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如今做淘宝,流量可谓是越来越金贵,而社群营销则是一个新的切入点,培养客户忠诚度,提高粘性,并且老顾客进店的成本也远低于新客。

  当我们老顾客流量占比越来越大的时候,我们店铺相对才比较健康,才会做的额风生水起。如果你一直花钱去获取新的流量,一来你成本越来越贵不说,二来本身花钱来的流量结构成本是不健康的。

  那么问题来了?如何在淘宝上社群,和顾客互动呢?现在淘宝最好的工具就是微淘了,你可以通过吸粉、互动、成交三个环节,让老顾客第二次,第三次回来购买你的产品,而且老顾客都是免费流量。

  1、吸粉

  如何吸粉简单点,就是让顾客收藏你的店铺、让客服导购引导关注你定位微淘。

  2、互动

  互动可以在微淘里面玩玩盖楼、抢红包、猜价格。而店主本身可以作为一个行业的专家出现,除了产品外,给大家带来一些相关产品的专业知识,也可以把日常的一些工作生活才微淘上分享,这样顾客会觉得卖家越来越亲切,从交易变成朋友。从陌生变成信赖。

  举个我自己的例子,我有2个身份,一个是户外店帐篷的老板,这里我就把自己专业的户外游玩高手一面展现出来,带给他们新的路线和体验。一个是作为“电商叔叔”电商的老师、和电商会长,我会让自己培训、上课、分享电商展示出来,让他们更能了解到我。从而会更信任我。

  3、成交

  最终社群是为了成交,赚钱,当你提供给顾客超值的东西,超值的专业知识,对你都产生了信赖,那么他需要这类产品的时候第一时间会想到你。

  但是如果你能让顾客在某一个特定时间点想到你,给顾客加深影响,那么你就成了,就像美剧《行尸走肉》,每周一集,几年时间,我一直记得这部美剧。而如果我们每月、或者每周有一个折扣日,那么顾客一直记得你,你用直播的方式,或者群内传播出去。这样,你将完成吸粉、互动、成交整个流程,把老顾客保存在自己手里,做的越久,你会做的越来越轻松。





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