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我们学习再多的技巧来优化推广我们的店铺,说白了就是为了最终的销量,为了提高我们的销售额,那为了达到这个目的,我们有什么技巧呢?现如今淘宝同行那么多,只有自己产品的内容可以让买家看到更多不一样的,更多想要的,那才会认可你这里,留在你这里。所以,核心的点就是给足买家信心。道理确实是这么个道理,那具体要怎么做呢?

1、引入精准流量

影响转化率最直接的就是流量的精准度,如果一个流量对一个产品很认可、很想要,那这个流量只要找到他关键词匹配的,基本就会成交。

这类客户是目的性很强的用户,基本上就是要这个东西。这个需要做到两个点:


(1)产品的标题所使用的词一定要精准,比如亚麻的就不要说是棉的。

(2)要建立好店铺的人群标签,直通少推广一些不精准的词,适当少参加一些站外平台活动或者低价活动。

2、做好视觉营销

在互联网网上买一个产品,都是通过视觉来确定的,那在淘宝上,视觉营销对转化率就很重要了。淘宝上的视觉主要由主图和详情页构成,它们就相当于“销售”,是来支撑店铺业务的,责任重大,不容马虎。


(1)主图:主图美观大气是次要的,最重要的是和你的主关键词一致,主图上是突出买家正在寻找的东西,而他们在寻找什么东西,就看他们搜索的关键词。

(2)详情页:详情页可以用“FABE法则”

F代表特征,产品的基本特质,比如材料,产地,工艺,功能等;

A代表优点,就是你这个产品的卖点;

B代表利益,就是能带给买家的好处;

E代表证据,就是拿得出证据来证明你说的是对的。这些需要通过产品介绍,文案,细节图,品牌说明,发货说明,售后说明,买家秀,推荐套餐等等方面表现出来。

3、营造客户体验

淘宝上买东西因为没法想实体店一样接触到,所以除了自己看就只能去问别人了,于是淘宝就推出了评价、买家秀、问大家这些板块,这对于一个店家来说也是很重要的。

(1)评价:如果评价顶部有差评的话,那是很影响转化的,要尽量避免,如果有差评的话要想办法处理掉,问清楚是什么原因,及时改正,还有让收货买家给好评也是有效方法。

(2)买家秀:主要功能就是将好看的买家秀发布到详情页的顶部,成为宝贝详情页的一部分,这对于促进转化率是非常有帮助的。

(3)问大家:问大家最近也是越来越火,因为它有互动,更加具有真实性,而且可以让买家看到自己关心的问题,如果出现负面的回答也要及时处理。

4、坚决贯彻15天无理由退换货,运费险等保障服务

网上购物由于看不见实物,所以客户始终都是很担心的,而且很多客户也被一些无良商家坑过,就更对下单持谨慎态度了,这时候“15天无理由退换货”或许能给客户吃下定心丸,从而促使他们下单,提升店铺转化率。

如果对15天没信心,至少7天无理由退换是必须的。你对自己的产品都没信心又怎么指望买家对你的产品有信心呢?

转化率其实的根本就是给买家信心,让买家知道这个东西是可以帮到他的,性价比是最高的,如果买家浏览了你产品却没有买,很大程度上就是对产品没有信心

基于这个点,通过优质内容的介绍及产品本身塑造给足买家信心,转化率自然不会低。

所以很多时候,产品内功优化很重要!(标题,主图,详情页,营销),基本的平台保障不能少(7天无理由,运费险等)。

天猫代运营最后说下做好售前售后工作可以巧用悟空交易来节省人工操作哦,从买家咨询未下单到订单交易成功一系列场景下自动发送提醒,旺旺+短信双模式同步进行,作为商家我们还可以通过一定的补偿策略来鼓励买家晒买家秀、给好评,可以选择配合店铺优惠券来激励买家二次复购,既能提升好评率,又能提升店铺转化。




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