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标题: 本年“双十一”,哪有“最低价”?记者观察探求“全网最低价”商品 [打印本页]

作者: 巫溪小哥    时间: 2023-12-8 08:41
标题: 本年“双十一”,哪有“最低价”?记者观察探求“全网最低价”商品
一台同品牌同款电烤箱,某主播在直播间宣称领券后下单为“最低价”,但某平台自营店的售价相比这个“最低价”还自制205.5元;一品牌胶原炮(美容产物),某电商平台宣称“双十一”特惠价4599元,而去线下某会员店购买只须要2999元……  
本年“双十一”,大概是有史以来代价竞争最猛烈的“双十一”。在大量“低价”“最低价”等宣传语下,不少消耗者却反映:不知怎么辨别是不是“最低价”,跟谁比的“最低价”等,一些促销运动看得人一头雾水。

漫画:高岳


《法治日报》记者克日观察发现,在代价战之下,一些电商平台、直播间存在“一品多价”差价大、差异时间代价厘革幅度大、“最低价”实现步伐复杂、虚伪宣传等标题。 
受访专家指出,根据消耗者权益掩护法规定,消耗者对商品和服务有知情权,谋划者不应当做虚伪大概引人误解的宣传。在“双十一”促销中,部门商家对“最低价”的比力方式和盘算方式的先容并不清楚,保价服务的除外规则标注不夺目,非常容易造成误解,难以保障消耗者知情权,涉嫌违背诚信谋划原则。


平台直播间拼低价
消耗者傻傻分不清
“‘双十一’立刻就要开始了,哪个姐妹还没找到构造?” 
“不答应任何一个姐妹买贵了,固然做攻略很累,但能为姐妹们服务是我的快乐!”  
随着“双十一”邻近,大批网友找到“构造”——某平台“双十一”攻略干系条记达1W+,大多围绕“最低价”“薅羊毛”“满减攻略”“平台新玩法”等关键词睁开。批评区的网友们相互拉群提示满减时间、抄购物车作业、共享消耗券,在互帮相助的氛围下开启“双十一”买买买大计。  
消耗者已经准备好,接下来就是比拼谁家的商品更自制更实惠。
全网最低价、实打实的真低价、尾款85折起、跨店满减、消耗补贴……各大平台、直播间、商家纷纷铆足了劲儿吆喝,开释着拼低价的刻意。一些主播对带货商品代价大喊:低低低低低……也引发了不少消耗者的购买欲望。  
“各个平台、直播间,都说本身是‘最低价’以致‘全网最低价’,但到底谁最自制,我也搞不清楚。”生存在北京的32岁宝妈刘婷说,本身每年“双十一”都要囤点货,本年“最低价”的标语确实吸引人,但花里胡哨的玩法、不清楚的比力方式等,让人买得很累,还不愿定能买到“最低价”以致“低价”商品。 
记者注意到,许多到场促销的商品在前期预售公告中并不标明运动价大概得手价,这种留牵挂的做法被业内评价为:不光可以勾起消耗者的好奇心,还可以很好地让平台大概商家找准机会拿下“全网最低价”。  
“毫无疑问,同一款商品代价越低对消耗者越有吸引力。以是,比代价不绝是商家的告急竞争本领。尤其是在当前的配景下,消耗者更加注意商品的实惠和性价比。许多人都说本年的‘双十一’主题就是拼代价。”中国法学会消耗者权益掩护法学研究会副秘书长陈音江说。 
零售电商行业专家、百联咨询首创人庄帅先容说,“全网最低价”的说法着实由来已久,从前在线下贩卖时叫“全渠道最低价”。所谓的“全网最低价”大抵可分为两种,一种是指平台采购商品,将商品全部买下便是全网最低价;另一种是限价,限定商品在其他平台卖更低的代价,或平台商家通过补贴的方式实现最低价。 
“‘全网最低价’通常是一个营销的说辞,用来吸引消耗者,但实际上绝大部门用户很难全网全平台去比价,而且,限价本身违背反把持法和反不合法竞争法。”庄帅说。  
对于这一标题,住在北京市西城区的王密斯深有相识。她计划本年“双十一”为自家宝宝购买一些婴幼儿用品,在两个电商平台上搜刮同款婴儿连体保暖衣,发今世价分别是219.9元和239.9元,而在某直播平台上搜刮的代价是219.7元。 
“这些平台和直播间都宣称本身的商品是‘低价’‘最低价’,那么谁又能包管219.7元是最低价呢?”王密斯疑惑道。
在记者观察中,有云云狐疑的消耗者不在少数。 
有受访者指出:商家拼代价,推出“低价”“最低价”,消耗者天然欢迎,但等待是“真低价”,透明清楚的“真低价”,而不是一种营销噱头。盼望商家多点朴拙、少点套路,让消耗者真正得实惠。


