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淘宝店铺难不难做?小朋友,是你是否有很多问号?其实你只要做好流量和转化这两方面的工作,店铺难题就能迎刃而解。今天淘宝代运营就来讲一下,流量引进店铺以后,我们该如何留住买家,从而实现流量转化的。

一、SKU设置
很多卖家会注意宝贝标题和主图,然而却很少会注意到SKU这一块的设置,然而实际上,SKU也是会对转化产生影响的。
SKU对转化产生影响主要表现在以下几点:
1.价格因素:有些卖家的会有这样的操作,就是设置一个比较低价的SKU来进行引流,当买家点击浏览详情时,价格却变成另外一个更贵的价格,这样一来会让消费者有种上当受骗的感觉,转化率自然会大受影响。
当产品有多个SKU的情况下,我们就要将宝贝的第一个SKU价格设置为该宝贝的最低售价,避免因价格变动而影响转化率;并且不要将其中某个SKU设置为较低价格后放在中间位置不想让买家那么容易找到,这样很容易会被系统判定为违规的呦!
设置SKU价格是要在同一个价格区间中,因为不同价格区间中所代表的人群标签并不相同,一般来说,产品SKU的价格相差区间最好在10%-20%之间,如果价格区间跳跃幅度过大,会导致店铺人群标签混乱,从而影响整体转化效果。
2.SKU主图:对于有多个SKU的产品,SKU对应的图片一定要上传,因为消费者在选购时会点击图片放大查看效果,有必要时也可以在SKU图片中加入一些卖点文案,增加转化机会。而且必要的时候SKU图片上也可以加上一些卖点文案,因为客户会把这个图点开放大去看的。

二、详情页介绍
网购看得见摸不着,图片介绍成为决定买家是否购买最直观的因素,文案描述也是影响因素之一。只要卖家打开详情页的转化概率能提高,我们整体的转化率就可以提升。
详情页提升转化,可以从以下几点做起:
1.活动:活动的作用是通过优惠促销的方式来吸引顾客尽快下单购买,想要获得关注,那就必须将活动放在详情最显眼位置。直接在活动详情页中写上活动时间,然后重点突出是优惠信息,营造一种活动的热卖氛围,吸引到消费者的关注;同时还要想办法将对产品感兴趣但没立即购买的消费者留住,通过引导收藏、加购物车,进而促成他们下单购买,这样既能拿到收藏加购这两个指标,还能促进转化,一举两得。
2.尺寸图:尤其是在服装类目中,有了尺寸图的介绍打消买家疑虑,买家可以进行自助式购物。
3.模特展示图:相比于平铺图,模特展示更能凸显产品的使用效果,多角度展示,并且要与咱们店铺的风格相统一。需要注意的是,咱们在使用模特图时不要大面积使用,将所有图紧凑放在一起,这样不仅无法突出重点,又容易造成视觉疲劳,使得跳失率增加。
4.视频展示:现在越来越多的卖家会选择增加视频展示这一项,因为视频展示比起静态图片更能说明产品使用场景,也更容易引起消费者共鸣,从而促成下单购买。

三、定价
对于定价,千万不要打价格战。低价确实可以吸引人,但是只是一时,而非一世,我们很少看到有哪个大品牌是通过一味的降价或者出售廉价商品发展起来的。此外,价格战也是最伤元气的蠢办法,往往会落个吃力不讨好的结局。
在定价时,我们要考虑产品与客户群体之间的关系,从客户的角度出发,结合竞争对手的定价规律,制定出适合自己的产品价格。如果你的目标客户群体是学生,考虑到学生群体大多经济尚未独立,消费能力有限,追求性价比较为实惠的商品,你在指定价格时可以稍微低一些,从而提高转化;而如果你的目标客户群体是上班族,这类人群已经有一定的经济实力,从追求性价比开始向追求品质转变,此时你价格可以稍微指定高一点,同时商品要更加注重品质。

四、动态评分
动态评分除了会对宝贝权重产生影响,还会对店铺的转化和搜索也产生影响,甚至咱们报名参加一些官方活动,对动态评分这一块也是有要求的。
有些卖家可能会有这样的误解,就是DSR评分与评价是没有关系的。其实我们评价时打的星星是与店铺DSR评分有关,而咱们写的具体评价内容是与打分无关的,也就是即使咱们洋洋洒洒写了一篇200字的评论文章,但是最后只给了1个星星,DSR评分也是会被拉低的。
所以不打分不提倡,我们要做的就是让顾客主动给咱们高一点的评分,想要提高店铺DSR评分的方法有很多,根据自己店铺的实际情况使用即可。一般导致店铺DSR评分差的原因无非就是物流和服务态度,针对物流,要选择速度快的物流公司,此外就是要跟进物流情况,让买家知道自己的包裹已经到达哪个环节;另外一种方法就是在包裹中放置小赠品,可以是产品试用装,也可以其他小礼品,这个具体视自家预算而定。

五、客户服务
提升客服服务质量。当出现咨询量较大的时候,客服在咨询时可以采用快捷回复的方式,确保每个咨询都能得到及时回复,如果咨询量恢复为平时水平时,可以尽量采用人工回复方式,增加顾客对于客服的好感度;此外要保证沟通语气友善,能及时处理顾客反馈的问题,从而总体上确保卖家服务评分不受较大影响;




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