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很多朋友反馈拼多多就是坑多多,罚多多,动不动就被扣钱罚款,钱扣了,大家还一脸懵逼,不知道是什么情况,导致自己店铺各种违规,各种罚款,那么针对这些情况,给大家总结规避罚款的一些操作,记得一定点收藏、点关注。如图所示:
第一种情况关于发货
A、延迟发货怎么判定,以及解决方法是什么?
如果大家设置的是24小时,那就是24小时内发货,如果你设置的是48小时,如果你超过了你设置的时间,那么就会被判定延迟发货。一旦被判定延迟发货,客单价在300元之间,每单罚款3元;大于300元客单价,每单罚款是客单价*1%,最高不超过30元,那么接下来给大家分享一下,如何规避这一项罚款,如图所示:
延迟发货解决方法:开通电子面单,下载好打单软件,每隔一个小时打单一次,接近下午时间,每隔半个小时打一次单,打好单先点发货,然后在24小时之内保证有物流揽件信息以及快递走向即可。
B、虚假发货怎么判定,以及解决方法是什么?
如果在发货过程中,商家快递单号上的上传24小时之内没有快递揽收消息,24小时后没有物流轨迹信息,物流信息明显的物流轨迹放缓等异常情形,消费者在合理期限内未实际收到所购商品,这种就属于虚假发货。如图所示:
虚假发货赔付标准如下:
虚假发货解决方法:首先要做到检查,保证在单号打出来的时候,24小时之内让快递小哥扫个揽件,然后在快递揽收的24小时之内,让快递小哥把快递发走,切记不要发空包,特别是平台上的那种单号,一般时间都快于正常的快递,还有很多人找SD的人,半个月不带收货的,这样的号一定不能找,正常情况下,在买家签收后,可以开始催买家确定收货,引导买家做出评价。
C、缺货判断标准以及解决方法
买家购买商品后,商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完 成发货,或者商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货,判定为虚假发货。
缺货罚款标准

缺货处理方法:可以在kong包网买个kong单号,然后在24小时之内修改正确单号,然后在保证正确的单号在24小时之内有揽件信息以及物流走动就行,此方法可以延长2天的时间。
第二种情况客服回复率
用户有一条消息超过5分钟未回,则该用户计入5分钟未回复累计若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准,将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理客服回复率5分钟低于70%影响转化率,计入考核时间8:00—23:00。
客服回复率解决方法
当发现当天的回复率低于70%的时候,可以直接找几个人假聊,把回复率提升到75%,这样就可以免罚。
第三种情况关于售后
虚假交易
商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞等方式,套取平台积分、红包、补贴,或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益,或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益的行为,或者委托其他人上面行为,也会被判为虚假交易。如图所示:
虚假交易处罚
1、限制提现,提现金额是虚假交易的订单总额;
2、对店铺推广有限制,比如说商品下架、移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架等;
3、情节严重、屡教不改,解除协议,终止合作,比如说大批量操作,单量巨大的。
4、罚款金额=刷单订单优惠券*10
虚假交易解决办法
操作SD之前注意事项
引导shua手不要点店铺以及商品的优惠券,平时按照自己真实的购买习惯下单即可,不要发空包,要保证快递有真实的物流信息,建议可以使用快递合作的kong包裹的单号,单价也不贵,差不多2元一个,因为物流信息真实,平台里面的kong包网,物流信息太快了,不建议大家大批量使用
被后台提示后,该如何申诉?提供这四个东西就可以申诉回来,具体如下:
1、找快递小哥提供快递底单,如图所示:
2、内网称重信息,如图所示:

3、内网物流走件信息截图,如图所示:

4、ERP系统或打单系统的操作日志截图,如图所示:
错误示范:
要提供上面的东西以后在去申诉,在讲明原由,不是直接不提交东西,直接申诉,这样的申诉是通不过的。
这是我们比较常见的罚款事项,各位卖家朋友一定要认真看,做电商的,赚点钱不容易,且行且珍惜。




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