价观的环境下，好比退换货大家负担以部分邮费等
作者：爱店家商学院

作者: peakzon 时间: 2018-11-30 06:30
来论坛来学习淘宝知识的

作者: dengchao 时间: 2018-12-7 16:18
楼主很优秀啊

作者: puteboy 时间: 2018-12-9 09:00
支持楼主来学习一下

作者: oursadmin 时间: 2019-11-11 03:48
很好学习了

作者: endlesssola 时间: 2019-11-13 15:50
学习到了赶快利用一下去

作者: lovphp 时间: 2019-11-13 18:55
谢谢老板的帖子

作者: 辛集网虫 时间: 2021-5-5 00:12
文章很好,学习了楼主

作者: 51gai 时间: 2021-6-25 23:32
多谢楼主的分享

作者: 贲鹰杂牢 时间: 2021-7-27 01:01
看看学习下支持个

作者: keeseng12 时间: 2021-7-27 02:49
很不错谢谢分享

作者: yeacer 时间: 2021-7-27 02:49
谢谢楼主分享

作者: xxt1993 时间: 2021-8-14 20:25
66666666666666

作者: qimitianxia 时间: 2021-8-18 02:12
过来学习啦哈哈

作者: 哪里知道a 时间: 2021-8-18 03:46
厉害学习到了

作者: mvnbxueff 时间: 2021-11-4 16:43
写的不错谢谢分享

作者: edmond_cn_gd 时间: 2022-1-17 04:37
来学习下,每天学习才能不断地进步开好淘宝店

作者: 吴瑶 时间: 2022-2-17 09:30
不知道实力运用这个方法会怎么样

作者: aliyanyan 时间: 2022-5-22 02:10
6666 不错好文章

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