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正式做淘宝电商2个月了，想再重新回首回首，重要是由于如今目的更清楚了。
刚开始来嘛，原来定的是做文案，但是做这个条件是要很相识公司，因此当务之急就是要以最快的速率相识公司，固然之前认识淘宝，究竟没亲身实践过，于是就选择了先试试客服，由于客服是全部工作的落脚点。
由于有必须的行业底子，对LED的相识也比力多，只是对详细的灯具灯饰不是很熟，以是就在复兴客户的扣问中，快速的学习把握灯具灯饰的知识，如工艺丶材质，最紧张的照旧卖点的发掘，颠末发掘，发现一件平凡的灯具，原来这么好!
做客服确实是很锻炼人的，履历了成交后的高兴，增长了对电商的信心。不外其时做的只是售前客服，售后到如今还没有本领去做，谁人更磨练人!
在做客服过程中，发现许多题目不太明确，于是以为有须要做个培训资料，接下来就顺着客服中常见的题目，一步步往下走，认识了客户评价表明复兴丶直通车丶卖家平台实操，最紧张的是售后，许多许多题目，都是纠结在售后这一块，培训资料做到售后这一块，卡住了，因此我以为有须要深入研究一下售后了。
想处置惩罚售后，必须要相识淘宝规则和天猫规则，于是就做出了淘宝的生意业务图，每个阶段什么特点，要做哪些事，都标注清晰，做这个的过程是很痛楚的，由于要一条一条地去啃那些淘宝规则和常见题目。淘宝的研发团队在做生意业务流程计划时，肯定有流程图，但是他们没有公开，而是一个题目，做一个复兴，于是就成了 鈥溙员Τ＜?饽库 |
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发表于 2019-2-25 00:08:00
