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起首，实体店具有不可更换性。
体验经济：斲丧者越来越器重线下体验，比方试衣、试用电子产物、体验家居场景等。实体店能提供感官刺激（触觉、嗅觉、听觉）和即时满足感，这是电商无法复制的。
o 案例：苹果体验店、宜家家居的陶醉式场景、美妆店的免费试用服务。
交际属性：实体店是交际和休闲的场所，比方咖啡书店、亲子游乐空间、主题墟市等，满足人们对线下交际的需求。
信托感与即时性：对高单价商品（如奢侈品）、生鲜食品、急需品（如药品），斲丧者更倾向于线下购买，因其能即时得到且低沉决定风险。
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其次，电商的短板正式实体店的机遇。
电商的范围性：
o 物流依靠度高，偏远地域或特别商品配送资本高；
o 太过依靠流量和代价竞争，导致利润压缩；
o 线上购物缺乏情绪毗连，斲丧者容易疲劳。
实体店的差异化战略：
o 社区化运营：聚焦当地化需求（如社区超市、便利店），提供高频刚需服务（如生鲜、即时配送）；
o 服务增值：如今斲丧者的需求日益多元化，不光关注商品自己，还注意服务和购物环境。一些实体店通过提供优质的服务，如专业的导购咨询、个性化的定制服务、服装店提供免费改衣、电子产物店提供售后维修等，满足斲丧者的个性化需求。像胖东来以其极致的服务，赢得了斲丧者的承认和喜欢，2024 年胖东来商贸团体 13 家门店贩卖额达 169.64 亿元。
o 数据驱动：利用线下数据（如顾客动线、停顿时间）优化选品和陈列。
o 老年群体需求：固然网络购物利用率在老年群体中有所进步，但仍有部门老年人更风俗在实体店购物。他们可以在实体店与店员互换，更直观地相识商品信息，而且对商风致量有更直接的判断。
