马上注册,结交更多淘宝商家,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
本帖最后由 云轩宝贝 于 2019-11-30 12:31 编辑

这次跟大家聊微信客户运营,相信大家最近都在看我朋友圈,发了很多商品在销售。
为什么会做这个事情呢?
大家有没有听过这样一句话:有效好友决定了你的成功进度
这是前段时间和一个好友聊天的时候,他对我说的。


我从做老师到现在,很多加你的人,很多都是说是你的粉丝,但是所谓的很多粉丝,在这些年当中,并没有为我创造过多的财富。
在很多意义上讲,虽然是潜在客户,很多人可能从来都没有买过我的书,也没有买过我的课。也只是看到一篇文章,感觉有价值,然后想法加了你而已。
我的微信好友中,有很多加人超过3年以上的,从来没有交流过,从来没有任何的交际,当我在朋友圈连续一个多周发布产品的时候,我被删好友了。


鹿人说的内容,我自认为不是最好的。但是也不是最差的,能帮助到一些人,我觉得鹿人说的价值就体现出来了,或者说,在对的时间,能帮助到人,也就体现它的价值。
换言之,我们很多商家把用户引导到微信后,大部分人都用于刷单,养鱼池,培养了一批,对你无任何消费力的人
这次举措的目的有3个
一、是研究研究社交电商,听别人说很多,讲很多,不如自己做做,实践中出真理
二、我也是想通过这种逻辑,去筛选我的好友。毕竟好友坑位有限,精力有限。
三、把自己多年的一些经验进行转换实验和运营。就如我经常讲的,如何做流量的二次转化


下面我来讲一下微信运营客户的一些逻辑,我们很多人都认为,在朋友圈发广告是一件不好的事情,很多人会反感,这一点我承认。
但是,如果你个人对微信那一头的人还留有价值。无论你发什么,只要不触及底线的事情,都是不会删你的。
从微信运营逻辑上讲,我们是需要想办法去维系好友的,但是,通过以往接触的知识信息,和自己亲身接触后的思路,发现是很不一样的。
以往很多人的维系方式,主要体现在朋友圈发一些有质量的信息,但是我发现,这种有质量的信息,并不是每个人都需要,而且也不是每个人都能做的事情。
对于大多数来说,微信朋友圈只是展示自我的一种方式,除了塑造自身形象,吹牛包装外,我个人觉得没有太多交集的关系。
就比如,以往我在外边讲课,发一些讲课现场和一些人生感悟,会有很多人点赞,有会很多说鹿老师你好厉害啊。
我总结后,这是一种自我展示自己流弊的方式,但这种精神上的交流,并没有太多人会觉得你真正的流弊,也只是相互吹捧一下而已。
有没有价值呢?当然还是有价值的,只是这种价值,并不能直接建立强关系。
回想多年后发现,真正的强关系,还是需要一对一交谈,或者通过交易的手段来增强的,否则,只是微信一个好友而已,并不能维系多久。
我来说我朋友圈里边的很多微商好友们,现在好听点,叫社交电商


这些年加我的很多都是做淘宝天猫的好友,但是这些好友逐渐都变成了微商好友,而且,越来越多,越来越牛,他们如何从小变大的?
道理其实跟我们从事淘宝工作是一样,很多人把淘宝里边的客户,只是当成一个数据而已,而微信里边,可没那么多数据给你,他们会认真的对待每笔交易过程,而每一笔交易,都是一次关系的建立,就如我们淘宝在接单过程中,询单的顾客成交率一定比非询单顾客高,是一个道理。
所以,我并不觉得,加你微信好友,就真的是好友了,加了,不说话,无交流,不任何交集点,那也只是多占了你个好友坑位而已,并不代表什么,你不了解对方,对方其实也不是很了解你,更加别说跟你创造多大价值的事情出来。
那么,在我们微信运营中,除了那些冠冕堂皇的自我吹捧以外,卖货,是跟用户建立最好关系的一种方式。
我们来做个小调查!很多人都把客户引导在微信后,这些老客户是否给你创造了更多价值?


据我了解,大部分商家的微信好友,拉到微信后,并没有太大的作用
除了一些人拿来刷单,能把自己微信盘活的商家,非常少,除了经常发一些自己产品的活动信息外,并没有太多其他用途
9月份的时候,我跟几个以前做淘宝,现在淘宝微商都在做的好友聊天,就聊所谓社交电商应该如何玩。
往大了说社交电商如何运营,往小了讲就是微信如何让自己的客户粘性更强,更容易产生交易。
下面我来说几个案例
第一
一个好友,最初把客户导入微信后,朋友圈内容没有少发,包装自我类型的玩法。
就是店铺包装,品牌之类的,很快微信好友加满了,用软件清理一下删除自己的好友,发现少了1000多人
花了3个月,投入上万块拉的老客户,就这样没了?按照一个人头5元钱算,这就损失了好几千了。
这是其中一个好友,微信维系老客的方法就是:朋友圈发活动,拉一些老客户送送新品(变相刷单),然后宣传下自己的产品和一些顾客评价之类的。
结果就是1000多人没了,而剩下的好友,在某种程度上讲,并没有帮到他太多忙。
第二
我再讲第二个好友,卖男鞋的。
用户到了微信后,最开始也是这样搞,后来,因为地理优势,在朋友圈卖水果,最后是男鞋的生意还没水果的生意好,而水果生意却越做越大。
总结:男鞋复购率低,水果复购率高,男鞋引流,水果维系用户关系,男鞋周期到了,该买的还是买,而水果一周买两次。
第三
第三个好友的玩法比较直接
淘宝返利微信公众号+微信淘客广告天天发,特别是双十一,淘客佣金一天20万收益,这个可是纯利润啊
当然,用户粘性最强的,还是第二个好友,水果货源优势。
最后我们来总结下这三个好友的定位:第一个就是所谓的老客回购类维系,通过群活动,新品上新之类的方式维系。IP没变,货还是那货。
第二个是通过其他生活所需复购率高的产品维系用户,满足除第一次交易产品外,第二种品类维系,IP没变的同时多了一个类目IP。
第三个是通过传递各种商品低价信息来维系用户,满足顾客除自身产品外的需求。从商家IP到导购员IP转化。第三个属于导购型IP了。
利润最高,用户粘性最强的,还是第二种,但是你需要强大的供应链才能做到
通过这一个周的社交电商实践,我发现了很多从来没有聊过的好友,都默默的支持着我。而且,很多好友跟我进行的更深度的一些合作。
而也有很多人,删了我。当然,这并不重要
如果我的标签,因为我在朋友圈卖货而改变了,那只能说明我鹿人说没有做好。
而我想的是,如果没有课程知识的交互,那么生活需求总是需要的吧。总得有一件让我们彼此加深联系的事情才行,对吧?





上一篇:微信封杀外链后,流量裂变营销套路还能怎么玩?
回复

使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则

    中级会员

    131

    主题

    131

    帖子

    407

    积分

    24小时精选帖子

    • 联系方式
    • 关注我们
    • 社区新手

    Archiver|手机版|小黑屋|淘宝卖家开店运营论坛_淘宝卖家经验交流学习社区  

    Powered by Discuz! X3.3  © 2001-2013 淘九二电商网