“一品多价”差价大
“低价”买得看缘分

两台手机,差异平台不停“快闪”,旁边尚有一支笔、一张纸做记载。  
纵然云云,北京市民赵爽也没抢到心仪产物的“最低价”。 
儿女一人一件羽绒服,是赵爽本年“双十一”的必购商品。但令她烦躁的是,五六百元的羽绒服,差异平台、直播间都说是“最低价”,但代价相差不小,有的平台有领券优惠,有的直播间限时优惠,颠末一个多小时的比对、盘算,她才确定了“最低价”,可准备下单时,商品已体现“无货”。  
同款商品在差异电商平台以致同一平台的差异商家“一品多价”且差价较大,这一征象频频被消耗者吐槽。  
记者随机选择5款商品,包罗护肤化装品、密斯寝衣、婴幼儿保暖衣、运动鞋和脱毛仪,于11月2日至5日观察其在差异电商平台上的代价发现,固然各平台都号称是“低价”“最低价”,但这5款商品在各平台之间均有差价,差价最大的达上百元。  
比如某款密斯寝衣,差异平台上同一天的代价分别为440元、439元和358.9元。而某款脱毛仪产物,在某直播平台体现“得手价1??9元”,选购页面,该产物代价体现为1899元,而在某电商平台旗舰店的代价为1730元。 
而天津市民张娴的遭遇更“离谱”——同一商品在同一电商平台上的差异店肆也存在较大差价。这是一款电视机,在某电商平台该品牌官方旗舰店售价为2069元,标注了“双十一”促销运动。张娴下单后,第二天去该平台自营店发现,这款电视机只卖1867元。  
“由于是差异的店肆,还不能申请代价掩护,走退款流程,我又以为太贫苦了,只能自认倒霉。”张娴说,看到“双十一”促销运动就以为是“最低价”,没想到要买到“低价”商品还得看“缘分”。 
作为资深“剁手党”,北京白领李月因购物履历丰富,是一个500人交际购物群的群主。她向记者分享本身购买化装品的最低得手价公式,“理论上最低得手价=(原价×购物券抵扣×0.83×商品抵扣-商品优惠券)×消耗券抵扣,差异平台推出的优惠券和营销运动各不类似,偶然候一件产物隔天就会涨价或贬价,以致同一天早上和晚上的代价也差异”。  
如许的征象,也在记者对5件商品的观察中被印证——5件商品中均存在差异时间点差异代价的环境。比如11月2日一品牌脱毛仪在某电商平台上的代价是1730元,而到了4日则变成了1830元,到了5日变成了1899元。
  
一款密斯寝衣的代价同样存在厘革。11月2日在某电商平台上的代价是439元,4日变成了429元,5日变成了379元。在另一家电商平台上,11月2日的代价是440元,3日变成了404元,4日和5日变成了401元。  
李月告诉记者,想要拿到“最低价”,须要时间关注电商平台的动向,“由于有的平台推出满减的优惠,有的平台又推出优惠券的促销,‘最低价’确实可遇不可求”。 
她说,许多产物要想拿到“真正的低价”只能“蹲”平台或直播间,“红包雨”“定金红包”“积分兑换”等,消耗者须要紧盯平台或直播间动态,哪怕拿到了“真正的低价”,也累得不轻。


先涨价再促销频现
折腾半天代价相称

在北京读大学的王帆本年“双十一”又履历了一次商家“先涨价再促销”。
“上午看的时间是20多元,晚上就变成了43元,颠末满减后还是20多元,这还是号称‘双十一’运动大促销。”王帆说,她计划趁“双十一”买一些考研参考书,发现一些商品不绝地调解代价,差价很大,有的差价达一倍以致更多,“我就此标题找一店肆的客服咨询,对方说‘双十一’运动期间商品代价就是颠簸比力大,还送了我一张10元抵扣券让我别介意”。
“先涨价再促销”的征象并不少见。 
来自河北的王凯告诉记者,他迩来不绝关注某品牌地板清漆,10月31日晚上看促销代价不到百元,而11月2日“双十一”运动价则变成了124元,领券后为105元,“先提价再打折,可打完折比原来更贵了”。  
对此,北京市民刘静也深有感触。她将本身的购物截图给记者看:一些平台或商家打着“促销”“优惠”“低价”的旌旗算计消耗者,大促开始前,将商品代价先抬高,然后通过秒杀、扣头、红包、优惠券等情势贬价,得手价有的和之前相差无几,有的以致还高一些。 
记者在本年“双十一”运动启动前,在某电商平台的一家店肆加购了一件护肤品,订阅时代价为253元,而“双十一”满减优惠开始前一天代价涨价到298元,满减过后的代价还是253元。在另一家电商平台店肆加购的面霜,加购时代价为209元,“双十一”满减运动开始前涨价到239元,满减后同样与一样平常价类似。  
别的,记者在某平台一服装店的商品页看到,该商品“双十一”运动前搞“店肆优惠”,优惠后代价为329元,“店肆优惠”克制日期恰恰是“双十一”运动开始前,而“双十一”满减优惠后代价还是329元。  
尚有受访者说,本年“双十一”运动,许多商品的代价不透明,只有一个券后代价,没有写运动售价,真贬价还是假贬价不得而知。  
本以为预付定金就能享受“最低价”的王凯,也被实际“上了一课”。他购买了6袋狗粮(每袋1.5千克),按照“双十一”促销运动,在预售阶段付了60元定金,之后又付了471元尾款,可到了“双十一”运动第一波开售后,也就是11月3日(预售产物付出尾款克制日期为11月3日零时),同样的钱可以买6袋每袋2千克的狗粮,“这让我情何以堪”?
遭遇低价答应诓骗
消耗者可打消条约

