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优秀淘宝运营一天必须做好这六件事!

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发表于 2018-10-21 10:03:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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何界定一个优秀的运营呢?
无非看业绩和工作状态,如果你能每天把这6件事做好,相信你也能成为一个优秀的淘宝运营。
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一、规划分解
这里有人可能会问,所有事情都是我一个人在做,并没有帮手,如何分解呢?别急,职能还是可以分解的,你只不过是一人做了多个职位的工作而已。比如有的运营可能做了推广,甚至还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。
二、例会交流
如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责,这个职能的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,需找出优势在哪里?是否可将该优势复制到其他宝贝,并且如何去做?如果不达标,差在哪里?是哪个流量环节出现了问题吗?推广需要如何去补充流量,预算费用大概需要多少?这些都要弄清楚。
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四、美工(转化运营)
美工方面有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,可跨类目,然后分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出一定的利润给美工,让其有持续提高转化的积极性。
五、客服(转化运营、会员运营)
客服作为整个店铺的一线人员,工作还是比较繁重的,而且是身兼二职。
第一是转化
第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺自己的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要想象怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。
第二是会员营销
新顾客流量成本是老顾客的五六倍,因此客服需要多一个功能和指标——如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?
淘宝上最好的阵地是微淘,也可以借助微博等社群工具,当然也可以用小旺猫等专门维护顾客的SCRM工具来实现活动营销和客户管理。
六、内容运营
坚持每天3篇左右相关图文内容同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强卖家与买家之间的粘性;对运营客户的微信和群进行相关内容推送,进一步提升互动性,也可以时不时搞点活动发点小福利。




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发表于 2018-11-4 00:43:30 | 显示全部楼层
看看学习下 支持个
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发表于 2018-12-4 00:52:27 | 显示全部楼层
来论坛来学习淘宝知识的
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发表于 2019-1-12 13:04:07 | 显示全部楼层
支持楼主  来学习一下
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发表于 2019-11-27 15:00:04 | 显示全部楼层
不知道实力运用这个方法会怎么样
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发表于 2019-11-27 15:03:37 | 显示全部楼层
6666 不错好文章
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发表于 2019-11-27 15:07:03 | 显示全部楼层
文章很好,学习了楼主
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发表于 2021-5-3 09:19:50 | 显示全部楼层
写的不错 谢谢分享
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发表于 2021-5-30 13:27:23 | 显示全部楼层
学习到了 赶快利用一下去
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发表于 2021-6-21 16:44:51 | 显示全部楼层
楼主很优秀啊
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