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今天淘宝代运营会先教大家认识了解人群标签,知道它的产生背景和意义,最后也会为大家详细介绍一下我们新手卖家应该如何去进行快速的人群打标。

1、人群标签出现的意义

从整个电商环境来看,目前的购物平台已经很多了,京东,网易考拉,拼多多,贝店等等购物平台纷纷崛起,而淘宝作为老牌的电商平台流量已经达到上限了,或者说整体的流量是一个流出状态。

而我们在淘宝上开店上的店主店家是不断增多的,并且这些中小卖家最需要的就是以搜索流量和首页流量为主的免费流量,这对淘宝来说压力是很大的。因为在这样的大环境下,免费流量对淘宝来说是有成本的,将免费流量给买家就是变向的对店铺进行投资,一旦对接了流量,没有能形成相对应的转化,那么对淘宝来说就是巨大的损失。甚至会造成原生居民的流量,转投其他的平台。

同时我们的买家也已经完成了已经完成了从需求购物到逛街消费的转变!早些时候可能是“人找货”的需求购物,但是现在平台林立,更多而是“货找人”,我们的客户时间也变得零散珍贵。

这逼迫着淘宝不得不做出思考,流量应该怎么进行分配?如果是以销量最为分流标准的,那没有销量支撑的中小卖家怎么办?淘宝希望流量的一个分配是能形成转化的,那么只能通过标签的高精度匹配,这样我们分流上可以确保所有分到流量的商家获取的都是相对精准的流量,转化率也能提高,人群标签应运而生。

2、千人千面

淘宝的千人千面就是基于人群标签的产物,通过对产品,人群都进行对应的打标,然后将产品和人群进行一一匹配,实现“把好的宝贝推荐给需要的人”——这样一个最终目的。

可以说,标签是买家和淘宝的桥梁。而我们所说的标签一般影响的使我们的搜索和首页流量。比如首页的猜你喜欢,搜索任意关键词之后排除直通车展位,每个人的展示产品排名都不一样(有过浏览点击的宝贝排名会靠前),这都是最直接的千人千面系统导致的结果。



而千人千面的原理其实也好理解:正常的客户在进行购物行为以后(点击,收藏,加购,转发,分享,下单,复购),系统后台会自动进行打标,现在的网页对这些行为记录都是很全面的,随后淘宝会根据的你日常/最近浏览习惯针对性的为你推荐宝贝。要说的是,一般这种精准的用户转化都会很高,并且比较容易为店铺增加权重。

3、如何定位自己的人群标签

很多卖家可能开店很久一直觉得人群标签感到神秘,因为似乎我们办法对我们的标签进行完整的归纳。那今天我会教大家如何去进行我们的店铺人群分析和总结。

首先我们要先搞清楚我们在哪些版块能看到我们的店铺访客数据。

生意参谋--流量--流量概况--访客分析

生意参谋--流量--流量概况--访客对比


通过流量版块的数据我们可以很清楚的看出来自己店铺的进店访客是怎么样的人群。比如明明是女装店铺,但是男性客户进店消费占比更大,这就是典型的人群标签混乱。如果真有人群数据乱了的卖家,我是建议大家通过直通车去进行拉升一下的,这个之后我会详细说。

对于我们进店人群的总结,我们可以从一下几个方面来看:

性别——一般我们的店铺会有比较明显的性别人群偏好,标品类目除外,但是未知人群是越少越好的。

年龄——在年龄上我们一般看未支付访客和老支付卖家占比,这个比较精准

淘气值——我们需要的就是淘气值高的客户,这样的客户占比越大越好

价格分布——哪个价格段位的客户转化比较高,应该多拉这个价格的人群(如果你的店铺是在换产品路线的,那么年龄价格段变化是很正常的)

我们判断我们的店铺人群混乱标准可以从3个方面去参考:

三重人群是否统一(访客人群、成交人群、老客户人群)

通过转化率来判断,人群标签精准的客户,一般转化率都是要高于行业的平均水准的

人群对比判断,行业关键词搜索人群,成交人群是否和自己的店铺相似

通过以上的3个方面,我们大致上可以看得出自己店铺的人群访客是怎么样的。当然这个是属于店铺人群的判断和分析。我们还可以通过关键词来进行人群分析。

由于现在老版的品类单品分析功能已经全部下线,所以如果大家有订购流量解析工具或者有品类罗盘,那么我们可以通过这个付费软件来去进行查看。查看目前的行业热词和自己的进店关键词是否风格相似,以及自己的标题,词系分析,弄清楚自己的引流关键词和成交关键词具体是那些。

最后就是我们店铺的竞品人群分析,一般是查看竞店的卖家秀和搜索人群,这方面的数据可以通过第三方插件(店查查)等进行查看。但是无论是店铺人群,关键词人群,还是竞品人群,这些都是我们的店铺人群标签的一部分。我们现在需要的就是对他们进行及时的整理归纳,如果发现了有标签混乱的情况,也要第一时间进行对应的操作和标签重置。

以上就是淘宝代运营总结新手卖家人群标签打标的内容。





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