快捷导航

618:拼多多成第二大被投诉售假大户淘宝继承第一丨聚投诉数据

[复制链接]
查看: 3476|回复: 18

该用户从未签到

1

主题

30

帖子

401

积分

积分
401
发表于 2018-12-13 19:04:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多淘宝商家,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
您未得到众大云收罗的授权,部门功能受到影响!


尊重的用户:

  您好!非常感谢您能安装和关注智伍应用旗下的宝贝,为了宝贝的可连续发展和升级,众大云收罗已经开始收费。

  向用户收费是为了给用户更可靠的保障和服务,所收取的费用重要用于宝贝的正常运作、研发和改进,盼望各位可以或许明白和支持。

  别的,为了报答新老客户,众大云收罗3折优惠,原价980元,如今购买仅需390元,给您节流了590元。

  客服微信/QQ:2085244671

  购买正式版永世授权请打开下面的网址:

http://www.zhiwu55.com/authorization/csdn123_news.php?hzw_appid=D62E9AB460D11D3C78CAAEA2725E2677

  购买正式版授权之后全部的未授权提示将主动消散,图片也正常表现,正式版授权永世有用终身可用,后续的升级更新也是免费的,一次购买一辈子都能用,无后顾之忧!

提示:为了您网站的内容安全,请不要发布违背国家法律法规的内容,您现在利用的是免费试用版,可以手动删除上面的未购买授权的提示,发布这篇文章!


中心信息:
在聚投诉平台,2018年618电商节(6.1-6.20)投诉环境:
1.电商行业投诉量总体增长4成。大电商平台中,天猫增长率最高,达79.4%;
2.产品格量题目、商品/宣传涉假、耽误发货,成三大投诉核心题目;
3.电商平台陷低价促销和代价掩护抵牾,成代价类投诉第一大题目;
4.在用户投诉售假的案例中,淘宝最多,拼多多第二。
618投诉量增长4成,天猫增幅达79%
2018年618电商节(按6月1日至6月20日计)期间,聚投诉共接到天下消耗者对电商行业的有用投诉1250件,与2017年同期、2018年5月同期相比,均增长4成多。
从被投诉的电商平台看,投诉量排在前5名的分别是:淘宝(213件)、京东(202件)、苏宁易购(145件)、拼多多(127件)以及天猫(113件),共计800件有用投诉,占全行业总量的64%。
618期间,淘宝、京东、苏宁易购、天猫的投诉量增幅均凌驾60%,此中天猫增幅最高,达79.4%。
投诉量≥5件的卖家,纳入本次投诉排行榜。上榜卖家按投诉量排序为:淘宝、京东、苏宁易购、拼多多、天猫、唯品会、美团、转转、瓜子二手车、海易盛达、闲鱼、大家车、网易考拉、小米商城、饿了么、国美、逐日优鲜、优信二手车、亚马逊、淘票票、阿里巴巴1688、幸福花岛、走秀网、聚美优品、小红书、车置宝
wLhNBg8NqA20BwoA.jpg

商品格量成第一大投诉题目;淘宝赝品投诉最多
消耗者投诉最多的三大题目——产品格量、涉假、耽误发货,相干投诉占投诉总量的47%。
DjJr0RyMyg56rY7O.jpg

此中,产品格量题目占比17.9%,成第一大题目。引发这类投诉的缘故原由重要有:部门卖家以影响二次贩卖为由拒绝退货处置惩罚;电视裂屏、化装品致皮肤过敏等题目责任认定较难;保修范围争议,等等。
涉假题目共计156件,占比14.7%。此处为广义的涉假,含虚伪宣传、虚伪答应、冒充伪劣宝贝等,涉及相干平台或卖家的诚信题目。
此中,消耗者明白控告买到赝品的投诉共计52件。淘宝、拼多多的赝品投诉最多,占比凌驾电商行业涉及售假投诉总量的50%。
rYASr7Fqf7IFus1K.jpg

618期间,卖家促销带来订单量的激增,物流服务无法跟上这一变革,卖家无法按约定时限发货,引发的相干投诉也较为突出。发货题目投诉共154件,占比14.5%。
在消耗者关心的代价方面,2018年618期间,相干投诉共计93件,占比8.7%。因运动促销贬价力度大,不少平台难以兑现自身保价政策,引发消耗者投诉。
此中,苏宁易购涉及的代价题目投诉最多,共48件,占全行业代价投诉总量的51.6%,占苏宁自身投诉总量的33.1%。相干投诉,苏宁易购客服回应称已在积极跟进处置惩罚,除9件确实不符合保价政策外,别的投诉已与消耗者告竣同等。
别的,618期间,天猫ONLY官方旗舰店、沐鱼旗舰店因砍单遭消耗者团体投诉。
附:2018年1-5月投诉处置惩罚环境
2018年1-5月,聚投诉共收到消耗者对电商平台的投诉7486件,3350件得到办理,团体投诉办理率44.8%。
此中,京东的投诉量位列行业第一,共计1126件,投诉办理率为75.9%;淘宝的有用投诉量仅次于京东,共计1111件,投诉办理率仅8.8%,继承处于行业垫底程度;大电商中,苏宁易购办理率最高,达86.7%。
现在,包罗京东、苏宁易购、唯品会、网易考拉、卷皮、蘑菇街和有赞在内的7家电商平台,已参加“聚投诉7日内办理投诉”公益互助,为消耗者投诉提供了绿颜色通道。
jEqD8RFpIPDDe2Rt.jpg




上一篇:网警提示:鉴戒冒充淘宝投诉电话的诈骗举动!
下一篇:真实干货!恶意买家投诉理赔,淘宝官方判断投诉不建立
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

3

主题

30

帖子

400

积分

积分
400
发表于 2018-12-14 03:36:25 | 显示全部楼层
写的不错 谢谢分享
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

0

主题

36

帖子

419

积分

积分
419
发表于 2018-12-14 05:33:37 | 显示全部楼层
多谢楼主的分享
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

1

主题

38

帖子

424

积分

积分
424
发表于 2018-12-16 01:12:34 | 显示全部楼层
看看学习下 支持个
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

1

主题

42

帖子

437

积分

积分
437
发表于 2019-11-9 06:44:15 | 显示全部楼层
厉害学习到了
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

0

主题

39

帖子

428

积分

积分
428
发表于 2019-11-9 06:45:16 | 显示全部楼层
66666666666666
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

1

主题

32

帖子

407

积分

积分
407
发表于 2019-11-9 06:45:54 | 显示全部楼层
过来学习啦 哈哈
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

0

主题

33

帖子

411

积分

积分
411
发表于 2019-11-9 22:27:15 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

1

主题

43

帖子

439

积分

积分
439
发表于 2019-11-9 22:27:20 | 显示全部楼层
来学习下,每天学习才能不断地进步 开好淘宝店
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

1

主题

40

帖子

431

积分

积分
431
发表于 2019-11-9 22:27:22 | 显示全部楼层
很好学习了
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

精彩推荐

让创业更简单

  • 反馈建议:admin@tao92.com
  • 工作时间:周一到周五 10:00-19:00
  • 淘九二电商网祝您店铺火火火!!!

云服务支持

精彩文章,快速检索

关注我们

Copyright   ©2015-2016  淘宝卖家开店运营论坛_淘宝卖家经验交流学习社区  Powered by©Tuyuanma  技术支持:tao92