采访中,记者发现,着实许多消耗者对预购商品到底是不是“全网最低价”、那边能买到“全网最低价”心存疑虑。 
“全网最低价”到底是怎样产生的?消耗者能不能便捷买到“最低价”商品?  
对此,有业内人士称,实现“最低价”或“全网最低价”,一方面是靠平台予以补贴,以吸引消耗者到平台购物;另一方面,品牌方为了去库存大概进步贩卖量而举行贬价促销。 
“电商的代价体系本身就比力复杂,起首和品牌的着名度、影响力、贩卖规模等有关,差异品牌的相助规模会影响品牌对渠道代价的控价本事。其次宁静台的谋划模式有关,谋划模式分为开店模式和自营模式,品牌在平台上开店卖货给消耗者属于开店模式,而自营模式是指品牌把货卖给平台,平台再将货卖给消耗者。谋划模式的差异会导致代价体系的差异。”庄帅分析说。  
就产物订价权标题,某美妆品牌市场营销负责人陈璐先容,一样寻常来说,品牌方会针对差异渠道、差异平台,形成相对稳固的代价体系,假如某个渠道的代价过低,会打击其他渠道的贩卖。当同时出现两个“最低价”说法时,代价偏高的一方处境会变得很尴尬。“如今一些平台通过补贴的方式打造‘最低价’,大品牌还好一些,小品牌订价权被大大减弱,连带利润空间也被进一步压缩。”  
对此,陈音江提出,“全网最低价”的说法本身不公道不合法,一个商家只能包管本身迩来一段时间内商品的“最低价”,“但无法包管别人的代价不比你低。‘全网最低价’这种宣传,涉嫌虚伪宣传,涉嫌诱骗和误导消耗者,违背了广告法的干系规定”。  
“假如一些主播、平台利用自身所占据市场的上风职位,去限定其他品牌或商家自主订价的权利,这种利用市场代价的举动涉嫌代价把持。不光会陵犯同类平台、商家或主播的合法长处,同时也会镌汰消耗者得到物美价廉商品的购买时机,涉嫌伤害消耗者的合法权益。”陈音江说,根据代价法的规定,除涉及国计民生、资源稀缺、把持的商品外,谋划者享有自主订价的权利,根据其谋划资本和市场供求状态举行订价,订价要遵照公平、合法、诚信的原则。  
“固然,在订价过程中须要注意:头部商家不能勾通利用代价市场;不能故意以低于市场资本的代价倾销、扰乱代价市场;不能故意假造或散布涨价信息去哄抬代价;不能通过虚伪或使人误解的代价本领诱骗和误导消耗者。”陈音江说。  
除了“底价”“最低价”,记者还注意到,本年“双十一”电商平台商家纷纷上线“买贵就赔”服务。不少购物平台体现,平台上全部补贴商品答应“买贵必赔”,假如买贵了,平台将补偿差价等额红包。  
“平台方在推出‘买贵必赔’服务时,应全面、准确、真实地告知消耗者该项服务的具体规则,包罗代价信息、赔付条件等与消耗者切身长处干系的信息。”在陈音江看来,总的来说,代价掩护机制,对商家来说是一种答应,对消耗者来说是一种保障,关键是商家的代价掩护规则要公平公道、公开透明,干系信息要真实、全面、准确,不能通过虚伪或引人误解的信息诱骗和误导消耗者。  
陈音江说,消耗者看到商家的代价掩护宣传时,肯定要过细查察规则,看清保的是什么价,代价掩护的具体范围、周期以及兑现方式等。否则,假如商家的政策设置了条件,大概代价掩护的周期太短,则很难起到代价掩护结果,过后维权也比力贫苦。  
尚有从事消耗者维权的状师向记者体现,在“双十一”运动中,商家通常会在宣传海报大概商品主页上答应为整年“最优惠”“最低价”等,消耗者基于该意思体现购买了商品,若“双十一”代价比通常代价更高,那么商家的举动符合民法典的规定——以答应低价的诓骗本领使消耗者购买了并非优惠代价的商品,消耗者有权打消交易条约,要求商家退货退款。  
(受访消耗者均为化名)


作者|法治日报全媒体记者 赵丽 练习生 万鹏
泉源|法治日报
编辑|江萍

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作者: sicklyman    时间: 2023-12-10 06:45
文章很好,学习了楼主
作者: 阿文_5    时间: 2023-12-21 07:17
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