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天猫和淘宝虽然都属于阿里,但是入驻天猫的门槛要比入驻淘宝高得多,但是所有的网络销售平台运营套路都大同小异,下面就来说一下关于天猫的运营吧。

  简单来说,天猫运营要从三个方面入手:店铺定位、店铺推广、客户服务。

  店铺定位方面

  不管做什么事情,定位都是非常重要的,运营天猫亦如此,这对后期的运营起着非常关键的作用。市场定位不清晰,相当于不知道自己的潜在客户群是谁,不知道自己的竞争对手是谁。定位准确,才能对店铺的发展进行精准的规划,才能让店铺多维度发展。现在市场上消费者这么多,即使定位的目标人群有一百万人,那这一百万人也能给店铺带来很大的流量和利润。

  店铺推广方面

  流量是支持店铺生存下去的一个基石,没有流量,产品再好也无济于事。现在,推广的渠道有很多,天猫的话肯定首推直通车,毕竟是阿里自己的产品,通过阿里云的算法,也能让店铺流量获取更精准,提高转化率。提醒:在决定做付费推广前,最好对推广计划做详细的分解,才能让推广费的作用发挥到极致!随着抖音、快手等短视频平台的火爆,直播卖货也成为很好的推广渠道,在这些流量平台做好内容营销,也能让天猫店铺流量得到很大的提升。

  客户服务方面

  客服是第一个和客户接触的人,所以能不能把客户留下来,他们起着至关重要的作用,这就需要客服具备足够的专业知识以及良好的服务态度,如果在回答客户问题的时候,只是机械化、程序化地回答,只会让客户觉得客服不专业,转头就奔向别的店铺。此外,天猫对店铺售后服务同样重视,店铺总评分对天猫年终考核的影响也是非常大的,商家必须重视。

  好了,就分享到这里了,希望对大家有所帮助。





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